چگونه از ارائه دهنده خدماتی که «شما را کلاهبرداری می‌کند» شکایت کنیم؟

در هر فصل تت و تعطیلات، مواردی از گران‌فروشی وجود دارد. بازرسی‌ها و جریمه‌ها انجام می‌شود، اما هیچ اتفاقی نمی‌افتد. چگونه می‌توان جلوی این مشکل را گرفت؟

تیم بازرسی پس از دریافت اطلاعاتی مبنی بر اینکه رستوران آروما بیچ (خیابان نگوین تین توات، بخش تان تین، شهر نها ترانگ) بعدازظهر ۵ فوریه از گردشگران «کلاهبرداری» کرده است، از آنجا بازرسی کرد - عکس: نگوین هوآنگ

بسیاری از مردم می‌گویند که باید تصمیم‌گیری در مورد این کسب‌وکارهای «کلاهبرداری» را به بازار واگذار کرد. اما واگذار کردن تصمیم بازار برای تعیین چهره گردشگری ویتنام، همین حالا هم به دلیل این مشکل، چهره گردشگری ویتنام را خراب کرده است.

فقط کافی است کلمه کلیدی «افزایش قیمت» را در نوار جستجوی گوگل تایپ کنید تا در عرض چند ثانیه میلیون‌ها نتیجه به دست آورید.

از آغاز تعطیلات سال نو قمری، اخبار مداومی در مورد گران‌فروشی در مراکز فروش مواد غذایی و آشامیدنی منتشر شده است. از هانوی گرفته تا فو ین و خان ​​هوآ، وجهه صنعت گردشگری ویتنام به دلیل این موارد در حال خدشه‌دار شدن است.

در کنفرانس توسعه گردشگری مناطق مرکزی و ارتفاعات مرکزی که در اوایل سال ۲۰۱۹ در هوئه برگزار شد، مطمئناً خوانندگان هنوز اطلاعات «۳.۷۴ میلیون مقاله مربوط به گران‌فروشی» را به خاطر دارند. این آمار ارائه شد، نظر شما در مورد آن چیست؟ وحشتناک است، درست است؟

این وضعیت از آن کنفرانس تاکنون ادامه دارد. هیچ پایانی در چشم‌انداز نیست، از یک رستوران به رستوران دیگر، از یک استان به استان دیگر. بازرسی‌ها، بررسی‌ها، جریمه‌ها، و سپس همین اتفاق می‌افتد. مجازات یک نفر، دیگران را آرام یا منصرف نمی‌کند.

«دونگ با به ۳ قسمت تقسیم می‌شود تا پرداخت شود». بازار دونگ با، شهر هوئه، زمانی با این بیت شعر مرتبط بود. این بیت، واقعیت «کلاهبرداری» در بازار معروف هوئه را منعکس می‌کند. وقتی دولت برای از بین بردن این نوع تجارت وارد عمل شد، اقدامات زیادی انجام شد. این اقدامات شامل جریمه، اخطار، تعهد کتبی برای عدم تکرار تخلف و تکیه بر سیستم هوشمند شهری برای مدیریت بود.

مردم حتی برای کسانی که وضعیت «گران‌فروشی» را گزارش دهند، ۵۰۰۰۰۰ دونگ جایزه تعیین کردند. این یک اقدام قاطع برای بازگرداندن وجهه گردشگری هوئه و بازار دونگ با بود. هر از گاهی، چند تاجر که به دلیل «گران‌فروشی» و گران‌فروشی گزارش شده بودند، برای اخطار احضار و پرونده‌هایشان ضبط می‌شد. اگرچه هنوز تعداد کمی از افراد عمداً قانون را نقض می‌کنند، اما به لطف عزم دولت و رهبر بازار، این مشکل در بازار دونگ با بسیار کاهش یافته است.

این واقعیت که فروشندگان در طول فصل جشنواره و تت «گران‌فروشی و افزایش قیمت» می‌کنند، چیز جدیدی در استان‌ها و شهرها نیست. این موضوع مانند سرخک و آنفولانزا است که در این فصل شیوع پیدا می‌کند. «گران‌فروشی و افزایش قیمت» وقتی در دو مورد اتفاق می‌افتد، بی‌رحمانه است: مشتریان خارج از شهر و مشتریان یک‌بار مصرف.

برخی از ارائه دهندگان خدمات حتی فکر می‌کنند: «اگر مشتری یک بار مراجعه کند، چرا از او هزینه اضافی دریافت نکنیم؟ ممکن است دیگر برنگردد.» اگر به استان دیگری سفر کنید و لهجه شما با مردم محلی متفاوت باشد، به راحتی می‌توانید هزینه اضافی دریافت کنید.

چگونه می‌توان به این وضعیت پایان داد و وجهه گردشگری ویتنام را بهبود بخشید؟ این سوال جدیدی نیست، بلکه یک مشکل دشوار و بدون پاسخ است. اگر مجبور به درج قیمت‌ها شوند، مغازه‌ها آنها را درج می‌کنند، اما وقتی فرصت پیدا کنند، باز هم "کلاهبرداری" می‌کنند. و بعد وقتی اتفاقی می‌افتد، فقط می‌گویند "شوخی می‌کنم" مانند صاحب مغازه ورمیشل، یا وقتی در تنگنا هستند، می‌گویند "تقصیر کارکنان است؟!" مانند مغازه آروما بیچ در نها ترانگ.

این مدل‌های تجاری «کلاهبرداری» نه تنها بر گردشگران و صاحبان مغازه تأثیر می‌گذارند، بلکه به وجهه محل نیز آسیب می‌رسانند و به تدریج باعث می‌شوند مردم از آنها دوری کنند و این امر منجر به زنجیره‌ای طولانی از اثرات می‌شود.

بازرسی و مجازات هنوز آنقدر شدید نیست که بازدارنده باشد. گزارش‌ها و جریمه‌هایی که برای این مغازه یا آن مغازه وضع می‌شود، هنوز از وضعیت «گران‌فروشی» در فصل جشنواره نمی‌کاهد.

وقتی بازار خیلی بزرگ است و کنترل دولتی نمی‌تواند همه آن را پوشش دهد، نحوه‌ی عملکرد بازار دونگ با می‌تواند درسی برای سایر مناطق باشد تا به آن رجوع کنند.

منبع: https://tuoitre.vn/cach-nao-to-giac-nguoi-lam-dich-vu-kieu-chat-chem-20250206230730941.htm