El Grupo de Correos y Telecomunicaciones de Vietnam ( VNPT ) está acelerando el proceso integral de innovación para implementar su estrategia de desarrollo hasta 2030 y su visión hasta 2035. El plan se centra en la puesta en marcha de un modelo de gobernanza moderno, con una clara descentralización, que vincula la autoridad con la responsabilidad. Esto no solo representa un cambio organizativo, sino también un punto de inflexión crucial que marca una nueva etapa de desarrollo para VNPT.
Simplificar, descentralizar con responsabilidad
En virtud de la Decisión de Implementación N.° 620/QD-TTg del Primer Ministro, de fecha 10 de julio de 2024, que aprueba el Proyecto de reestructuración del Grupo VNPT para el período 2021-2025, VNPT ha dado pasos importantes en la reestructuración e innovación de su modelo organizativo para satisfacer las necesidades de desarrollo del nuevo período. Asimismo, la Resolución N.° 186/NQ-CP del Gobierno, de fecha 25 de junio de 2025, y el Documento N.° 6468/VPCP-DMDN de la Oficina del Gobierno, de fecha 11 de julio de 2025, han concretado esta política fundamental, cuyo objetivo principal es la fusión de VNPT-Vinaphone Corporation y VNPT-Media Corporation en la empresa matriz: el Grupo VNPT.
En consecuencia, el 27 de agosto de 2025, el Consejo de Administración del Grupo emitió la Decisión N.° 99/QD-VNPT-HDTV-NL sobre la fusión oficial de la Corporación de Servicios de Telecomunicaciones (VNPT-Vinaphone) y la Corporación de Comunicaciones (VNPT-Media) en unidades contables dependientes de la empresa matriz. Esta medida estratégica busca reorganizar el modelo organizativo para lograr una mayor racionalización, eficacia y eficiencia, y centrarse en los objetivos estratégicos a largo plazo del Grupo. El Grupo VNPT implementó oficialmente la reestructuración integral a partir del 1 de octubre de 2025, lo que representa un hito importante en su proceso de innovación.
La reestructuración del Grupo VNPT no solo reviste importancia estratégica, sino que también es un requisito inevitable y objetivo para satisfacer las necesidades de desarrollo en la nueva etapa. Este proceso se centra en reducir el número de contactos comerciales y técnicos en 34 provincias y ciudades; simplificar los niveles de intermediación; y, al mismo tiempo, fortalecer la descentralización, la delegación de autoridad y clarificar las responsabilidades de cada contacto en el sistema. Esto constituye una base fundamental para que VNPT pueda transitar gradualmente hacia un modelo operativo digital, en el que todas las actividades se gestionen con base en datos, garantizando la conectividad, la transparencia y la capacidad de responder con rapidez a las necesidades del mercado.
El objetivo principal de la reestructuración es optimizar la experiencia del cliente y del empleado, e impulsar la innovación, creando las condiciones para que cada unidad e individuo desempeñe un papel proactivo en las operaciones y los servicios. A medida que la transformación digital interna y la gestión de datos alcancen la madurez, VNPT busca construir un modelo de gobernanza moderno, acercándose a los estándares de una empresa de tecnología digital de excelencia.
A partir del 1 de octubre de 2025, el nuevo modelo de producción y organización empresarial de VNPT entrará en vigor oficialmente. Sobre esta base, el Grupo innovará integralmente tanto su modelo de gestión y administración como su modelo de producción y organización empresarial, con el objetivo de conformar una organización inteligente, ágil, flexible y altamente adaptable. Asimismo, el nuevo modelo garantiza el principio de gobernanza transparente, optimiza la eficiencia en el uso de recursos en áreas clave y opera de manera coherente y consistente desde el nivel del Grupo hasta las unidades locales.
Basado en datos
En el contexto de la fuerte transformación digital que se está produciendo en todo el mundo, la gestión y operación basadas en datos se han convertido en un nuevo estándar, un factor decisivo para el desarrollo sostenible de las empresas. VNPT captó rápidamente esta tendencia y realizó una transformación fundamental: considerar los datos como un activo esencial que impulsa todo el ecosistema de servicios y las actividades de gestión de la empresa. Para lograr este objetivo, VNPT ha estado transformando todo su sistema de gestión según el modelo basado en datos. Esto significa que todas las decisiones, desde la planificación estratégica y el diseño de productos hasta la operación de servicios, se basan en datos en tiempo real. Gracias a ello, las decisiones se toman con mayor rapidez y objetividad, minimizando los riesgos derivados de las emociones. Más importante aún, el modelo de gestión basado en datos ayuda a VNPT a mejorar la transparencia y fortalecer su competitividad. Esto es tanto un requisito indispensable para el desarrollo a largo plazo como un factor que garantiza que VNPT mantenga su posición como empresa clave en el sector de las telecomunicaciones y la tecnología de la información en Vietnam.
El espíritu constante del nuevo modelo es la orientación al cliente. VNPT busca desarrollar servicios diversos e integrados para garantizar un crecimiento sostenible. Además, las operaciones comerciales ya no esperarán pasivamente la demanda del mercado, sino que seguirán proactivamente las principales tendencias. Todas las organizaciones, tecnologías y operaciones se diseñarán en torno a los datos y la transformación digital, con una infraestructura compartida como base. El objetivo final es mejorar la experiencia del cliente, optimizar los canales de venta y abordar los cuellos de botella existentes en la producción y el negocio. Esta dirección confirma que VNPT no solo digitaliza la infraestructura, sino también las operaciones y la mentalidad de gestión.
En su plataforma digital integral, VNPT aplica numerosas tecnologías modernas como inteligencia artificial (IA), macrodatos y computación en la nube. Estas tecnologías ayudan a automatizar y optimizar procesos, desde la atención al cliente y la prestación de servicios hasta la gestión interna. Asimismo, VNPT desarrolla un ecosistema diverso de servicios digitales, que abarca desde las telecomunicaciones y la tecnología de la información hasta la educación, la sanidad y la administración pública digital, para satisfacer las necesidades cada vez más exigentes y diversas de la sociedad.
“El nuevo modelo está diseñado para impulsar la innovación interna mediante la cuantificación del desempeño, una clara rendición de cuentas y una asignación de recursos eficiente y transparente. Esta es la base para la formación de una cultura organizacional centrada en los datos, orientada a la eficiencia real. Sobre esta base, VNPT construirá gradualmente un modelo de negocio flexible, inteligente y moderno, alcanzando así el objetivo de convertirse en una empresa digital nacional clave, tal como lo espera el Gobierno”, afirmó el Director General de VNPT, Huynh Quang Liem.
Es evidente que VNPT demuestra un gran entusiasmo y determinación al innovar integralmente su modelo de producción, organización empresarial y gestión, orientándolo hacia una dirección moderna y eficaz, adecuada a las exigencias subjetivas y al contexto objetivo de la economía digital. Este proceso de reestructuración no solo genera un nuevo impulso y nuevas oportunidades de desarrollo, sino que también constituye un paso estratégico para que VNPT lidere la transformación digital del país. Con un enfoque metódico, una base científica sólida, una orientación clara y objetivos coherentes, el nuevo modelo reafirma la excelencia en la organización, operación y desarrollo de un grupo tecnológico pionero, que avanza junto con el país en esta era de desarrollo nacional.
Fuente: https://www.vietnamplus.vn/vnpt-lot-xac-mo-hinh-quan-tri-tao-dong-luc-cho-doi-moi-sang-tao-post1066223.vnp
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