VNPT-iGate: El núcleo para impulsar la reforma administrativa y la transformación digital nacional

En el proceso de desarrollo de un gobierno digital orientado a los servicios, transparente y eficiente, el sistema de ventanilla única VNPT-iGate se perfila como una de las principales soluciones de infraestructura digital en Vietnam. Como iniciativa publicada en el Portal de la Iniciativa Nacional de Ciencia y Tecnología (https://nq57.most.gov.vn), VNPT-iGate no solo es un software de gestión de registros administrativos, sino también una plataforma de infraestructura digital que ayuda a las agencias estatales, empresas y ciudadanos a participar en el ecosistema del gobierno digital, con el objetivo de "servir a los ciudadanos en lugar de gestionarlos".

Actualmente, el Gobierno vietnamita promueve una transformación digital integral, especialmente en el ámbito de la reforma administrativa y el desarrollo del gobierno electrónico. La necesidad de un sistema de gestión unificado, interconectado y moderno es cada vez más urgente. Ante esta realidad, el Grupo VNPT ha investigado y desarrollado VNPT-iGate, una solución electrónica integral e interconectada que presta servicio a todas las provincias y ciudades del país, desde el nivel departamental, sectorial e industrial hasta el nivel comunal.

Nacido con el objetivo de llevar todos los trámites administrativos al entorno digital, VNPT-iGate ayuda a los organismos gestores a operar y procesar registros de forma sencilla, al tiempo que crea condiciones para que personas y empresas puedan realizar trámites de forma rápida y transparente, en cualquier momento y en cualquier lugar.

Con una profunda integración en sistemas como el Portal Nacional de Servicio Público, la plataforma de identificación VNeID, VNPT SmartCA y más de 200 servicios públicos en línea en los niveles 3 y 4, VNPT-iGate está contribuyendo a la realización del modelo de "Gobierno digital al servicio del pueblo".

El Centro de Operaciones Inteligentes (IOC) utiliza el software integral VNPT-iGate.

VNPT-iGate está diseñado según un modelo de arquitectura interconectada de cuatro niveles, que conecta sincrónicamente a las agencias administrativas, desde el nivel central hasta el local. El sistema permite gestionar todo el proceso de procesamiento de documentos, desde la recepción, la clasificación, el procesamiento y la aprobación hasta la entrega de resultados, completamente en línea. Solo es necesario acceder a través de una computadora o un teléfono inteligente, consultar los procedimientos, enviar documentos electrónicos y monitorear el progreso del proceso en tiempo real.

Una de las características destacadas de VNPT-iGate es su capacidad para automatizar procesos de negocio y sincronizar datos intersectoriales, lo que ayuda a reducir hasta un 60 % el tiempo de procesamiento de archivos, limitar errores y reducir significativamente los costos operativos. El sistema está desarrollado con una arquitectura abierta y tecnología de computación en la nube, lo que permite una implementación flexible, alta seguridad y fácil escalabilidad.

En particular, VNPT-iGate integra profundamente las utilidades de la plataforma digital nacional, tales como: La firma digital remota VNPT SmartCA ayuda a las personas y funcionarios a aprobar documentos de forma rápida y segura; Conectar la identificación electrónica VNeID para autenticar la información de los ciudadanos, minimizando el riesgo de fraude; Integrarse con el sistema de pago electrónico, ayudando a las personas a pagar tarifas y cargos en línea; Conectarse con el Eje de Interconexión de Documentos Nacionales, asegurando un flujo de procesamiento fluido y transparente entre agencias...

VNPT-iGate no solo cambia la forma de gestionar los registros administrativos, sino que también supone un avance en la experiencia digital del ciudadano. Con una interfaz intuitiva y un proceso fácil de usar, se pueden realizar trámites como el registro de nacimiento, la emisión de licencias comerciales, la renovación de licencias de conducir y la autenticación de documentos en tan solo unos minutos. El sistema envía notificaciones automáticas por SMS o correo electrónico cuando se actualizan los registros, lo que permite un seguimiento proactivo sin necesidad de acudir a las administraciones.

Para funcionarios y empleados públicos, VNPT-iGate ayuda a reducir el papeleo, optimizar los procesos de trabajo y mejorar la productividad y la calidad del servicio. Todas las operaciones se registran y rastrean, lo que garantiza la transparencia y la publicidad, y pueden ser revisadas y monitoreadas. El sistema también integra informes estadísticos y análisis de datos en tiempo real, lo que ayuda a los líderes de todos los niveles a tomar decisiones, evaluar la eficiencia del trabajo y resolver rápidamente los cuellos de botella en el proceso de gestión de documentos.

En particular, con la aplicación de inteligencia artificial (IA) en el análisis de datos y sugerencias de procesamiento de archivos, VNPT-iGate está avanzando gradualmente hacia un modelo de "administración inteligente", donde la tecnología ayuda a las personas a tomar decisiones de forma más rápida, precisa y transparente.

Software que ayuda a los ciudadanos a consultar procedimientos administrativos, consultar registros, enviar registros en línea y publicar el estado del procesamiento de registros.

Gracias a sus excepcionales ventajas, VNPT-iGate se ha implementado en numerosas provincias y ciudades de todo el país, gestionando millones de transacciones al año y apoyando eficazmente a cientos de miles de funcionarios y millones de personas y empresas. Muchas localidades consideran que esta plataforma es clave en la estrategia provincial de transformación digital, contribuyendo a mejorar el Índice de Reforma Administrativa (Índice PAR) y la Transformación Digital (ITD).

VNPT no se limita a proporcionar software, sino que continúa invirtiendo, mejorando y expandiendo VNPT-iGate con el objetivo de ofrecer una solución integral, con múltiples servicios, en cualquier momento y lugar, satisfaciendo así las crecientes necesidades de las personas y las empresas en la era digital. A partir de ahí, VNPT-iGate se está convirtiendo gradualmente en un elemento clave de la reforma administrativa y la transformación digital nacional, contribuyendo a acercar a Vietnam al objetivo de Gobierno Digital, Economía Digital y Sociedad Digital.

Centro de Comunicación de Ciencia y Tecnología

Fuente: https://mst.gov.vn/vnpt-igate-hat-nhan-thuc-day-cai-cach-hanh-chinh-va-chuyen-doi-so-quoc-gia-197251018234554784.htm