VinFast promueve el desarrollo de una red nacional de talleres de servicio

Desde ahora y hasta finales de 2024, VinFast pondrá en funcionamiento 150 talleres de servicio adicionales – Foto: VF

VinFast está implementando una sólida estrategia de expansión para su red de centros de servicio a nivel nacional para satisfacer la creciente demanda de los clientes después de convertirse en la marca de automóviles más vendida de Vietnam en septiembre de 2024 con más de 9,300 vehículos eléctricos entregados.

Esta cifra marca un hito significativo en la trayectoria de desarrollo del fabricante de automóviles vietnamita, aunque también supone un gran desafío a la hora de garantizar un servicio posventa de calidad para los usuarios.

Según su ambicioso plan, VinFast abrirá 150 nuevos centros de servicio entre ahora y finales de 2024, centrándose en localidades con una gran cantidad de vehículos eléctricos como Hanoi , Ciudad Ho Chi Minh, Bac Ninh, Lang Son y Khanh Hoa.

El objetivo de la empresa es brindar cobertura de servicio en las 63 provincias y ciudades, convirtiéndose en la empresa automotriz con la red de talleres de servicio más grande de Vietnam.

Esta expansión no sólo ayuda a VinFast a mejorar su capacidad para atender a los clientes, sino que también demuestra el compromiso a largo plazo de la empresa con el mercado nacional.

Además de ampliar su infraestructura, VinFast también está implementando programas integrales de capacitación para su personal.

En octubre de 2024, la empresa organizó una serie de talleres en profundidad combinados con capacitación en habilidades blandas para todo el personal de los distribuidores a nivel nacional.

En concreto, VinFast impartirá formación intensiva a 200 nuevos técnicos en un programa de dos meses en su fábrica de Hai Phong , con todos los costes cubiertos por la empresa. Esto demuestra la importante inversión de VinFast en la mejora de la calidad de sus recursos humanos.

En el ámbito de la cooperación estratégica, VinFast y GSM colaboran activamente con socios locales para expandir sus redes de servicio. GSM ha establecido la empresa conjunta Mekong Green SM con Mai Linh Group, con el objetivo de construir 99 centros de servicio para 2025.

Esta colaboración no solo amplía las capacidades de servicio, sino que también aprovecha la experiencia y la reputación de socios de larga data en la industria.

Además, GSM también ha firmado acuerdos de cooperación con 60 talleres de servicio aprobados por VinFast en todo el país, creando una red de servicio confiable tanto para clientes individuales como para socios comerciales.

Se espera que para finales de 2024, el número total de centros de servicio VinFast y GSM supere los 300, una cifra impresionante que demuestra el rápido crecimiento del fabricante de automóviles vietnamita.

Con esta escala y políticas de posventa superiores, como una garantía de 10 años, asistencia en carretera las 24 horas, los 7 días de la semana y el compromiso de proporcionar repuestos dentro de las 24 horas, VinFast está afirmando su posición de liderazgo en el servicio a los clientes en el mercado vietnamita.

Fuente: https://tuoitre.vn/vinfast-day-manh-phat-trien-mang-luoi-xuong-dich-vu-toan-quoc-20241026081430247.htm