El Banco Comercial por Acciones para la Inversión y el Desarrollo de Vietnam - Sucursal Nghe An ( BIDV Nghe An) es un banco grande y prestigioso del sistema bancario nacional con 66 años de tradición, que ocupa una posición destacada en la comunidad empresarial y la ciudadanía. A lo largo de los años, BIDV Nghe An siempre ha perseverado y se ha esforzado por construir una cultura corporativa con el objetivo de que la empresa sea más progresista que hoy; los clientes que confían hoy, mañana confiarán aún más sus finanzas a la empresa y se extenderán a más clientes.
A partir de las percepciones anteriores, el Comité del Partido BIDV Nghe An ha incluido en la resolución del Congreso del Partido para el período 2020-2025 el contenido: Enfocarse en construir una cultura corporativa sobre tres pilares fundamentales: servir al cliente ; capacitar y desarrollar a los empleados ; promover la responsabilidad social .
Al atender a sus clientes, BIDV Nghe An prioriza la profesionalidad, el prestigio, la calidad del servicio y la comodidad, para su beneficio y satisfacción. Con este claro valor fundamental, en los últimos años, la sucursal de BIDV Nghe An ha invertido continuamente en el desarrollo y la expansión de oficinas para brindar la mayor comodidad a sus clientes (la red incluye la oficina central y nueve oficinas en la ciudad de Vinh). Al mismo tiempo, ha modernizado las instalaciones, invertido en equipos, cuidando la distribución y la decoración, buscando la comodidad y el bienestar de los clientes en las oficinas; y ha publicado los procedimientos para que la gente los comprenda, garantizando la democracia, la publicidad y la transparencia.
Para mantenerse al día con la tendencia de desarrollo tecnológico en el sector bancario, BIDV Nghe An promueve la transformación digital en sus operaciones, especialmente productos y servicios que crean conveniencia y facilidad para que los clientes realicen transacciones en cualquier momento y en cualquier lugar sin tener que ir al banco a través de aplicaciones de banca electrónica como Smartbanking, Ibank...
En particular, BIDV Nghe An promueve los valores corporativos enfocándose en mejorar la calidad de los servicios, con el compromiso de brindar servicios de calidad, garantizando la confianza y satisfacción de los clientes; al mismo tiempo, construyendo un estilo de servicio, actitud y comportamiento que prioriza los intereses de los clientes. La Sra. Nguyen Thi Hoa, de la ciudad de Vinh (provincia de Nghe An), compartió: “Antes, como no estaba familiarizada con las aplicaciones de transferencia de dinero en línea, al enviar dinero para ayudar a personas en situaciones difíciles en localidades de todo el país, siempre iba a la oficina de transacciones bancarias y no elegía un banco fijo, sino que transfería al banco que me convenía. Pero ahora, con BIDV Smartbanking, puedo transferir dinero fácilmente, sin importar la hora y a cualquier banco del país con un límite alto, sin tener que pagar comisiones por transferencia”.
BIDV Nghe An también ha registrado muchas historias conmovedoras de clientes cuyos empleados bancarios les devolvieron el dinero sobrante al realizar transacciones. Por ejemplo, a principios de marzo de 2023, la Sra. Tran Thi Ngoc Anh (distrito de Quy Hop) recibió 15 millones de VND en exceso del banco; o antes de eso, en febrero de 2023, la Sra. Nguyen Thi Van (ciudad de Vinh) recibió 120 millones de VND de empleados de BIDV; o la Sra. Nguyen Thi Hien (ciudad de Vinh) también recibió 15 millones de VND en exceso... Esto demuestra la valentía de un funcionario bancario, es decir, la ética profesional y el valor de la integridad, uno de los valores culturales de los empleados de BIDV.
Para garantizar el objetivo de servir mejor a los clientes, factor clave para el desarrollo sostenible de la empresa, el Comité del Partido BIDV Nghe An está interesado en proponer muchas políticas, dirigiendo a los niveles profesionales para capacitar y desarrollar un equipo con buenas calificaciones y capacidad profesional; especialmente despertando el deseo de contribuir, el sentido de innovación pionera y creatividad en productos y procesos de trabajo para satisfacer las crecientes necesidades de los clientes, así como cumplir con los requisitos de la transformación de la banca digital.
Hasta la fecha, BIDV Nghe An cuenta con 190 empleados, de los cuales el 90 % posee títulos de maestría y universitarios, y el 54 % son miembros del partido. El Comité del Partido promueve constantemente la investigación científica y el trabajo creativo entre el personal y los miembros del partido para aumentar la productividad laboral, gracias a lo cual se han aplicado numerosas buenas prácticas en los departamentos. En particular, el año pasado, la sucursal recibió cinco iniciativas reconocidas a nivel del sistema BIDV.
Un pilar de la cultura corporativa que el Comité del Partido BIDV Nghe An valora especialmente es el papel y la responsabilidad social a través de actividades de seguridad social y obras de caridad humanitaria, contribuyendo así al desarrollo sostenible de la comunidad y la sociedad. Por ello, cada año, la Sección moviliza regularmente a funcionarios y empleados para participar en donaciones humanitarias de sangre, destinar días de nómina a ayudar a las víctimas de desastres naturales e inundaciones, realizar actividades de "Retribución de Gratitud" y otras actividades comunitarias, en las que los miembros del Partido siempre lideran.
Solo en los primeros 9 meses de 2023, la Sucursal ha implementado muchos programas de seguridad social, como el apoyo a la reducción de la pobreza a través del Comité Provincial del Frente Patriótico de Vietnam; el apoyo a los costos del tratamiento médico para los pacientes que reciben tratamiento en instalaciones médicas; el apoyo a la atención médica, la educación, la seguridad y la defensa; el apoyo a la construcción de casas a prueba de inundaciones; viviendas para personas meritorias y pobres en la provincia; el apoyo a los pobres para celebrar el Tet... El financiamiento total para las actividades mencionadas alcanzó casi 20 mil millones de VND.
En la era actual de creciente integración económica, la feroz competencia exige que cada empresa innove, tanto en su pensamiento como en sus acciones, para consolidar su propia posición en el mercado. Esta posición se construye no solo mediante productos, ingresos y marca, sino, ante todo, mediante la cultura corporativa. Este es el factor decisivo para el éxito y garantiza el desarrollo sostenible de la empresa.
Durante los primeros tres años del período 2020-2025, la eficiencia operativa de BIDV Nghe An ha experimentado un sólido crecimiento. La movilización de capital ha crecido entre un 10 % y un 12 % anual, ocupando el primer lugar entre las sucursales de BIDV en la región Centro-Norte. El crecimiento del crédito está vinculado al control de la calidad crediticia; los flujos crediticios se siguen asignando de forma razonable a los sectores productivos y comerciales, especialmente a los prioritarios, según la orientación del Gobierno y el Banco Estatal, apoyando activamente la inversión y el desarrollo económico del país. Se promueven paquetes de crédito para sectores prioritarios, apoyo a las tasas de interés, programas de conexión entre empresas y bancos, y se estimula la demanda para contribuir a la eliminación de obstáculos y promover la producción y los negocios.
A partir de la práctica y la experiencia de construcción de la cultura corporativa en el pasado, al mismo tiempo que enfrentamos los requisitos de desarrollo de las empresas y las necesidades del mercado en el período de integración y desarrollo, todo el personal y los miembros del partido de BIDV Nghe An continúan consolidando, complementando y mejorando los valores culturales corporativos de la unidad, contribuyendo a hacer de la unidad "firmemente pionera, acompañando el desarrollo" con la localidad y el país.
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