محافظت از مصرف‌کنندگان در محیط دیجیتال، جلوگیری از جرایم سایبری

به گفته آقای نگوین ون دونگ - نایب رئیس کمیته مردمی شهر هوشی مین، پرداخت بدون پول نقد به یک روند محبوب تبدیل شده است که به راحتی در زندگی روزمره از رستوران‌ها، کافی‌شاپ‌ها گرفته تا خدمات عمومی دیده می‌شود.

مشتریان در غرفه نمایشگاهی VPBank ، واقعیت مجازی Pickleball را تجربه می‌کنند - عکس: DUYEN PHAN

برای ترویج این روند، شهر هوشی مین طرحی را برای توسعه پرداخت‌های بدون پول نقد در سراسر منطقه منتشر کرده است که اجرای آن را در آموزش ، مراقبت‌های بهداشتی، حمل و نقل و ارتقاء تجارت ترویج می‌دهد.

این شهر همچنین بر ارتباطات، بهبود مهارت‌های مالی دیجیتال برای مردم و ایجاد پایه و اساس جامعه‌ای بدون پول نقد تمرکز دارد. با این حال، آقای دانگ صادقانه اذعان کرد که بزرگترین مانع امروز، نگرانی در مورد امنیت تراکنش‌ها است. بسیاری از مردم هنوز به دلیل افزایش کلاهبرداری آنلاین، سرقت اطلاعات شخصی و جعل حساب بانکی - رفتارهایی که به طور فزاینده‌ای پیچیده و پیشرفته شده‌اند - می‌ترسند.

آقای لی آنه دونگ - معاون مدیر بخش پرداخت، بانک دولتی - با همین دیدگاه گفت که افزایش ارتباطات ضروری است تا مردم بتوانند ترفندهای مجرمانه را شناسایی کرده و هنگام انجام تراکنش‌های دیجیتال، خود را به مهارت‌های محافظت از خود مجهز کنند.

برای مقابله با خطرات، بانک دولتی با سیستم بانکداری تجاری و واسطه‌های پرداخت هماهنگی کرده تا راه‌حل‌های فناوری زیادی را به کار گیرد. از جمله آنها پروژه‌ای برای جمع‌آوری پایگاه‌های داده حساب‌های جعلی است تا به مشتریان هنگام انتقال پول به حساب‌های مشکوک هشدار دهد.

بانک‌های تجاری و واسطه‌های پرداخت در صورت انتقال پول به حساب گیرنده‌ای که در پایگاه داده حساب‌های جعلی قرار دارد، به مشتریان هشدار می‌دهند. پس از دریافت هشدار، فرستنده در مورد انتقال یا عدم انتقال تصمیم خواهد گرفت.

علاوه بر این، از اول ژوئیه ۲۰۲۴، مشتریان حقیقی ملزم به تأیید کارت‌های شناسایی شهروندی مجهز به تراشه و اطلاعات بیومتریک خود هنگام انجام تراکنش‌های مالی هستند. این آیین‌نامه از اول ژوئیه ۲۰۲۵ به نمایندگان قانونی شرکت‌ها نیز تعمیم داده خواهد شد. به لطف ارتباطات مؤثر، تا به امروز بیش از ۱۱۰.۸ میلیون پرونده شخصی و بیش از ۷۱۱۰۰۰ پرونده تجاری با اطلاعات بیومتریک مقایسه شده‌اند.

آقای لی آن دانگ تأکید کرد: «احراز هویت بیومتریک نه تنها از حساب‌ها محافظت می‌کند، بلکه یک مانع تکنولوژیکی مهم برای جلوگیری از جرایم پیشرفته نیز محسوب می‌شود.»

معاون نخست وزیر هو دوک فوک:

اصلاح قانون برای حمایت از مردم

معاون نخست وزیر هو دوک فوک (سوم از راست) و نمایندگان از غرفه نمایشگاه ساکوم بانک بازدید می‌کنند - عکس: Q. DINH

هو دوک فوک، معاون نخست وزیر، در سخنرانی خود در این کارگاه تأکید کرد که پرداخت بدون پول نقد یک روند اجتناب‌ناپذیر در اقتصاد دیجیتال است و به تراکنش‌ها کمک می‌کند تا برای مردم و مشاغل سریع، کم‌هزینه و راحت باشند. با این حال، برای توسعه پایدار، همگام‌سازی زیرساخت‌ها، بهبود مقررات قانونی و به‌ویژه تقویت امنیت ضروری است.

او گفت که تا پایان سال ۲۰۲۴، این کشور بیش از ۲۰۴.۵ میلیون حساب پرداخت شخصی خواهد داشت و تقریباً ۸۷٪ از بزرگسالان دارای حساب بانکی خواهند بود. روش‌های پرداخت غیرنقدی در بسیاری از زمینه‌ها مانند شهریه، هزینه‌های بیمارستان، حمل و نقل و خرید گسترش یافته است که به صرفه‌جویی در هزینه‌ها، بهبود بهره‌وری تولید و تجارت و کنترل جریان نقدی کمک می‌کند.

با این حال، روند پیاده‌سازی هنوز با موانع بسیاری روبرو است: عادت به استفاده از پول نقد، ترس از «به جا گذاشتن ردپا»، زیرساخت‌های ناهمگام، به ویژه خطرات مربوط به امنیت و ایمنی شبکه. او تأکید کرد: «ما باید از مصرف‌کنندگان، به ویژه مردم، در برابر کلاهبرداری در طول فرآیند پرداخت‌های بدون پول نقد محافظت کنیم.»

معاون نخست وزیر پیشنهاد داد که بخش بانکی و مشاغل به نوآوری در محصولات پرداختی که راحت و کاربرپسند هستند، ادامه دهند. در عین حال، لازم است به زودی مقررات مربوط به پرداخت‌های فرامرزی، ارزهای دیجیتال تکمیل شود و ساخت زیرساخت‌های مشترک، از جمله شبکه‌های 5G، 6G، کابل‌های فیبر نوری و غیره ترویج شود.

او به طور خاص، دستور تقویت بیشتر امنیت و جلوگیری از جرایم سایبری را صادر کرد. معاون نخست وزیر درخواست کرد: «ما باید از مصرف‌کنندگان، به ویژه افرادی که در فرآیند پرداخت‌های غیرنقدی هستند، محافظت کنیم تا از کلاهبرداری جلوگیری شود.»

در درازمدت، افزایش آگاهی در میان مردم و مشاغل نیز باید مورد توجه قرار گیرد. او به ویژه از روزنامه Tuoi Tre به خاطر سازماندهی مداوم مجموعه فعالیت‌های «روز بدون پول نقد» در شش سال گذشته که به گسترش روند پرداخت متمدنانه و مدرن در جامعه کمک کرده است، تقدیر کرد.

آقای PHUNG DUY KHUONG (معاون دائمی مدیر کل VPBank):

پرداخت‌های بدون تماس با کارت در حال تبدیل شدن به انتخاب برتر هستند. مصرف‌کنندگان دیجیتال خواستار موارد بیشتری هستند: سادگی، بالاترین سطح امنیت و امکان انجام تراکنش در هر زمان و هر مکان - تنها با استفاده از یک دستگاه شخصی مانند تلفن یا ساعت هوشمند. به همین دلیل است که پرداخت‌های بدون تماس با کارت در حال تبدیل شدن به انتخاب برتر هستند.

از سه‌ماهه چهارم سال ۲۰۲۴، بیش از ۶۰ درصد تراکنش‌های بازار به صورت غیرتماسی انجام شده است. این یک جهش بزرگ نه تنها در فناوری، بلکه در عادات کاربران ویتنامی نیز محسوب می‌شود - بازاری که هنوز هم کاملاً به پول نقد وابسته است.

آقای نگوین با دیپ (از بنیانگذاران گروه فناوری مالی مومو):

مومو در حال حاضر برای پرداخت نامحدود توسط مشتریان باز است. مشتریان می‌توانند با اسکن کدهای QR برای انواع حساب‌های مختلف، پرداخت خود را انجام دهند. ثانیاً، اگر مشتریان نیاز به وام گرفتن مبلغ کمی از بانک داشته باشند، کیف پول به بانک متصل می‌شود تا وام‌هایی تا سقف 20 میلیون دانگ ویتنام را خیلی سریع ارائه دهد.

ما امیدواریم که در آینده، رهبران دولت و ایالت‌ها به گسترش زمینه برای واسطه‌های پرداخت ادامه دهند تا بتوانیم سهم بیشتری در توسعه ویتنام داشته باشیم.

آقای کیم دائه هونگ (معاون مدیر کل بانک شینهان ویتنام):

ایجاد فرهنگ پرداخت بدون پول نقد در کوتاه‌مدت امکان‌پذیر نیست. این امر مستلزم یک نقشه راه روشن در میان‌مدت و بلندمدت همراه با اجرای گام به گام، مداوم و هماهنگ بین سیاست‌ها، فناوری و آگاهی اجتماعی است.

بانک شینهان ویتنام متعهد به همراهی و مشارکت در ترویج پرداخت‌های بدون پول نقد در ویتنام از طریق: توسعه خدمات کارت اعتباری، گسترش سیستم‌های POS و پیاده‌سازی راهکارهای پرداخت با کد QR است.

آقای ساپان شاه (معاون ارشد رئیس، مسئول شبکه پذیرش پرداخت در منطقه آسیا و اقیانوسیه - مسترکارت):

ویتنام به لطف راحتی، تنوع در روش‌های پرداخت و فناوری مدرن، در زمینه پرداخت‌های بدون پول نقد به موفقیت چشمگیری دست یافته است. در عین حال، دولت نقش پیشرو در ترویج پرداخت‌های بدون پول نقد در سراسر اکوسیستم مالی ملی ایفا می‌کند.

مسترکارت با بسیاری از بانک‌ها، موسسات مالی، سازمان‌های دولتی و... همکاری کرده است تا ابتکاراتی مناسب برای مردم ویتنام اجرا کند و رفتارهای پرداختی جدیدی را ترویج دهد.

خانم دانگ تویت دونگ (مدیر کشوری ویزا در ویتنام و لائوس):

هدف استراتژیک ویزا تبدیل شدن به راهی امن و قابل اعتماد برای ارکان خود یعنی مردم - مشاغل - دولت است.

ویزا همچنین بر ترویج جامع امور مالی دیجیتال تمرکز دارد و شرایطی را برای همه مردم فراهم می‌کند تا سریع‌ترین و راحت‌ترین ابزارهای پرداخت را داشته باشند. بسیاری از مردم ویتنام می‌توانند پرداخت‌های داخلی و جهانی انجام دهند و کیف پول‌های الکترونیکی داخلی را به جهان متصل کنند... مشاغل کوچک می‌توانند به سادگی به پرداخت‌های کارتی آنلاین و آفلاین دسترسی داشته باشند و آنها را بپذیرند و مصرف را تحریک کنند.

آقای دام دِ تای (معاون مدیر کل HDBank):

مصرف‌کنندگان امروزی، به ویژه نسل‌های نسل X تا نسل آلفا، با چالش‌های بسیاری در مدیریت امور مالی شخصی خود مواجه هستند.

در حالی که نسل X و Y تحت فشار مالی خانواده هستند، موانع تکنولوژیکی دارند و در همگام شدن با کانال‌های سرمایه‌گذاری جدید مشکل دارند، نسل Z و نسل آلفا سرمایه‌گذاری‌های پرخطر را دوست دارند اما فاقد تجربه هستند و سبک زندگی پرخرجی را ترجیح می‌دهند، در حالی که درآمدشان پایدار نیست.

واضح است که بسیاری از مردم نه تنها به ابزارهای پرداخت، بلکه به توانایی تصمیم‌گیری‌های مالی بهتر نیز نیاز دارند. بانک‌ها باید به عنوان "همراهان مالی" مورد اعتماد عمل کنند و به همه مشکلات در همه زمینه‌ها رسیدگی کنند.

آقای تران شوان هوی (مدیر کل بانک دیجیتال ویکی):

این بانک در حال اجرای بسیاری از راه‌حل‌های مالی دیجیتال است که مزایای زیادی را برای مشتریان انفرادی، معامله‌گران کوچک و کسب‌وکارهای خانوادگی به ارمغان می‌آورد.

بازگشت به موضوع

A.HONG - B.MAI - D.THIEN - L.THANH

منبع: https://tuoitre.vn/bao-ve-nguoi-tieu-dung-tren-moi-truong-so-ngan-chan-toi-pham-cong-nghe-20250615083714403.htm