Vietnam Airlines, ACB y Visa lanzan la tarjeta de membresía integrada Lotusmiles Pay

(NLDO) - Vietnam Airlines acaba de cooperar con Asia Commercial Joint Stock Bank (ACB) y Visa para lanzar una tarjeta de membresía de pago integrada llamada Lotusmiles Pay.

Se trata de una línea de tarjetas desarrollada para conectar los servicios de aviación con el ecosistema financiero y de consumo, brindando una experiencia conveniente y completa a los miembros del programa Golden Lotus.

Lotusmiles Pay es un producto que integra dos funciones principales: la tarjeta de membresía de Vietnam Airlines y una tarjeta de pago internacional. El producto incluye dos versiones: tarjeta de crédito y tarjeta de débito, que permiten a los usuarios pagar en millones de establecimientos que aceptan Visa en todo el mundo y acumular millas automáticamente según la política del programa Golden Lotus. La tarjeta es emitida y gestionada por ACB, y permite la apertura de la tarjeta en línea a través de la aplicación Lotusmiles y el seguimiento de los gastos mediante la plataforma ACB ONE.

Vietnam Airlines posee una base de datos de casi 7 millones de miembros y será responsable de la comercialización de productos, la acumulación de millas de bonificación y la mejora de los niveles de membresía cuando se cumplan las condiciones de gasto de cada programa específico. Además, la aerolínea tiene derecho a la propiedad de los datos de las transacciones de pago derivadas del producto, lo que le permite realizar análisis de comportamiento, implementar incentivos personalizados y desarrollar programas de venta cruzada adecuados.

El Sr. Le Hong Ha, Director General de Vietnam Airlines, afirmó que la transformación digital de la aerolínea no se limita a la aplicación de tecnología, sino que implica un cambio en el enfoque hacia los clientes para comprenderlos mejor, brindarles un servicio adecuado y crear una experiencia fluida. Lotusmiles Pay es una herramienta que ayuda a Vietnam Airlines a acercarse a este objetivo, ya que no solo se utiliza en los vuelos, sino que también está presente en las transacciones cotidianas de los clientes.

En esta colaboración,ACB actúa como socio en la emisión y gestión de todo el proceso de negocio de las tarjetas, ofreciendo una experiencia integral a los usuarios. Gracias a su flexibilidad en el desarrollo de productos y su profundo conocimiento del comportamiento financiero personal, ACB busca integrar Lotusmiles Pay en su estrategia para atender a clientes de clase media y alta, especialmente a aquellos que viajan con frecuencia y requieren una experiencia de servicio fluida.

El Sr. Tu Tien Phat, Director General de ACB, comentó: "Nos enorgullece desempeñar el papel de socio integral emisor y operador de esta línea de tarjetas especial. Con capacidades de análisis financiero exhaustivas, un sistema operativo moderno y experiencia en la atención a clientes de élite, ACB se compromete a brindar una experiencia financiera fluida, inteligente y valiosa a los miembros de Lotusmiles".

Con una plataforma de pagos global, Visa proporciona la infraestructura tecnológica de pagos internacionales para Lotusmiles Pay, lo que garantiza su uso generalizado tanto a nivel nacional como internacional. Visa colabora con más de 60 aerolíneas en más de 30 países y apoya más de 700 iniciativas globales de marca compartida. Datos de muestra de las carteras de tarjetas de marca compartida en el sector de la aviación, procedentes de la red VisaNet en enero de 2024, muestran que los tarjetahabientes de estas tarjetas gastan 13 veces más en aerolíneas asociadas y realizan 12 veces más transacciones aéreas que los tarjetahabientes regulares. Esto confirma el valor de las tarjetas de marca compartida y los programas de incentivos y servicios exclusivos de la red global de socios de Visa para satisfacer las necesidades reales de los clientes.

La Sra. Dang Tuyet Dung, Directora de Visa para Vietnam y Laos, informó que la cooperación con Vietnam Airlines y ACB demuestra el compromiso a largo plazo de Visa con la promoción del ecosistema de pagos digitales en Vietnam. Lotusmiles Pay conecta de forma fluida aerolíneas, bancos y tecnología, satisfaciendo las necesidades de gasto multicanal y optimizando los beneficios para los usuarios.

En cuanto a las características, al usar las tarjetas de crédito Lotusmiles Pay, los miembros pueden elegir entre dos opciones: acumular millas de bonificación y millas de calificación ilimitadas según sus niveles de gasto, o acumular millas de bonificación combinadas con ascensos de categoría (Titanium, Gold, Platinum) según el gasto total en 12 meses consecutivos. Con las tarjetas de débito, los miembros pueden acumular millas de bonificación según sus niveles de gasto y el saldo promedio de su cuenta corriente (CASA), dividido en grupos de valor específicos y áreas de transacciones nacionales o internacionales.

El producto se ha estado probando internamente desde mayo de 2025 para completar el proceso y la operación. A partir de julio de 2025, Lotusmiles Pay se lanzará oficialmente y se distribuirá ampliamente a través del sistema digital y los puntos de acceso al servicio de las tres partes.

El lanzamiento de Lotusmiles Pay reafirma el compromiso de Vietnam Airlines con la modernización de su programa de membresía, ampliando sus funcionalidades más allá del itinerario de vuelo y conectándolo con la vida digital de sus clientes. Este es un paso concreto en la estrategia de digitalización y desarrollo de servicios personalizados, que contribuye a mejorar la experiencia y el valor de los miembros Golden Lotus en la nueva era.

Fuente: https://nld.com.vn/vietnam-airlines-cung-acb-va-visa-ra-mat-the-hoi-vien-tich-hop-thanh-toan-lotusmiles-pay-196250723141707686.htm