VNPT "transforma" su modelo de gobernanza: Impulsando la innovación

El Grupo de Correos y Telecomunicaciones de Vietnam ( VNPT ) está acelerando el proceso integral de innovación para implementar la estrategia de desarrollo hasta 2030 y la visión hasta 2035. El plan se centra en implementar un modelo de gobernanza moderno, con una clara descentralización, que vincule la autoridad con la responsabilidad. Esto no solo representa un cambio organizativo, sino también un importante punto de inflexión que marca una nueva etapa de desarrollo para el VNPT.

Agilizar, descentralizar con responsabilidad

Mediante la Decisión de Ejecución n.° 620/QD-TTg del Primer Ministro, de 10 de julio de 2024, que aprueba el Proyecto de reestructuración del Grupo VNPT para el período 2021-2025, VNPT ha dado pasos importantes en la reestructuración e innovación de su modelo organizativo para cumplir con los requisitos de desarrollo del nuevo período. Simultáneamente, la Resolución n.° 186/NQ-CP del Gobierno, de 25 de junio de 2025, y el Documento n.° 6468/VPCP-DMDN de la Oficina Gubernamental , de 11 de julio de 2025, han concretado esta importante política, con el objetivo clave de fusionar VNPT-Vinaphone Corporation y VNPT-Media Corporation en la empresa matriz, el Grupo VNPT.

Sobre esta base, el 27 de agosto de 2025, la Junta Directiva del Grupo emitió la Decisión n.º 99/QD-VNPT-HDTV-NL sobre la fusión oficial de la Corporación de Servicios de Telecomunicaciones (VNPT-Vinaphone) y la Corporación de Comunicaciones (VNPT-Media) en unidades contables bajo la matriz. Este es un paso estratégico que busca reorganizar el modelo organizativo para lograr mayor racionalización, eficacia y eficiencia, y un mayor enfoque en los objetivos estratégicos a largo plazo del Grupo. El Grupo VNPT implementó oficialmente una reestructuración integral a partir del 1 de octubre de 2025, lo que marca un hito importante en el proceso de innovación de VNPT.

La reestructuración del Grupo VNPT no solo reviste importancia estratégica, sino que también constituye un requisito ineludible y objetivo para satisfacer las necesidades de desarrollo del nuevo período. El objetivo de este proceso es reducir el número de contactos comerciales y técnicos en 34 provincias y ciudades; optimizar los niveles intermedios; a la vez, fortalecer la descentralización, la delegación de autoridad y aclarar las responsabilidades de cada contacto en el sistema. Esta es una base fundamental para que VNPT adopte gradualmente un modelo operativo digital, en el que todas las actividades se basan en datos, garantizando la conectividad, la transparencia y la capacidad de responder rápidamente a las necesidades del mercado.

VNPT construye un ecosistema diverso de servicios digitales, que abarca desde telecomunicaciones y tecnologías de la información hasta educación , salud y gobierno digital, para satisfacer las crecientes y diversas necesidades de la sociedad. (Foto: PV/Vietnam+)

El objetivo principal de la reestructuración es mejorar la experiencia del cliente y del empleado, e impulsar la innovación, creando las condiciones para que cada unidad y cada individuo desempeñe un papel proactivo en las operaciones y los servicios. Junto con la madurez de la transformación digital interna y la madurez de los datos, VNPT busca construir un modelo de gobernanza moderno, cercano a los estándares de una excelente empresa de tecnología digital.

A partir del 1 de octubre de 2025, el nuevo modelo de producción y organización empresarial de VNPT entrará en vigor oficialmente. Sobre esta base, el Grupo innovará integralmente tanto el modelo de gestión y administración como el de producción y organización empresarial, con el objetivo de crear una organización inteligente, optimizada, flexible y altamente adaptable. Al mismo tiempo, el nuevo modelo también garantiza el principio de gobernanza transparente, optimiza la eficiencia en el uso de recursos en áreas clave y opera de manera consistente desde el Grupo hasta las unidades locales.

Basado en datos

En el contexto de la transformación digital que se está produciendo a nivel mundial, la gestión y operación basadas en datos se han convertido en un nuevo estándar, un factor decisivo para el desarrollo sostenible de las empresas. VNPT captó rápidamente esta tendencia y llevó a cabo una transformación fundamental: considerar los datos como un activo fundamental que nutre todo el ecosistema de servicios y las actividades de gestión de la empresa. Para lograr este objetivo, VNPT ha transformado todo el sistema de gestión según el modelo basado en datos. Esto significa que todas las decisiones, desde la planificación estratégica y el diseño de productos hasta la operación del servicio, se basan en datos en tiempo real. Gracias a ello, las decisiones se toman con mayor rapidez y objetividad, minimizando los riesgos que dependen de las emociones personales. Más importante aún, el modelo de gestión basado en datos ayuda a VNPT a mejorar la transparencia y fortalecer la competitividad. Esto es tanto un requisito ineludible para el desarrollo a largo plazo como un factor que garantiza que VNPT mantenga su posición como empresa clave en la industria de las telecomunicaciones y las tecnologías de la información de Vietnam.

El espíritu constante del nuevo modelo es el enfoque centrado en el cliente. VNPT busca desarrollar servicios diversos y eficientes para garantizar un crecimiento sostenible. Además, las operaciones comerciales ya no esperarán pasivamente la demanda del mercado, sino que seguirán proactivamente las tendencias principales. Todas las organizaciones, tecnologías y operaciones se diseñarán en torno a los datos y la transformación digital, en sintonía con una infraestructura compartida como base. El objetivo final es mejorar la experiencia del cliente, optimizar los canales de venta y abordar los cuellos de botella existentes en la producción y el negocio. Esta dirección confirma que VNPT no solo digitaliza la infraestructura, sino también las operaciones y la gestión.

Este proceso de reestructuración no solo busca generar un nuevo impulso y un nuevo espacio de desarrollo, sino que también constituye un paso estratégico para que VNPT desempeñe un papel destacado en la transformación digital nacional. (Foto: PV/Vietnam+)

En su plataforma digital integral, VNPT aplica diversas tecnologías modernas, como la inteligencia artificial (IA), el big data o la computación en la nube. Estas tecnologías ayudan a automatizar e optimizar procesos, desde la atención al cliente y la prestación de servicios hasta la gestión interna. Al mismo tiempo, VNPT también construye un ecosistema diverso de servicios digitales, que abarca desde las telecomunicaciones y las tecnologías de la información hasta la educación, la sanidad y el gobierno digital, para satisfacer las crecientes y diversas necesidades de la sociedad.

El nuevo modelo está diseñado para promover la innovación interna basada en la cuantificación del rendimiento, una rendición de cuentas clara y una asignación de recursos eficiente y transparente. Esta es la base para crear una cultura organizacional centrada en los datos, con el objetivo de lograr una eficiencia real. Sobre esta base, VNPT construirá gradualmente un modelo de negocio flexible, inteligente y moderno, logrando así el objetivo de convertirse en una empresa digital nacional clave, tal como lo espera el Gobierno, afirmó el director general de VNPT, Huynh Quang Liem.

Es evidente que VNPT demuestra gran entusiasmo y determinación al innovar integralmente el modelo de organización productiva y empresarial, así como el modelo de gestión, en una dirección moderna y eficaz, adecuada a las necesidades subjetivas y al contexto objetivo en el desarrollo de la economía digital. Este proceso de reestructuración no solo busca generar un nuevo impulso y un nuevo espacio de desarrollo, sino también un paso estratégico para que VNPT desempeñe un papel de liderazgo en la transformación digital nacional. Con un enfoque metódico, una base científica, una orientación clara y objetivos coherentes, el nuevo modelo reafirma la óptima organización, operación y desarrollo de un grupo tecnológico pionero, que avanza con el país en la era del desarrollo nacional.

(Vietnam+)

Fuente: https://www.vietnamplus.vn/vnpt-lot-xac-mo-hinh-quan-tri-tao-dong-luc-cho-doi-moi-sang-tao-post1066223.vnp