هوش مصنوعی در حال تغییر شکل کسب و کارهای مدرن است

کسب‌وکارها برای بهره‌برداری کامل از پتانسیل این فناوری، باید استراتژی‌های بلندمدت هوش مصنوعی تدوین کنند، داده‌ها را مدیریت کنند و نیروی کار توانمندی را پرورش دهند. عکس: کوانگ وین.

این کارگاه با حضور نزدیک به ۱۰۰۰ متخصص کسب و کار و اقتصاد ، مالی و فناوری برگزار شد و تمرکز آن بر بحث در مورد تغییرات اقتصاد در عصر هوش مصنوعی و چگونگی به کارگیری این فناوری برای بهبود کارایی مدیریت کسب و کار بود.

در این کارگاه، آقای لی هونگ کوانگ - مدیر کل MISA - گفت که هوش مصنوعی به ابزاری اصلی در مدیریت کسب‌وکار مدرن تبدیل شده است. برای به‌کارگیری مؤثر هوش مصنوعی، کسب‌وکارها نه تنها باید در فناوری، بلکه در تفکر مدیریتی و استراتژی توسعه بلندمدت نیز تغییر کنند. اگر اکنون اقدام مؤثری انجام ندهند، کسب‌وکارهای ویتنامی نه تنها عقب می‌مانند، بلکه در معرض خطر حذف از این بازی رقابتی نیز قرار می‌گیرند.

به گفته آقای کوانگ، میزان استفاده از هوش مصنوعی در مدیریت شرکت‌ها از ۳۳ درصد در سال ۲۰۲۲ به ۷۲ درصد در سال ۲۰۲۴ افزایش یافته است (طبق گزارش IBM، Forbes، McKinsey). این فناوری به شدت در خدمات مشتری (۵۶ درصد)، امنیت شبکه (۵۱ درصد)، مدیریت ارتباط با مشتری (۴۲ درصد) و تولید محتوا (۴۰ درصد) پشتیبانی می‌شود. شرکت‌هایی که از داده‌ها برای تصمیم‌گیری استفاده می‌کنند، می‌توانند توانایی جذب مشتری را ۲۳ برابر بیشتر از شرکت‌های سنتی افزایش دهند.

استفاده از هوش مصنوعی به افزایش بهره‌وری خدمات مشتری تا ۱.۷۱ برابر، کاهش تعداد کارکنان از ۶۰۰ نفر به ۳۵۰ نفر، بهینه‌سازی فرآیندهای مالی، خودکارسازی حسابداری و پشتیبانی از کسب‌وکارها برای دسترسی سریع‌تر به سرمایه کمک می‌کند.

دکتر کان ون لوک - عضو شورای ملی مشاوره سیاست مالی و پولی، اقتصاددان ارشد BIDV، تصویر اقتصادی جهان و ویتنام را در دوره 2024-2025 تحلیل کرد.

این کارشناس معتقد است که برای ویتنام، تولید ناخالص داخلی به لطف افزایش ۱۴.۳ درصدی صادرات، رونق سرمایه‌گذاری مستقیم خارجی (FDI)، افزایش سرمایه‌گذاری عمومی و بهبود ۱۲.۲ درصدی شاخص VN در سال ۲۰۲۳، شتاب رشد خود را حفظ خواهد کرد. با این حال، کسب‌وکارها هنوز با چالش‌های زیادی مانند نوسانات تجاری، خطرات مالی، امنیت سایبری و تأثیر تغییرات اقلیمی روبرو هستند.

به گفته او، هوش مصنوعی نه تنها یک روند است، بلکه به عاملی تعیین‌کننده در عملکرد کسب‌وکار تبدیل شده است. گزارش مک‌کینزی برای سال ۲۰۲۴ نشان می‌دهد که ۶۵٪ از نیروی کار جهانی، هوش مصنوعی مولد را در کار خود به کار گرفته‌اند، اما تنها ۱۵٪ از کسب‌وکارها سود مشخصی از این فناوری ثبت کرده‌اند. محبوب‌ترین حوزه‌های کاربرد هوش مصنوعی شامل بازاریابی (۵۴٪)، فناوری (۳۹٪) و امور مالی (۱۶٪) است. بنابراین، دکتر کان ون لوک گفت، کسب‌وکارها برای بهره‌برداری از پتانسیل کامل این فناوری، باید استراتژی‌های بلندمدت هوش مصنوعی، مدیریت داده‌ها و توسعه نیروی کار شایسته را تدوین کنند.

دکتر نگوین ویت لانگ (دانشگاه ملی سئول) با همین دیدگاه تأکید کرد که هوش مصنوعی در حال تغییر شکل کسب‌وکارهای مدرن است. نرخ کاربرد هوش مصنوعی در سطح جهانی در مقایسه با سال گذشته ۳۱ درصد افزایش یافته است و به لطف اتوماسیون، به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا هزینه‌ها را ۲۱ تا ۳۰ درصد کاهش دهند.

هوش مصنوعی همچنین تأثیر زیادی بر بازار کار دارد و کارمندان را ملزم به توسعه مهارت‌های تخصصی، تفکر استراتژیک و تسلط بر فناوری‌های جدید می‌کند. کاربرد مؤثر هوش مصنوعی می‌تواند به کسب‌وکارها کمک کند تا بازده سرمایه‌گذاری (ROI) را بهبود بخشند، جریان نقدی را بهینه کنند و قابلیت‌های مدیریت ریسک مالی را افزایش دهند.

به گفته دکتر لانگ، برای به حداکثر رساندن مزایای هوش مصنوعی، کسب‌وکارها باید به سرعت خود را با آن وفق دهند، روی منابع انسانی که قادر به تسلط بر فناوری هستند سرمایه‌گذاری کنند و هوش مصنوعی را در هر فرآیند عملیاتی ادغام کنند. این روند محدود به فناوری یا امور مالی نیست، بلکه به بازاریابی، خدمات مشتری، تولید محتوا و مدیریت زنجیره تأمین نیز گسترش می‌یابد. به‌کارگیری استراتژیک هوش مصنوعی به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا در یک محیط کسب‌وکار بی‌ثبات، مزایای رقابتی پایدار ایجاد کنند.

لی هونگ کوانگ، مدیر کل MISA، گفت که برای به‌کارگیری مؤثر هوش مصنوعی، شرکت‌ها نه تنها باید در فناوری، بلکه در تفکر مدیریتی و استراتژی توسعه بلندمدت نیز تغییر کنند. هوش مصنوعی یک روند اجتناب‌ناپذیر است و شرکت‌ها را ملزم می‌کند تا برای حفظ مزیت رقابتی، به سرعت خود را با آن وفق دهند. شرکت‌ها باید هوش مصنوعی را در مدیریت رواج دهند تا عملکرد را بهبود بخشند، فرهنگ تصمیم‌گیری مبتنی بر داده را ایجاد کنند و تحول دیجیتال را با یک پلتفرم محاسبات ابری یکپارچه ترویج دهند. بررسی و برنامه‌ریزی مداوم برای به‌کارگیری هوش مصنوعی در هر فرآیند به بهینه‌سازی بهره‌وری عملیاتی و مدیریتی کمک خواهد کرد.

منبع: https://daidoanket.vn/ai-dang-dinh-hinh-lai-doanh-nghiep-hien-dai-10301377.html