Yamaha Vietnam retira casi 160.000 motocicletas y recompra los vehículos de sus clientes

La solución es que la empresa negociará con los clientes la recompra de vehículos en los casos en que se determine que el número de motor está bloqueado.

Yamaha Motor Vietnam Co., Ltd. dijo que recientemente, la empresa conjunta recibió comentarios de clientes y distribuidores sobre dificultades en el proceso de registro de motocicletas de dos ruedas de marca Yamaha debido a que se sospecha que los números de motor muestran signos de estar cerrados.

Después de una investigación y evaluación exhaustivas y minuciosas, Yamaha Vietnam decidió retirar del mercado las motocicletas de dos ruedas de marca Yamaha cuyos números de motor puedan tener recodificados.

Un total de 159,320 vehículos están sujetos a retiro, incluidos 33 modelos y versiones de las líneas Exciter, FreeGo, Janus, Jupiter, Latte, Lexi, Nozza Grande, NVX, Sirius y PG-1 fabricadas y ensambladas por Yamaha Motor Vietnam Co., Ltd. desde el 18 de octubre de 2021 hasta el 24 de noviembre de 2024.

Yamaha Motor Vietnam Co., Ltd. llamará a revisión y evaluará la superficie de la ubicación del estampado del número de motor para determinar los casos de volver a estampar el número de motor para tener soluciones apropiadas para garantizar los derechos del consumidor y el cumplimiento de las regulaciones estatales.

El programa de recall se implementará del 4 de marzo de 2025 al 4 de marzo de 2026. El tiempo para inspeccionar y evaluar la superficie de la placa de matrícula del motor, realizar cambios de aceite del motor y mantenimiento menor es completamente gratuito y se espera que tome aproximadamente 1 hora y 30 minutos por vehículo.

Yamaha Motor Vietnam Co., Ltd. también propuso una solución mediante la negociación con los clientes para recomprar los vehículos en los casos en que se determine que el número de motor está bloqueado.

Para garantizar los derechos e intereses legítimos de las partes involucradas, Yamaha Motor Vietnam Co., Ltd. recomienda que los propietarios de motocicletas de dos ruedas Yamaha sujetas a retiro lleven sus vehículos al concesionario o estación de servicio YFS (Yamaha Factory Service) autorizado de Yamaha Motor Vietnam Co., Ltd. para que inspeccionen y evalúen la superficie de la placa de matrícula del motor.

Los clientes pueden buscar los números de cuadro de las motocicletas de dos ruedas Yamaha sujetas a retiro del mercado de acuerdo con las instrucciones del sitio web en el enlace: https://yamaha-motor.com.vn/dich-vu/chuong-trinh-thu-hoi.

Según Yamaha Motor Vietnam Co., Ltd., la inspección es necesaria para garantizar los derechos del cliente y evitar el riesgo de que el número de motor pueda bloquearse, afectando el registro del vehículo, la emisión de la matrícula y la compra y venta a nombre del cliente.

Anteriormente, el 23 de enero de 2025, Yamaha Motor Vietnam Co., Ltd. también tuvo una respuesta oficial con respecto a la negativa de algunos clientes a registrar las motocicletas Grande en los Departamentos de Policía de Tránsito de algunas localidades.

Yamaha Motor Vietnam Co., Ltd. explicó que la causa de este incidente fue que durante el proceso de numeración de motores, algunos trabajadores de la fábrica de la empresa actuaron espontáneamente, omitieron el paso de destruir la cubierta del motor defectuosa y repararon arbitrariamente dicha cubierta.

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