مقامات و کارمندان دولت در منطقه کوهستانی نِگه آن، شبانه‌روز در دفتر مرکزی اقامت دارند تا از کیفیت عملیات مرکز خدمات اداری عمومی اطمینان حاصل کنند.

درست از همان روزهای اول تأسیس کمون جدید و راه‌اندازی مرکز خدمات اداری عمومی، که با کار و دشواری‌های فراوانی روبرو بود، کادرها و کارمندان دولت کمون‌های کوهستانی نِگه آن، شب و روز تلاش کرده‌اند تا وظایف جدید را در محیطی جدید، با روحیه و الزامات جدید انجام دهند.

تلاش برای انجام حجم زیادی از کار

کمون مرزی چائو خه در استان نِگه آن از دو کمون قدیمی، چائو خه و لانگ خه، ادغام شد. بر این اساس، مساحت، جمعیت، روستاها، دهکده‌ها و کارکنان نوآوری‌های زیادی داشته‌اند. به طور خاص، فعالیت‌های مرکز خدمات اداری عمومی نیز با وظایف بیشتر و حجم کار بیشتر، تغییرات زیادی کرده است.

مردم برای انجام امور اداری به مرکز خدمات مدیریت عمومی کمون چائو خه مراجعه می‌کنند. عکس: هوآی تو

همچنین به همین دلیل، به گفته آقای خا وان تونگ - نایب رئیس کمیته مردمی کمون و مدیر مرکز خدمات مدیریت عمومی کمون چائو خه، الزامات مربوط به امکانات، تجهیزات، ماشین آلات و همچنین صلاحیت‌ها و ظرفیت کارکنان بالاتر است.

در حال حاضر، به دلیل مشکلات موجود در دفتر مرکزی، کمون مجبور است دو مکان را برای ارائه خدمات اداری عمومی ترتیب دهد. مرکز ۱، مرکز خدمات اداری عمومی است که در دفتر مرکزی کمیته مردمی کمون چائو خه واقع شده است و مرکز ۲، نقطه‌ای برای پشتیبانی از مردم در تکمیل مراحل کار است که در کمیته مردمی کمون لانگ خه (قدیمی) واقع شده است. مرکز ۲ محل کار کمیته جبهه میهن و سازمان‌های مردمی کمون است. افسران و کارمندان دولتی که در این مرکز ۲ کار می‌کنند، طوری تنظیم شده‌اند که ۲ تا ۳ نفر در روز در حال انجام وظیفه باشند و با اشتیاق مردم را برای یادگیری و تکمیل مراحل اداری راهنمایی کنند و به مردم در انتقال اسناد به مرکز ۱ برای امضا و مهر زدن کمک کنند.

آقای لو وان تائو - رئیس کمیته مردمی کمون چائو خه - گفت که کمون به تازگی اتاق‌ها و محل کار مرکز خدمات مدیریت عمومی را بازسازی کرده است. برخی از دستگاه‌ها هنوز کمبود دارند و کمون در حال تحقیق برای خرید بیشتر است. پیش از این، وضعیت برق ناپایدار بود، اکنون به تازگی به برق سه فاز تبدیل شده است که اساساً تضمین شده است. با این حال، اینترنت هنوز ناپایدار است، بنابراین تا حدودی بر پیشرفت تأثیر می‌گذارد.

کارکنان مرکز خدمات مدیریت عمومی کمون چائو خه در حال تکمیل تابلو اعلانات برای اعلام عمومی رویه‌های اداری. عکس: هوآی تو

در کمون کان کونگ، بعدازظهر ۵ جولای، در مرکز خدمات مدیریت عمومی کمون، شاهد ازدحام مردم در اتاق پذیرش برای انجام مراحل اداری بودیم. برخی مجبور بودند در راهرو بنشینند تا نوبتشان برسد. مقامات کمیته مردمی کمون و کارمندان دولت مشغول کار خود بودند.

آقای لی ترونگ لوی - معاون مدیر مرکز خدمات مدیریت عمومی کمون کان کونگ، که مستقیماً در مدیریت فعالیت‌های اینجا مشارکت دارد، گفت که از اول ژوئیه، تعداد افرادی که برای انجام مراحل اداری مراجعه می‌کنند بسیار زیاد بوده است. هر روز حدود ۱۵۰ تا ۲۰۰ نفر حضور دارند که عمدتاً مراحل صدور گواهینامه و تأیید را انجام می‌دهند که به سرعت حل و فصل می‌شود.

آقای لو ترونگ لوی گفت: «از صبح ۷ جولای، رویه‌های بخش قضایی به هم متصل شده‌اند. رویه‌های بخش زمین هنوز در انتظار به‌روزرسانی در پورتال خدمات عمومی ملی هستند و فعلاً قابل اجرا نیستند.»

نمایی از مرکز خدمات اداری کمون کان کونگ در صبح روز ۵ جولای. عکس: Hoai Thu

در کمون تام تای، پس از ادغام کمون‌های تام تای و تام هاپ از منطقه تونگ دونگ (قدیمی)، مرکز خدمات مدیریت عمومی در ستاد کمیته مردمی کمون تام تای (قدیمی) مستقر شد. پس از شروع به کار، تعداد افرادی که برای انجام مراحل اداری مراجعه می‌کردند زیاد نبود. اگرچه امکانات و ماشین‌آلات هنوز به طور کامل هماهنگ نشده بودند، اما اساساً نیازهای کاری را برآورده می‌کردند. صبح روز 7 ژوئیه، فعالیت‌های خدماتی این مرکز به دلیل بارش شدید باران در شب 6 ژوئیه که ستاد را فرا گرفت، قطع شد و مقامات و کارمندان دولت مجبور شدند شب را در آنجا بمانند و ماشین‌آلات را جابجا کنند. صبح روز 7 ژوئیه، کمون بر تعمیر و تمیز کردن محیط تمرکز کرد تا به سرعت عملیات را از سر بگیرد.

غلبه بر معایب، تضمین عملکرد روان

آقای خا وان سون در روستای هوی مک (کمون قدیمی لانگ خه) گفت که صبح روز ۵ ژوئیه، به دفتر مرکزی کمیته مردمی کمون لانگ خه (قدیمی) رفت، جایی که کارکنان آنجا دستورالعمل‌های خاصی در مورد انواع اسنادی که باید تهیه می‌شدند و مراحلی که باید طی می‌شدند، به او دادند. سپس، او مستقیماً برای امضا و مهر زدن به دفتر مرکزی کمون چائو خه رفت. آقای خا وان سون گفت: «در ابتدا، کمی سخت بود زیرا به آن عادت نداشتم و مجبور بودم مسافت زیادی را طی کنم. اکنون که دستورالعمل‌های دقیقی به من داده شده است، احتمالاً دفعه بعد ماهرتر خواهم بود.»

کارکنان مرکز خدمات مدیریت عمومی کمون کان کونگ، روزانه مراحل اداری حدود ۱۵۰ تا ۲۰۰ نفر را انجام می‌دهند. عکس: Hoai Thu

در بسیاری از کمون‌های دورافتاده نِگه آن، به‌ویژه کمون‌های مرزی، علاوه بر مشکلات موجود در ستاد و ماشین‌آلات، وضعیت ناپایدار و قطع ارتباط اینترنتی بزرگترین مانع در فعالیت مراکز خدمات اداری عمومی است. بسیاری از روستاها و دهکده‌ها از مرکز کمون دور هستند، بنابراین رفت و آمد مردم و پشتیبانی از سوی مسئولان نیز با مشکلات زیادی روبرو است.

برای مثال، در کمون چائو خه، روستاهای زیادی در فاصله ۱۵ تا ۲۰ کیلومتری از مرکز کمون وجود دارند؛ روستاهایی وجود دارند که سیگنال تلفن یا اینترنت ندارند... یا مانند کمون تام تای، مردم روستاهای کمون تام هاپ (قدیمی) در صورت نیاز باید بیش از ۲۰ کیلومتر تا مرکز خدمات اداری عمومی واقع در دفتر مرکزی کمیته مردمی کمون تام تای (قدیمی) سفر کنند. مسافت سفر و کار بسیاری از مقامات و کارمندان دولت کمون مشابه است.

مردم کمون چائو خه از طریق کدهای QR در مرکز خدمات مدیریت عمومی کمون، مراحل اداری را جستجو می‌کنند. عکس: هوآی تو

آقای فان ترونگ ترونگ، مدیر مرکز خدمات مدیریت عمومی کمون کان کوونگ، تأیید کرد: «برای رویه‌هایی که هنوز نامشخص یا مبهم هستند، مقامات به طور فعال از همه سطوح و بخش‌ها می‌خواهند تا در مورد راه‌حل‌ها بحث و هماهنگی کنند؛ در عین حال، به روشنی توضیح دهند تا مردم بتوانند دولت را در روزهای اول عملیاتی درک و همراهی کنند. مقامات و کارمندان دولت صرف نظر از ساعات کاری سخت کار می‌کنند، حجم کار بسیار زیاد است و برای دستیابی به پیشرفت کیفی، به عملیات سریع نیاز است.»

طبق سوابق ما، در مواجهه با حجم زیاد کار و محرومیت‌های خاص، کادرها و کارمندان دولت در کمون‌های دورافتاده روحیه قوی‌ای در شناسایی فعالانه مشکلات، تلاش برای تهیه سریع برنامه‌های کاری و تضمین عملکرد روان مراکز خدمات اداری عمومی دارند.

تبلیغات ای دی

منبع: https://baonghean.vn/can-bo-cong-chuc-vung-cao-nghe-an-ngay-dem-bam-tru-so-dam-bao-chat-luong-hoat-dong-trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-10301761.html