وزارت کشور شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) را در ارزیابی کارمندان دولت اعمال می‌کند: چگونه امتیازات را محاسبه کنیم؟

(Chinhphu.vn) - وزارت کشور پیش‌نویس فرمان جدید ارزیابی و طبقه‌بندی کیفیت برای سازمان‌های اداری دولتی و کارمندان دولت را تکمیل کرده است. نکته برجسته جدید، استفاده از شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) و فرمول‌های امتیازدهی خاص است که با هدف کمی‌سازی نتایج کار، بر وضعیت ارزیابی رسمی، احساسی و محترمانه غلبه می‌کند.

عکس تصویرسازی

به گفته وزارت امور داخله ، در گذشته، کار ارزیابی کادرها و کارمندان دولت هنوز ضعیف و فرمالیته بود و ظرفیت واقعی را مطابق با نتایج و تولیدات انجام شده مطابق با موقعیت‌های شغلی کادرها و کارمندان دولت، به طور دقیق منعکس نمی‌کرد.

در بسیاری از موارد، ارزیابی هنوز احساسی، محترمانه، سهل‌گیرانه یا جانبدارانه است. در واقعیت، اکثر کادرها و کارمندان دولت به عنوان «انجام وظایف خود به خوبی» یا بهتر ارزیابی می‌شوند، که منجر به برابری بین کسانی که به طور مؤثر، با کیفیت و مؤثر کار می‌کنند و کسانی که ضعیف کار می‌کنند، می‌شود و ابزاری برای غربالگری کسانی که الزامات شغلی را برآورده نمی‌کنند، نیست.

دلیل این امر این است که هیچ ابزار ارزیابی مؤثر، شفاف و عینی با سنجش پیشرفت، کمیت و کیفیت نتایج محصول بر اساس موقعیت‌های شغلی کادرها، کارمندان دولت و کارمندان دولتی وجود ندارد.

قانون کادرها و کارمندان دولت ۲۰۲۵ (مواد ۲۵ تا ۲۷) اصول، صلاحیت، محتوا و روش‌های ارزیابی و طبقه‌بندی کیفیت کارمندان دولت را بر اساس نظارت و ارزیابی منظم، مستمر، چندبعدی و کمی با استفاده از معیارهای خاص تصریح می‌کند.

این معیارها با پیشرفت، کمیت و کیفیت نتایج و محصولات مطابق با موقعیت‌های شغلی مرتبط هستند؛ از نتایج ارزیابی برای اجرای پاداش‌ها، رژیم‌های درآمد اضافی، پاداش‌ها یا در نظر گرفتن قرار دادن در موقعیت‌های شغلی پایین‌تر یا اخراج برای حذف کسانی که الزامات شغلی را از سیستم برآورده نمی‌کنند، استفاده کنید. قانون همچنین به دولت وظیفه می‌دهد تا این محتوا را به تفصیل مشخص کند.

بر این اساس، وزارت کشور پیش‌نویس فرمان جدیدی را برای جایگزینی فرمان‌های 90/2020/ND-CP و 48/2023/ND-CP در مورد ارزیابی و طبقه‌بندی کادر، کارمندان دولت و کارمندان دولتی تهیه کرده است.

غلبه بر وضعیت «نمره‌گذاری احساسی و تصادفی در پایان سال»

نکته جدید و قابل توجه در این پیش‌نویس، افزودن مقرراتی در مورد ارزیابی کیفیت و طبقه‌بندی سازمان‌های اداری دولتی از سطح مرکزی تا بخش‌ها (وزارتخانه‌ها، ادارات، دفاتر، کمیته‌های مردمی در تمام سطوح...) است.

معیارهای محتوا و ارزیابی شامل یک گروه معیارهای عمومی 30 امتیازی و یک گروه معیارهای نتایج عملکرد وظیفه 70 امتیازی است. نتایج ارزیابی جمعی، مبنای مهمی برای ارزیابی مسئولیت رهبر، پاداش‌دهی یا مدیریت مسئولیت خواهد بود.

نکته قابل توجه دیگر این است که پیش نویس، فعالیت های «نظارت و ارزیابی» و «طبقه بندی کیفی» را به وضوح از هم متمایز کرده است.

به طور خاص، نظارت و ارزیابی کارمندان دولت باید به طور منظم و مداوم به صورت دوره‌ای (ماهانه، فصلی) انجام شود. در عین حال، طبقه‌بندی کیفیت کارمندان دولت یک فعالیت جامع است و یک بار در پایان سال بر اساس نتایج نظارت و ارزیابی ثبت شده قبلی انجام می‌شود.

این رویکرد با هدف تضمین منطق، توالی و شفافیت در فرآیند ارزیابی کارکنان دولت، غلبه بر وضعیت «نمره‌دهی احساسی و ناگهانی در پایان سال»، مطابق با الزامات ارزیابی، تضمین عینیت، نظم، تداوم و چندبعدی بودن آن، انجام می‌شود.

شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) و امتیازدهی واضحی را اعمال کنید

پیش‌نویس فرمان همچنین روشی را برای نظارت و ارزیابی دوره‌ای (ماهانه، سه‌ماهه) کارمندان دولت، با استفاده از شاخص ارزیابی عملکرد (KPI) و فرمول امتیازدهی شفاف، اضافه می‌کند.

روش ارزیابی بر دو اصل اصلی استوار خواهد بود: کمی‌سازی محصولات کاری: هر محصول/کار بر اساس معیارهای حجم، پیچیدگی، پیشرفت، تکنیک و غیره به یک «واحد استاندارد محصول/کار» تبدیل می‌شود تا مبنایی برای ارزیابی یکسان ایجاد شود و از فردی‌سازی اجتناب شود؛ ارزیابی بر اساس سه محور معیار: کمیت، کیفیت، پیشرفت.

امتیازات نظارت و ارزیابی طبق فرمول زیر محاسبه می‌شوند: (مجموع امتیازات معیارهای عمومی × 30%) + (مجموع امتیازات شاخص‌های کلیدی عملکرد × 70%)، که تضمین‌کننده‌ی به رسمیت شناختن معیارهای کیفی عمومی (30%) است؛ ضمن اینکه بر نتایج واقعی عملکرد وظایف (70%) تأکید می‌شود.

بر اساس مجموع امتیازات، کارمندان دولت به 4 سطح طبقه‌بندی می‌شوند: ماموریت را به طور عالی انجام دهید: ۹۰ امتیاز یا بیشتر؛ وظیفه را به خوبی انجام دهید: از ۷۰ تا زیر ۹۰ امتیاز؛ ماموریت را کامل کنید: از ۵۰ تا زیر ۷۰ امتیاز؛ ماموریت شکست خورد: امتیاز کمتر از ۵۰ یا نقض نظم و انضباط، تخریب شخصیت، مسئولیت الگو قرار دادن...

نتایج نظارت، ارزیابی و طبقه‌بندی کارمندان دولت به عنوان مبنای مستقیم برای تعیین درآمد و پاداش‌های اضافی، بررسی تنظیم و انتقال موقعیت‌های شغلی مناسب و غربالگری و حذف افرادی که شرایط شغلی را ندارند، مورد استفاده قرار خواهد گرفت.

با این رویکرد جدید، هر کادر و کارمند دولت با ظرفیت، محصولات و کارایی واقعی خود «سنجش» خواهد شد و انگیزه تلاش ایجاد می‌کند و نوآوری و خلاقیت را تشویق می‌کند - مطابق با روحیه اصلاحات اداری که دولت قاطعانه در حال اجرای آن است.

پنجشنبه گیانگ

منبع: https://baochinhphu.vn/bo-noi-vu-ap-dung-kpi-trong-danh-gia-cong-chuc-tinh-diem-ra-sao-102251016105312391.htm