Vietnam Airlines y FPT fortalecen su cooperación estratégica integral

Vietnam Airlines y FPT Technology Group firmaron oficialmente un Memorando de Entendimiento para fortalecer la cooperación estratégica integral, con el objetivo de promover la transformación digital integral, mejorar la capacidad operativa y la experiencia del cliente.

Según el acuerdo, ambas partes se coordinarán para implementar una serie de soluciones tecnológicas avanzadas como Inteligencia Artificial (IA), Computación en la Nube, Big Data, Blockchain, IoT y plataformas digitales para las empresas.

La aplicación de estas tecnologías tiene como objetivo optimizar la eficiencia operativa, aumentar la competitividad y mejorar la experiencia del pasajero en cada punto de contacto.

Vietnam Airlines y FPT Technology Group firmaron oficialmente un Memorando de Entendimiento para fortalecer la cooperación estratégica integral. Foto: VNA

Vietnam Airlines está lanzando actualmente un proyecto para construir una plataforma de comercio electrónico de nueva generación, un paso estratégico para abrir una hoja de ruta de digitalización integral. Se espera que el nuevo sistema ofrezca una experiencia más fluida, más personalizada y más inteligente a los clientes, al tiempo que amplía el ecosistema de servicios e impulsa el crecimiento de los ingresos auxiliares.

Ambas partes realizaron la ceremonia de lanzamiento del proyecto de sitio web de comercio electrónico para Vietnam Airlines. Foto: VNA

El contenido de esta cooperación incluye: implementar soluciones de IA en la interacción con el cliente, la automatización y la personalización de contenido; Construcción de plataformas de gestión de datos de clientes (CDP), chatbots, voicebots, sistemas integrales de CRM y ERP, plataformas de autoservicio internas y aplicaciones de comercio electrónico móviles; con infraestructura de computación en la nube flexible y centro de datos, fácilmente escalable según las necesidades.

En particular, ambas partes se comprometieron a invertir conjuntamente en el desarrollo, ser copropietarios de la propiedad intelectual y compartir los ingresos provenientes de nuevos productos tecnológicos destinados a las actividades de aviación, con el potencial de expandirse a los mercados regionales e internacionales.

Además del contenido de transformación digital, Vietnam Airlines y FPT también integrarán el sistema de fidelización entre las dos partes, permitiendo a los miembros de Vietnam Airlines usar millas de bonificación para canjear productos y servicios en el ecosistema de educación, tecnología y venta minorista de FPT.

El presidente del consejo directivo de Vietnam Airlines, Dang Ngoc Hoa, habló en la ceremonia de firma. Foto: VNA

El presidente de Vietnam Airlines, Dang Ngoc Hoa, afirmó: «La transformación digital es el motor fundamental para que Vietnam Airlines mejore su competitividad y alcance el nivel regional. La cooperación estratégica con FPT, uno de los socios tecnológicos más prestigiosos y pioneros de Vietnam, nos ayudará a acelerar el proceso integral de digitalización, especialmente en la construcción de un ecosistema de comercio electrónico moderno, inteligente y centrado en el cliente. Este es un paso concreto hacia el objetivo de convertirnos en la aerolínea digital líder en Asia-Pacífico para 2030. Al mismo tiempo, esta cooperación también contribuye a la implementación práctica de la Resolución n.º 57 del Partido, que identifica la ciencia, la tecnología y la innovación como pilares del desarrollo nacional en la nueva era».

El Sr. Truong Gia Binh, fundador y presidente de FPT Corporation, habló en el evento. Foto VNA

Truong Gia Binh, fundador y presidente de FPT Corporation, comentó: «Vietnam tiene grandes aspiraciones en la era del desarrollo nacional. El Gobierno ha tomado decisiones drásticas para impulsar el desarrollo del país y de las empresas.

Con el acuerdo de cooperación de hoy y lo que hemos hecho juntos en el pasado, crearemos una alianza para promover la innovación y aplicar tecnología para contribuir a la realización de la Resolución No. 57-NQ/TW.

"FPT aportará toda la experiencia que ha adquirido trabajando con empresas del sector de la aviación mundial, aplicará las últimas tecnologías, especialmente IA, para apoyar a Vietnam Airlines en su transformación digital integral, convirtiéndose en una aerolínea digital líder en la región y con proyección global".

También en el evento, el director de tecnología de FPT, Vu Anh Tu, hizo cinco propuestas para convertir a Vietnam Airlines en la aerolínea digital líder en la región, entre ellas: establecer un laboratorio de innovación en inteligencia artificial; Construir una plataforma tecnológica para crear experiencias nuevas y personalizadas para los clientes; transformación de la infraestructura en la nube; Desarrollar agentes de IA y capacitar a la IA para el personal de Vietnam Airlines.

El director general de Vietnam Airlines, Le Hong Ha, habló en la ceremonia de firma. Foto: VNA

En particular, FPT ha acompañado a Vietnam Airlines en la organización del Día de la Transformación Digital Interna y ha apoyado con éxito la celebración de la primera Conferencia Mundial de Seguridad y Operaciones de la IATA en Vietnam en 2023.

A través de este evento de cooperación, Vietnam Airlines afirma su determinación de desarrollarse de manera sostenible asociada a la innovación, al mismo tiempo que implementa activamente la Resolución No. 57 del Partido sobre ciencia, tecnología e innovación, pilares importantes del crecimiento del país en el próximo período.

Actualmente, FPT es un prestigioso socio tecnológico en la industria de la aviación global. La extensa red de cooperación de FPT incluye las principales aerolíneas de Europa, Estados Unidos y la región Asia-Pacífico.

La empresa también atiende a más de 100 clientes del sector de la aviación, incluidas aerolíneas, aeropuertos, operadores de carga y fabricantes de aeronaves. FPT es un socio estratégico de Airbus y su plataforma de datos Skywise, y ha colaborado con la Agencia de Seguridad Aérea de la Unión Europea (AESA) para investigar tecnologías de aviación de nueva generación.

Fuente: https://daibieunhandan.vn/vietnam-airlines-va-fpt-tang-cuong-hop-tac-chien-luoc-toan-dien-10373826.html