El documento establece claramente que, con base en los resultados del Portal Nacional de Servicio Público (https://dichvucong.gov.vn) en la sección "Resultados de la evaluación del Índice de Servicio a las Personas y a las Empresas de los ministerios, sucursales y localidades" y los datos del sistema de monitoreo de gestión de documentos de la ciudad, el Comité Popular de la Ciudad anunciará públicamente los resultados del Índice de Servicio a las Personas y a las Empresas hasta septiembre de 2024 y los resultados del procesamiento de documentos y los registros de trabajo de proceso completo en el entorno de red en agencias y unidades.
En consecuencia, la puntuación total de la ciudad en septiembre fue de 55,99/100 puntos, ubicándose en el puesto 60 de 63 provincias y ciudades (una disminución de 3,93 puntos). Los datos se calcularon a las 10:00 h del 2 de octubre de 2024; estos datos pueden cambiar con el tiempo. En el caso de los registros vencidos, el cálculo se realiza de forma acumulativa, sin límite de tiempo para la recopilación de datos como en el caso de otros criterios.
Para continuar promoviendo los resultados alcanzados y superar los bajos criterios de cumplimiento, el Comité Popular Municipal solicita a los directores, jefes de departamento, sucursales y sectores, y a los presidentes de los Comités Populares de distritos, pueblos y ciudades, que se concentren en la dirección. Actualicen, supervisen y coordinen proactivamente con los ministerios y sucursales para implementar las recomendaciones del Comité Popular Municipal sobre la publicación y divulgación de los procedimientos administrativos bajo la autoridad de gestión de la unidad, dentro del plazo establecido. No permita que las demoras en la publicación y divulgación de los procedimientos administrativos afecten el índice de publicación y divulgación de los procedimientos administrativos de la ciudad.
Con base en la lista de registros con demora en la recepción o procesamiento, revise con prontitud, determine la causa y gestione exhaustivamente los registros con retraso en su recepción y procesamiento. Ofrezca disculpas, rectifique y gestione estrictamente a las agencias y unidades que presenten comportamientos acosadores y negativos (si los hubiera) que generen procedimientos administrativos, registros, documentos y requisitos adicionales que no se ajusten a la normativa o que provoquen retrasos recurrentes en la recepción y gestión de los procedimientos administrativos, de conformidad con lo dispuesto en el punto d, cláusula 1, de la Directiva n.° 27/CT-TTg del Primer Ministro , de 27 de octubre de 2023.
Además, manteniendo el sentido de responsabilidad, dirigiendo con regularidad y resolución, deben existir soluciones correctivas inmediatas para mejorar la tasa de registros procesados en línea en el cuarto trimestre de 2024. Si alguna agencia o unidad no garantiza la tasa de acuerdo con las regulaciones, lo que afecta directamente los resultados de la evaluación y clasificación del Índice de Reforma Administrativa de la Ciudad, será responsable ante el Comité Popular de la Ciudad y el Presidente del Comité Popular de la Ciudad por los resultados de la implementación de su unidad.
Con base en los resultados públicos, controlar los resultados de las agencias y unidades bajo el Portal del Servicio Público Nacional de acuerdo a las cuentas asignadas a las unidades; en caso de cualquier problema, sintetizar e informar al Comité Popular de la Ciudad (a través de la Oficina del Comité Popular de la Ciudad) para la síntesis y presentación de informes de acuerdo a la reglamentación).
Además, la Oficina del Comité Popular de la Ciudad revisó y determinó con urgencia el contenido del índice de publicación y divulgación del procedimiento administrativo de la ciudad (el índice con la puntuación más baja) en la actualidad; informó y propuso soluciones; coordinó con el Departamento de Control de Procedimiento Administrativo y la Oficina del Gobierno para eliminar obstáculos y dificultades en la sincronización de datos entre el sistema de información de liquidación del procedimiento administrativo de la ciudad y el Portal Nacional de Servicio Público.
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Fuente: https://kinhtedothi.vn/xu-ly-nghiem-don-vi-co-hanh-vi-lam-phat-sinh-them-thu-tuc-hanh-chinh.html
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