محافظت از مصرف‌کنندگان در محیط دیجیتال و جلوگیری از جرایم سایبری.

به گفته آقای نگوین ون دونگ، نایب رئیس کمیته مردمی شهر هوشی مین، پرداخت بدون پول نقد به یک روند رایج و به راحتی قابل مشاهده در زندگی روزمره، از رستوران‌ها و کافه‌ها گرفته تا خدمات عمومی، تبدیل شده است.

مشتریان در غرفه نمایشگاهی VPBank ، واقعیت مجازی Pickleball را تجربه می‌کنند - عکس: DUYEN PHAN

برای ترویج این روند، شهر هوشی مین طرحی را برای توسعه پرداخت‌های بدون پول نقد در سراسر شهر منتشر کرده و اجرای آن را در آموزش ، مراقبت‌های بهداشتی، حمل و نقل و ارتقاء تجارت تسریع کرده است.

این شهر همچنین بر ارتباطات و بهبود مهارت‌های مالی دیجیتال برای شهروندان تمرکز دارد و پایه و اساسی برای جامعه‌ای بدون پول نقد ایجاد می‌کند. با این حال، آقای دانگ صادقانه اذعان کرد که بزرگترین مانع در حال حاضر نگرانی در مورد امنیت تراکنش‌ها است. بسیاری از مردم هنوز به دلیل افزایش کلاهبرداری‌های آنلاین، سرقت اطلاعات شخصی و جعل هویت حساب بانکی - اقداماتی که به طور فزاینده‌ای پیچیده و پیشرفته می‌شوند - نگران هستند.

آقای لی آنه دونگ، معاون مدیر بخش پرداخت بانک دولتی ویتنام، با همین دیدگاه معتقد است که تقویت ارتباطات برای کمک به مردم در شناسایی تاکتیک‌های مجرمانه و تجهیز خود به مهارت‌های محافظت از خود هنگام انجام تراکنش‌های دیجیتال ضروری است.

برای مقابله با این خطرات، بانک دولتی ویتنام، با هماهنگی بانک‌های تجاری و واسطه‌های پرداخت، راه‌حل‌های فناورانه مختلفی را اجرا کرده است. این راه‌حل‌ها شامل پروژه‌ای برای جمع‌آوری پایگاه داده حساب‌های جعلی برای هشدار به مشتریان هنگام انتقال پول به حساب‌های مشکوک است.

بانک‌های تجاری و واسطه‌های پرداخت در صورت انتقال پول به حساب گیرنده‌ای که در پایگاه داده حساب‌های جعلی قرار دارد، به مشتریان هشدار می‌دهند. پس از دریافت این هشدار، فرستنده در نظر خواهد گرفت که آیا انتقال را ادامه دهد یا خیر.

علاوه بر این، از اول ژوئیه ۲۰۲۴، مشتریان حقیقی ملزم به تأیید کارت‌های شناسایی ملی مجهز به تراشه و بیومتریک خود هنگام انجام تراکنش‌های مالی هستند. این آیین‌نامه از اول ژوئیه ۲۰۲۵ به نمایندگان قانونی مشاغل نیز تعمیم داده خواهد شد. به لطف تلاش‌های ارتباطی مؤثر، تا به امروز، اطلاعات بیومتریک بیش از ۱۱۰.۸ میلیون پرونده شخصی و بیش از ۷۱۱۰۰۰ پرونده تجاری تأیید شده است.

آقای لی آن دانگ تأکید کرد: «احراز هویت بیومتریک نه تنها از حساب‌ها محافظت می‌کند، بلکه به عنوان یک مانع تکنولوژیکی حیاتی برای جلوگیری از جرایم پیشرفته نیز عمل می‌کند.»

معاون نخست وزیر هو دوک فوک:

بهبود چارچوب قانونی برای حفاظت از شهروندان.

معاون نخست وزیر هو دوک فوک (سوم از راست) و نمایندگان از غرفه نمایشگاه ساکومبانک بازدید می‌کنند - عکس: Q. DINH

هو دوک فوک، معاون نخست وزیر، در سخنرانی خود در این کنفرانس تأکید کرد که پرداخت بدون پول نقد، روندی اجتناب‌ناپذیر در اقتصاد دیجیتال است که امکان تراکنش‌های سریع، کم‌هزینه و راحت را برای افراد و مشاغل فراهم می‌کند. با این حال، برای توسعه پایدار، به زیرساخت‌های هماهنگ، چارچوب‌های قانونی بهبود یافته و به‌ویژه امنیت بیشتر نیاز است.

او اظهار داشت که تا پایان سال ۲۰۲۴، این کشور بیش از ۲۰۴.۵ میلیون حساب پرداخت شخصی داشت و تقریباً ۸۷٪ از بزرگسالان حساب بانکی داشتند. روش‌های پرداخت غیرنقدی در بسیاری از زمینه‌ها مانند شهریه، هزینه‌های پزشکی، حمل و نقل و خرید گسترش یافته است که به صرفه‌جویی در هزینه‌ها، بهبود کارایی کسب‌وکار و کنترل بهتر جریان نقدی کمک می‌کند.

با این حال، روند پیاده‌سازی هنوز با موانع زیادی روبرو است: عادت به استفاده از پول نقد، ترس از به جا گذاشتن ردپا، فقدان زیرساخت‌های هماهنگ و به ویژه خطرات مربوط به امنیت و ایمنی شبکه. او تأکید کرد: «ما باید از مصرف‌کنندگان، به ویژه شهروندان، در برابر کلاهبرداری در طول پرداخت‌های بدون پول نقد محافظت کنیم.»

معاون نخست وزیر از بخش بانکی و مشاغل خواست تا به نوآوری در محصولات پرداخت ادامه دهند و آنها را راحت‌تر و کاربرپسندتر کنند. او همچنین خواستار تکمیل زودهنگام مقررات مربوط به پرداخت‌های فرامرزی و ارزهای دیجیتال و ارتقای توسعه زیرساخت‌های مشترک، از جمله شبکه‌های 5G، 6G و فیبر نوری شد.

او به طور خاص، دستور تقویت بیشتر اقدامات امنیتی و سایبری برای مبارزه با جرایم سایبری را صادر کرد. معاون نخست وزیر خواستار شد: «ما باید از مصرف‌کنندگان، به ویژه شهروندان، در طول تراکنش‌های پرداخت بدون پول نقد محافظت کنیم و از کلاهبرداری جلوگیری کنیم.»

در درازمدت، افزایش آگاهی در میان عموم مردم و مشاغل نیز باید مورد تأکید قرار گیرد. او به‌ویژه از روزنامه توئی تره به خاطر سازماندهی مداوم مجموعه فعالیت‌های «روز بدون پول نقد» در شش سال گذشته که به گسترش روند روش‌های پرداخت متمدن و مدرن در جامعه کمک کرده است، تقدیر کرد.

آقای PHUNG DUY KHUONG (معاون دائمی مدیر کل VPBank):

پرداخت‌های بدون تماس با کارت به انتخاب برتر تبدیل شده‌اند. مشتریان عصر دیجیتال تقاضای بیشتری دارند: آنها به سادگی، بالاترین سطح امنیت و امکان انجام تراکنش در هر زمان و هر مکان - صرفاً با یک دستگاه شخصی مانند تلفن یا ساعت هوشمند - نیاز دارند. دقیقاً به همین دلیل است که پرداخت‌های بدون تماس با کارت به گزینه ترجیحی تبدیل شده‌اند.

از سه‌ماهه چهارم سال ۲۰۲۴، بیش از ۶۰ درصد تراکنش‌های بازار به صورت غیرتماسی انجام شده است. این یک جهش بزرگ نه تنها در فناوری، بلکه در عادات کاربران ویتنامی نیز محسوب می‌شود - بازاری که هنوز به شدت به پول نقد وابسته است.

آقای نگوین با دیپ (از بنیانگذاران گروه فناوری مالی مومو):

مومو در حال حاضر گزینه‌های پرداخت نامحدودی را برای مشتریان ارائه می‌دهد. مشتریان می‌توانند با اسکن کدهای QR برای انواع حساب‌ها پرداخت کنند. ثانیاً، اگر مشتریان به وام کوچکی از بانک نیاز داشته باشند، کیف پول الکترونیکی به بانک‌ها متصل می‌شود تا وام‌هایی تا سقف 20 میلیون دانگ ویتنام را خیلی سریع ارائه دهد.

ما صمیمانه امیدواریم که در آینده، دولت و رهبران ایالتی به گسترش دامنه واسطه‌های پرداخت ادامه دهند تا بتوانیم سهم بیشتری در توسعه ویتنام داشته باشیم.

آقای کیم دائه هونگ (معاون مدیر کل بانک شینهان ویتنام):

ایجاد فرهنگ پرداخت بدون پول نقد در کوتاه‌مدت امکان‌پذیر نیست. این امر مستلزم یک نقشه راه روشن در میان‌مدت و بلندمدت، همراه با اجرای گام به گام، مداوم و هماهنگ در سیاست‌ها، فناوری‌ها و آگاهی اجتماعی است.

بانک شینهان ویتنام متعهد به حمایت و مشارکت در ترویج پرداخت‌های بدون پول نقد در ویتنام از طریق: توسعه خدمات کارت اعتباری، گسترش سیستم POS و پیاده‌سازی راهکارهای پرداخت با کد QR است.

آقای ساپان شاه (معاون ارشد رئیس، شبکه پذیرش پرداخت آسیا و اقیانوسیه - مسترکارت):

ویتنام به لطف راحتی و تنوع روش‌های پرداخت و فناوری مدرن، در زمینه پرداخت‌های بدون پول نقد به پیشرفت‌هایی دست یافته است. در عین حال، دولت نقش اصلی را در ترویج پرداخت‌های بدون پول نقد در کل اکوسیستم مالی ملی ایفا می‌کند.

مسترکارت با بانک‌ها، موسسات مالی، سازمان‌های دولتی و دیگران متعددی همکاری کرده است تا ابتکاراتی متناسب با مصرف‌کنندگان ویتنامی اجرا کند و رفتارهای پرداخت جدیدی را ترویج دهد.

خانم دانگ تویت دونگ (مدیر کشوری ویزا در ویتنام و لائوس):

هدف استراتژیک ویزا تبدیل شدن به روشی امن و قابل اعتماد برای همه ذینفعان کلیدی است: شهروندان، مشاغل و دولت.

ویزا همچنین بر ترویج امور مالی دیجیتال فراگیر تمرکز دارد و سریع‌ترین و راحت‌ترین ابزارهای پرداخت را در اختیار همه شهروندان قرار می‌دهد. بسیاری از مردم ویتنام می‌توانند پرداخت‌های خود را در داخل و خارج از کشور انجام دهند و کیف پول‌های الکترونیکی داخلی را به جهان متصل کنند... کسب‌وکارهای کوچک می‌توانند به راحتی به پرداخت‌های کارتی آنلاین و آفلاین دسترسی داشته باشند و آنها را بپذیرند و تقاضای مصرف‌کننده را تحریک کنند.

آقای دام دِ تای (معاون مدیر کل HDBank):

مصرف‌کنندگان امروزی، به ویژه نسل‌های نسل X تا نسل آلفا، با چالش‌های متعددی در مدیریت امور مالی شخصی خود مواجه هستند.

در حالی که نسل X و Y با فشارهای مالی از سوی خانواده‌هایشان، موانع تکنولوژیکی و مشکلات دسترسی به کانال‌های سرمایه‌گذاری جدید مواجه هستند، نسل Z و نسل آلفا سرمایه‌گذاری‌های پرخطر را ترجیح می‌دهند اما فاقد تجربه هستند و در حالی که درآمدشان هنوز پایدار نیست، سبک زندگی پرخرجی را ترجیح می‌دهند.

واضح است که بسیاری از مردم نه تنها به ابزارهای پرداخت، بلکه به توانایی تصمیم‌گیری‌های مالی بهتر نیز نیاز دارند. بانک‌ها باید نقش یک «شریک مالی» قابل اعتماد را ایفا کنند و به طور مؤثر نیازهای همه افراد را برآورده سازند.

آقای تران شوان هوی (مدیر کل بانک دیجیتال ویکی):

این بانک در حال اجرای راهکارهای مالی دیجیتال متنوعی است که مزایای قابل توجهی را برای مشتریان انفرادی و کسب‌وکارهای کوچک/بنگاه‌های خانوادگی به ارمغان می‌آورد.

برگردیم به موضوع

A.HONG - B.MAI - D.THIEN - L.THANH

منبع: https://tuoitre.vn/bao-ve-nguoi-tieu-dung-tren-moi-truong-so-ngan-chan-toi-pham-cong-nghe-20250615083714403.htm