La combinación de la prestación de servicios de conexión a Internet a bordo entre Vietnam Airlines y VNPT ayudará a atraer clientes potenciales y a mejorar la experiencia de los pasajeros cuando estén conectados a Internet en todos los vuelos nacionales e internacionales.
El 22 de marzo, en Hanoi, se celebró una ceremonia para concluir y lanzar el programa de cooperación estratégica entre Vietnam Airlines Corporation y Vietnam Posts and Telecommunications Group ( VNPT ).
Durante la ceremonia, ambas partes también lanzaron oficialmente la aplicación VNA Discovery, una aplicación que integra subsistemas funcionales para apoyar el intercambio de información, las operaciones, las comunicaciones y la gestión de todas las actividades administrativas, de recursos humanos y de procesos de Vietnam Airlines.
En su discurso durante la ceremonia, el Presidente del Consejo de Administración de Vietnam Airlines, Dang Ngoc Hoa, destacó que la eficaz cooperación entre las dos corporaciones y grupos líderes, pertenecientes al Comité de Gestión de Capital Estatal en Empresas, permitirá a Vietnam Airlines alcanzar próximamente su objetivo de convertirse en la aerolínea líder en tecnología digital de la región. Esto constituye una base sólida para que Vietnam Airlines y VNPT continúen dialogando y proponiendo estrategias de cooperación para la siguiente fase (2024-2027).
Tras cinco años de coordinación activa para implementar una cooperación estratégica, ambas partes han superado las dificultades derivadas de la pandemia de la COVID-19. Vietnam Airlines y VNPT han colaborado en numerosas actividades, aplicando la tecnología de la información a las comunicaciones, la producción y las actividades comerciales, y han obtenido resultados positivos que contribuyen al desarrollo sostenible de ambas partes, como la implementación de proyectos de gestión de recursos humanos (SkyHR), soluciones de oficina electrónica (SkyOffice) y pagos electrónicos a través de VNPT Money. VNPT también ha brindado asesoría activa a Vietnam Airlines en materia de transformación digital con diversas soluciones, tales como eKYC, gestión de recursos humanos (HRM), iOffice, SSO y la nube. En particular, desde finales de 2023 hasta la fecha, VNPT ha colaborado con VNA en la implementación piloto de la aplicación móvil VNA Discovery para el personal de Vietnam Airlines.
VNA Discovery es una aplicación móvil que integra subsistemas empresariales, apoya el intercambio de información, las operaciones, las comunicaciones y las actividades administrativas y de recursos humanos de Vietnam Airlines para mejorar la eficiencia operativa, la gestión y la competitividad, brindar al personal métodos adicionales para gestionar el trabajo desde dispositivos móviles, contribuir a optimizar la eficiencia operativa, el intercambio y el procesamiento de información, y mejorar la experiencia del usuario.
VNA Discovery facilita la sincronización de las aplicaciones del ecosistema VNA en una única aplicación con funciones principales como: la gestión de SkyOffice, que permite a los usuarios consultar información sobre la agenda de reuniones diarias, el estado del trabajo y visualizar y procesar documentos directamente desde dispositivos móviles. Además, esta aplicación se integra con el software de firma digital Smart CA, lo que permite a los empleados firmar documentos en cualquier momento y lugar.
El subsistema Sky HR integra diversas funciones relacionadas con la gestión de recursos humanos, permitiendo a los empleados consultar su información personal; visualizar, gestionar y controlar sus ingresos de forma eficaz; registrar y gestionar sus periodos de vacaciones, lo que aporta flexibilidad a los horarios de trabajo del personal de Vietnam Airlines... VNA Discovery seguirá actualizándose y ampliándose, proporcionando informes inteligentes sobre las actividades operativas, integrando inteligencia artificial (IA) para mejorar la eficiencia de la gestión por parte de los directivos y ofreciendo numerosas utilidades prácticas a todos los empleados de Vietnam Airlines.
Durante la ceremonia, VNPT y Vietnam Airlines firmaron un acuerdo de cooperación para ofrecer servicios de conexión a internet a bordo de sus aeronaves. Actualmente, Vietnam Airlines es la primera aerolínea vietnamita en adoptar la tecnología digital en la industria de la aviación mundial al brindar este servicio. La colaboración entre Vietnam Airlines y VNPT para ofrecer conexión a internet en las aeronaves contribuirá a atraer clientes potenciales y mejorará la experiencia de los pasajeros conectados a internet en todos los vuelos nacionales e internacionales.
Los vuelos de larga distancia son más agradables cuando los pasajeros pueden enviar mensajes a sus amigos, ver películas, escuchar podcasts o leer libros. Se ha demostrado que el acceso a internet a bordo reduce la aerofobia en muchos pasajeros y también resulta útil para quienes necesitan trabajar durante el vuelo.
El presidente del Consejo de Administración de VNPT, To Dung Thai, expresó su esperanza de que, en el futuro, Vietnam Airlines y VNPT continúen aprovechando las capacidades y fortalezas de ambas partes, combinando recursos para desarrollar productos y servicios comunes, programas de incentivos y mejorar la experiencia del cliente, lo que redundará en múltiples beneficios para el personal y los clientes de ambas compañías y elevará la relación de cooperación a un nuevo nivel. Ambas partes colaborarán en el despliegue de servicios de telecomunicaciones y tecnología de la información para mejorar la experiencia de los pasajeros en los vuelos de Vietnam Airlines. Asimismo, investigarán y acordarán conjuntamente un plan para implementar un almacén de datos compartido (Data Lake House), una estrategia para la transición a la plataforma y las aplicaciones en la nube, y mejorarán la capacidad de la infraestructura digital en materia de seguridad de la información.
TRAN BINH
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