Las dos partes tienen un período de cooperación estratégica de 2023 a 2028, con el objetivo de expandir la producción y los negocios y desarrollarse de manera sostenible.
El 14 de febrero, Vietnam Airlines Corporation firmó un acuerdo de cooperación estratégica para el período 2023-2028 con MobiFone Telecommunications Corporation para expandir la producción y el negocio, desarrollarse de manera sostenible; contribuir a promover la implementación de la campaña "Los vietnamitas priorizan el uso de productos vietnamitas".
Representantes de Vietnam Airlines (derecha) y MobiFone firmaron un acuerdo de cooperación. Foto: Thu Ha
En consecuencia, MobiFone será responsable de construir la infraestructura digital para Vietnam Airlines, como: sistema de computación en la nube, infraestructura de conexión nacional e internacional, redes de telecomunicaciones dedicadas y públicas aplicando tecnología 4G, 5G... Además, la unidad implementará soluciones digitales para socios, incluyendo: oficina electrónica, contrato electrónico, automatización de procesos (RPA), reunión en línea, gestión de datos...; servicios digitales de pago, comercio electrónico, experiencia del cliente, gestión de operaciones, minería de datos... La unidad también apoyará, asesorará sobre el desarrollo e implementación de políticas, programas y planes para implementar la estrategia de transformación digital para la aerolínea.
Mientras tanto, Vietnam Airlines ofrece productos y servicios de aviación preferenciales para los empleados de MobiFone y sus familiares; paquetes de boletos de avión prepagos, tarjetas de regalo para satisfacer las necesidades de viajes internos y para socios y clientes de MobiFone, y servicios al cliente regulares dedicados a programas de conexión a largo plazo.
Además, ambas partes presentarán los productos y servicios de cada una a los clientes y socios de cada negocio; se coordinarán para promover la imagen y marca de cada una en los medios administrados por ambas partes.
Sr. Dang Ngoc Hoa, presidente del consejo de administración de Vietnam Airlines. Foto: Thu Ha
El Sr. Dang Ngoc Hoa, presidente del Consejo de Administración de Vietnam Airlines, afirmó que, gracias a su red global de vuelos, su moderna flota y su excelente servicio, la aerolínea ofrecerá nuevas experiencias de vuelo a los empleados, familiares y socios de MobiFone. "La cooperación estratégica será eficaz, generará nuevas oportunidades y traerá nuevos éxitos para ambas partes. Esta es una base importante para que ambas partes profundicen su cooperación en el futuro", afirmó.
Sr. Nguyen Hong Hien, presidente del consejo de administración de MobiFone Telecommunications Corporation. Foto: Thu Ha
El Sr. Nguyen Hong Hien, presidente de la junta directiva de MobiFone, enfatizó que la cooperación ayudará a aprovechar y promover las fortalezas de cada parte en todas las áreas de operación, optimizar el uso de utilidades en los ecosistemas de ambas partes, promover el desarrollo de clientes y abrir nuevas oportunidades y potenciales.
"Ambas partes trabajarán juntas en la hoja de ruta de la transformación digital, con el objetivo de brindar a los clientes servicios excepcionales, al tiempo que impulsan la construcción de la economía digital del país", añadió el Sr. Nguyen Hong Hien.
La cooperación estratégica con MobiFone es uno de los nuevos pasos de Vietnam Airlines para acelerar su transformación digital y alcanzar su objetivo de convertirse en una aerolínea con tecnología digital. Actualmente, la aerolínea digitaliza los puntos de contacto de servicio, desde la búsqueda de información y los procedimientos en tierra hasta los servicios a bordo y posventa. La aerolínea también se centra en la aplicación extensiva de las tecnologías de la información en las operaciones de gestión y producción, mediante la actualización de sistemas de software de gestión modernos.
La aerolínea continúa investigando y aplicando nuevas tecnologías para mejorar la experiencia de los pasajeros y aumentar la producción y la eficiencia comercial, como inteligencia artificial, big data, Internet a bordo, atención al cliente automatizada, etc.
Fundada en 1995, Vietnam Airlines desempeña un papel clave en el transporte aéreo en Vietnam y la región, con servicios de transporte aéreo en casi 100 rutas a más de 20 destinos nacionales y 25 destinos internacionales.
Tras casi 30 años de desarrollo, MobiFone aspira a convertirse en una empresa de tecnologías de la información con tres pilares: infraestructura digital, servicios/soluciones digitales y contenido digital. Entre 2020 y 2025, la compañía promoverá la investigación y la aplicación de nuevas tecnologías como el Big Data y la Inteligencia Artificial (IA) en el ámbito de la atención al cliente y ofrecerá soluciones para todos los segmentos de clientes.
El Dan
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