La comuna de Nat Son tiene como prioridad la satisfacción de las personas

La comuna de Nat Son se fusionó con las comunas de Du Sang, Hung Son, Xuan Thuy y Binh Son, con una superficie natural de 154,65 km² y una población de casi 29 000 personas. Por lo tanto, el número de personas que acuden a realizar trámites administrativos (TTHC) en el Centro de Servicios de Administración Pública (PPA) de la comuna es bastante alto, con un promedio de 30 registros al día. Con el lema de centrar el servicio en las personas, el Comité del Partido y el gobierno de la comuna de Nat Son han promovido la reforma administrativa (CCHC), simplificado los trámites, aumentado la aplicación de la información y acortado el tiempo de procesamiento de los registros. Gracias a la iniciativa, la determinación y el alto sentido de responsabilidad de los líderes, los cuadros y los funcionarios públicos, el Centro de Servicios de Administración Pública de la comuna ha estabilizado rápidamente su organización y se ha puesto en funcionamiento, garantizando un servicio oportuno para las personas y las empresas.

El Centro de Atención Pública Comunitaria es considerado la imagen del gobierno de base, el lugar que atiende directamente a las personas y organizaciones. Por ello, el Centro ha revisado y actualizado proactivamente el nuevo conjunto de procedimientos administrativos. Actualmente, el 100% de los procedimientos administrativos de los departamentos, sucursales y comunas se publican en la sede del Centro. Para facilitar la realización de trámites administrativos de forma rápida y precisa, desde la asignación de personal y la organización del aparato, hasta la gestión de los procedimientos administrativos y la innovación en el estilo de servicio público, se busca la eficiencia, la transparencia y la atención al cliente. Se asignan funcionarios y servidores públicos a cargo de áreas específicas para garantizar que no se dupliquen las tareas. Asimismo, la comuna asigna a funcionarios públicos de departamentos especializados para apoyar, asesorar y responder directamente a las preguntas de los ciudadanos cuando realizan trámites administrativos; además, se equipa completamente el sistema informático, la señalización y las áreas para guiar la recepción de trámites administrativos en el Centro de Atención Pública Comunitaria.

El Centro de Servicios de Administración Pública de la Comuna de Nat Son publica el 100% de los procedimientos administrativos bajo su autoridad para que la gente pueda conocerlos.

El Sr. Ly Huu Minh, de la aldea de Suoi Kho, comentó: “Cuando fui al Centro de Servicios Públicos de la comuna para presentar la solicitud de registro de nacimiento de mi hijo, el personal me guió con mucha atención, sin tener que hacer trompicones, y un día después de recibir los resultados, fui a recogerlos directamente. La solicitud está vinculada a tres trámites de registro de nacimiento: el registro de residencia permanente y la emisión de la tarjeta de seguro médico para niños menores de 6 años, lo cual es muy conveniente. De hecho, ahora, al realizar los trámites administrativos, las personas ya no tienen la misma ansiedad que antes, sino que se sienten como si fueran un cliente atendido”.

Según las estadísticas, del 1 de julio de 2025 al 18 de agosto de 2025, el Centro PVHCC recibió 1480 procedimientos administrativos, de los cuales 1275 fueron en línea y 204 presenciales (incluyendo los campos de Justicia: Estado civil (166 registros); tierras (77 registros); certificación (854 registros); establecimiento y operación de empresas (28 registros); protección social (355 registros). Se han resuelto 1328 registros, y 152 están en proceso de resolución. Todos los procedimientos administrativos fueron recibidos, transferidos a departamentos especializados para su resolución y los resultados se devolvieron a la ciudadanía a tiempo. El procedimiento de resolución es rápido, público y transparente, brindando satisfacción a la ciudadanía.

La gente viene a realizar procedimientos administrativos en el Centro de Servicios de Administración Pública de la Comuna de Nat Son.

El subdirector del Centro de Servicios de Administración Pública de la comuna de Nat Son, Bui Van Tu, declaró: «Gracias a la atención del Comité del Partido y del Comité Popular de la comuna, la infraestructura y el equipamiento del Centro se han completado prácticamente por completo. La conexión a la red es estable y el sistema de máquinas funciona correctamente. El Centro de Servicios de Administración Pública de la comuna desempeña un papel importante en la reforma administrativa, mejorando la calidad del servicio a las personas y las empresas e impulsando el desarrollo local».

Para profundizar la reforma administrativa y generar transparencia en la administración, la comuna de Nat Son continúa implementando con firmeza e integralmente el proyecto de transformación digital y el desarrollo del gobierno electrónico; innova en la implementación de mecanismos de ventanilla única para la gestión de trámites administrativos, con el fin de mejorar la calidad del servicio, independientemente de las fronteras administrativas; impulsa la aplicación de tecnologías de la información, reduce los tiempos de viaje y los costos sociales, y brinda comodidad a las personas y las empresas. Al mismo tiempo, coordina la organización de programas de capacitación, formación y desarrollo de habilidades para cuadros y funcionarios públicos sobre estilo de trabajo, modales, espíritu, actitud y responsabilidad para desempeñar las funciones públicas con mayor profesionalismo.

Dinh Thang

Fuente: https://baophutho.vn/xa-nat-son-lay-su-hai-long-cua-nguoi-dan-lam-trung-tam-238201.htm