Vietnam Airlines y FPT fortalecen cooperación estratégica integral

Vietnam Airlines y FPT Technology Group firmaron oficialmente un Memorando de Entendimiento para fortalecer la cooperación estratégica integral, con el objetivo de promover la transformación digital integral, mejorar la capacidad operativa y la experiencia del cliente.

Según el acuerdo, ambas partes se coordinarán para implementar una serie de soluciones tecnológicas avanzadas como Inteligencia Artificial (IA), Computación en la Nube, Big Data, Blockchain, IoT y plataformas digitales para las empresas.

La aplicación de estas tecnologías tiene como objetivo optimizar la eficiencia operativa, aumentar la competitividad y mejorar la experiencia del pasajero en cada punto de contacto.

Vietnam Airlines y FPT Technology Group firmaron oficialmente un memorando de entendimiento para fortalecer la cooperación estratégica integral. Foto: VNA

Vietnam Airlines está lanzando un proyecto para construir una plataforma de comercio electrónico de nueva generación, un paso estratégico en su camino hacia la digitalización integral. Se espera que el nuevo sistema brinde una experiencia más fluida, personalizada e inteligente a los clientes, a la vez que amplía el ecosistema de servicios y promueve el crecimiento de los ingresos por servicios complementarios.

Ambas partes celebraron la ceremonia de lanzamiento del proyecto de sitio web de comercio electrónico de Vietnam Airlines. Foto: VNA

El contenido de esta cooperación incluye: implementar soluciones de IA en la interacción con el cliente, automatización y personalización de contenido; construir una plataforma de gestión de datos de clientes (CDP), chatbot, voicebot, sistema integral de CRM y ERP, plataforma de autoservicio interna y aplicación de comercio electrónico móvil; junto con una infraestructura de computación en la nube flexible y un sistema de centro de datos que se puede expandir fácilmente según la demanda.

En particular, ambas partes se comprometieron a invertir conjuntamente en el desarrollo, ser copropietarios de la propiedad intelectual y compartir los ingresos provenientes de nuevos productos tecnológicos destinados a las actividades de aviación, con el potencial de expandirse a los mercados regionales e internacionales.

Además del contenido de transformación digital, Vietnam Airlines yFPT también integrarán el sistema de fidelización entre las dos partes, permitiendo a los miembros de Vietnam Airlines usar millas de bonificación para canjear productos y servicios en el ecosistema de educación, tecnología y venta minorista de FPT.

El presidente de la junta directiva de Vietnam Airlines, Dang Ngoc Hoa, habla en la ceremonia de firma. Foto: VNA

El presidente de la junta directiva de Vietnam Airlines, Dang Ngoc Hoa, afirmó: «La transformación digital es el motor fundamental para que Vietnam Airlines mejore su competitividad y alcance el nivel regional. La cooperación estratégica con FPT, uno de los socios tecnológicos más prestigiosos y pioneros de Vietnam, nos ayudará a acelerar el proceso integral de digitalización, especialmente en la construcción de un ecosistema de comercio electrónico moderno, inteligente y centrado en el cliente. Este es un paso concreto hacia el objetivo de convertirnos en la aerolínea digital líder en Asia-Pacífico para 2030. Al mismo tiempo, esta cooperación también contribuye a la implementación práctica de la Resolución n.º 57 del Partido, que identifica la ciencia, la tecnología y la innovación como pilares del desarrollo nacional en la nueva era».

El Sr. Truong Gia Binh, fundador y presidente de FPT Corporation, intervino en el evento. Foto: VNA

El fundador y presidente de FPT Corporation, Truong Gia Binh, comentó: «Vietnam tiene grandes aspiraciones en la era del desarrollo nacional. El Gobierno ha tomado decisiones drásticas para impulsar el desarrollo del país y de las empresas.

Con el acuerdo de cooperación de hoy y lo que hemos hecho juntos en el pasado, crearemos una alianza para promover la innovación y aplicar tecnología para contribuir a la realización de la Resolución No. 57-NQ/TW.

FPT aportará toda la experiencia que ha trabajado con empresas del sector de la aviación mundial, aplicará las últimas tecnologías, especialmente IA, para apoyar a Vietnam Airlines en su transformación digital integral, convirtiéndose en una aerolínea digital líder en la región y extendiéndose a nivel global.

También en el evento, el director de tecnología de FPT, Vu Anh Tu, hizo cinco propuestas para convertir a Vietnam Airlines en la aerolínea digital líder en la región, entre ellas: establecer un laboratorio de innovación en IA; construir una plataforma tecnológica para crear experiencias nuevas y personalizadas para los clientes; transformar la infraestructura en la nube; desarrollar agentes de IA y capacitar en IA al personal de Vietnam Airlines.

El director general de Vietnam Airlines, Le Hong Ha, habla en la ceremonia de firma. Foto: VNA

En particular, FPT ha acompañado a Vietnam Airlines en la organización del Día de la Transformación Digital Interna y ha apoyado la exitosa celebración de la primera Conferencia Mundial de Seguridad y Operaciones de la IATA en Vietnam en 2023.

A través de este evento de cooperación, Vietnam Airlines afirma su determinación de desarrollarse de manera sostenible asociada a la innovación, mientras implementa activamente la Resolución No. 57 del Partido sobre ciencia, tecnología e innovación, pilares importantes del crecimiento del país en el próximo período.

Actualmente, FPT es un socio tecnológico de prestigio en la industria aeronáutica mundial. Su extensa red de cooperación incluye importantes aerolíneas de Europa, Estados Unidos y la región Asia-Pacífico.

La empresa también presta servicios a más de 100 clientes del sector de la aviación, entre los que se incluyen aerolíneas, aeropuertos, operadores de carga y fabricantes de aeronaves. FPT es socio estratégico de Airbus y su plataforma de datos Skywise, y ha colaborado con la Agencia Europea de Seguridad Aérea (AESA) en la investigación de tecnologías de aviación de nueva generación.

Fuente: https://daibieunhandan.vn/vietnam-airlines-va-fpt-tang-cuong-hop-tac-chien-luoc-toan-dien-10373826.html