Ha surgido una nueva estafa que ha dejado a los vendedores en línea extremadamente preocupados.

(NLĐO) - Los estafadores están explotando la inteligencia artificial para editar y crear imágenes de productos defectuosos con el fin de solicitar reembolsos sin necesidad de devolver los productos.

El Dr. Joshua Dwight, decano asociado del Departamento de Tecnología de la Información e Ingeniería de Software de la Universidad RMIT de Vietnam, compartió recientemente información que está causando preocupación entre los vendedores en línea en Vietnam.

En concreto, afirmó que durante el reciente evento de compras del Día de los Solteros (11 de noviembre) en China, algunas personas utilizaron IA para falsificar defectos en los productos, convirtiendo fruta fresca en artículos estropeados, vestidos impecables en rotos o tazas de cerámica intactas en rotas, con el fin de reclamar reembolsos sin devolver los productos.

Muchos compradores han utilizado imágenes generadas por IA y han aprovechado la política de devolución y reembolso para obtener beneficios personales.

Los actores maliciosos también están utilizando tecnología generativa de IA y deepfakes para crear reseñas, imágenes, información de productos o anuncios falsos en tan solo minutos o segundos.

Estas tácticas afectan tanto a compradores como a vendedores. Los ciberdelincuentes también pueden crear tiendas falsas en plataformas de comercio electrónico o redes sociales, publicar anuncios con imágenes y vídeos de productos aparentemente auténticos y luego eliminar las cuentas tras estafar a varias víctimas.

Según el Dr. Joshua Dwight, algunas plataformas de comercio electrónico en China exigen pruebas de vídeo para las solicitudes de reembolso y evalúan la confiabilidad del comprador en función del comportamiento pasado.

Otros están implementando herramientas de detección de imágenes impulsadas por IA, aunque la precisión sigue siendo un desafío.

Esta información causó preocupación inmediata entre las empresas vietnamitas. Esto se debe a que algunas plataformas de comercio electrónico en Vietnam están implementando políticas de devolución y reembolso relativamente simples. Agentes maliciosos podrían aprovechar esto para usar IA para editar y crear imágenes de productos defectuosos y solicitar reembolsos sin requerir la devolución de los productos.

"Actualmente, no se han registrado casos similares en Vietnam, pero si se explota la IA para sacar provecho de la política de reembolsos, los vendedores seguramente sufrirán pérdidas significativas", compartió un vendedor vietnamita.

Por lo tanto, el Dr. Joshua Dwight sugiere que las plataformas deben reconsiderar el diseño de sus políticas de devolución y reembolso para proteger a los vendedores de posibles fraudes. En concreto, deberían limitar la opción de "solo reembolso" (total o parcial) sin exigir la devolución del producto si el cliente no está satisfecho con el artículo adquirido. También deberían proporcionar advertencias y recordatorios sobre prácticas fraudulentas de devolución.

Además, en casos sospechosos, se debe utilizar crédito de la tienda como método de reembolso en lugar de efectivo. El personal debe estar capacitado para reconocer indicios de IA fraudulenta y gestionar las disputas con prontitud.

Fuente: https://nld.com.vn/xuat-appear-thu-doan-lua-dao-moi-khien-nha-ban-online-dung-ngoi-khong-yen-19625121509561844.htm