کاربران فریاد می‌زنند: کانوا در میانه‌ی شلوغی طراحی در ۲۰ اکتبر «متوقف» می‌شود

(دن تری) - درست در اوج کمپین‌های رسانه‌ای برای جشن روز زن ویتنامی در ۲۰ اکتبر، پلتفرم طراحی آنلاین Canva ناگهان با مشکلی مواجه شد و بسیاری از کاربران در ویتنام قادر به کار با آن نبودند.

در ۲۰ اکتبر، بسیاری از کاربران کانوا در ویتنام گزارش دادند که نمی‌توانند از این پلتفرم طراحی برای ارائه کمپین‌های ارتباطی به مناسبت روز زن ویتنامی استفاده کنند.

این حادثه در مقیاس وسیعی رخ داد و هم برنامه‌های وب و هم برنامه‌های تلفن همراه را تحت تأثیر قرار داد و باعث شد میلیون‌ها حساب کاربری، از رایگان گرفته تا پولی، "مسدود" شوند.

Canva خطای دسترسی دارد (تصویر صفحه).

بسیاری از کاربران Canva گزارش داده‌اند که قادر به کار با این پلتفرم نیستند. آن‌ها می‌توانند وارد حساب‌های کاربری خود شوند، اما طرح‌هایشان گیر کرده است و حتی پس از تلاش برای خروج و ورود مجدد، همچنان پیام‌هایی مانند «قادر به ذخیره طرح نیستند» یا «سایت بیش از حد بارگذاری شده است» دریافت می‌کنند.

آن دونگ، ۲۲ ساله، که در هانوی در حوزه ارتباطات کار می‌کند، گفت که کانوا ابزار اصلی کار روزانه اوست: «کانوا به لطف قابلیت دستکاری سریع و اشتراک‌گذاری فوری با همکاران برای تأیید یا ویرایش، به کاهش زمان طراحی کمک می‌کند.»

دونگ همچنین گفت که این حادثه باعث شد کل فرآیند از کار بیفتد: «مجبور شدم به نرم‌افزارهای جایگزین مانند فتوشاپ روی بیاورم، اما عملیات پیچیده‌تر بود و همکاری سریع غیرممکن بود. آپلود مقالات کند بود و مستقیماً بر پیشرفت پروژه تأثیر می‌گذاشت.»

نه تنها طراحان یا بازاریابان، بلکه کاربران در صنعت آموزش نیز تحت تأثیر قرار می‌گیرند.

لین نگوین، ۲۲ ساله، کارآموز تدریس زبان انگلیسی در دبیرستان ها ترونگ، گفت که در حال آماده‌سازی یک درس بود که کانوا از کار افتاد.

«طبق برنامه، صبح روز بعد باید با استفاده از اسلایدها محتوای بصری را به دانشجویان ارائه می‌دادم. اما چون کانوا ناگهان از کار افتاد، تمام فایل‌های ناتمام غیرقابل دسترسی شدند.»

توجه داشته باشید که کاربران ممکن است هنگام دسترسی یا استفاده از Canva (Screenshot) با خطاهایی مواجه شوند.

او گفت که مجبور بوده «با نرم‌افزارهای دیگر کار کند»، هرچند بسیاری از طرح‌بندی‌ها و تصاویر فقط در Canva موجود بودند.

این مشکل هم در نسخه وب و هم در نسخه موبایل رخ می‌دهد. نه تنها کاربران رایگان، بلکه کاربران حساب کاربری حرفه‌ای نیز با این خطا مواجه می‌شوند.

کلمه کلیدی «Canva down» به سرعت به صدر جستجوها صعود کرد و در انجمن‌های فناوری، طراحی و بازاریابی ظاهر شد.

ویتنام یکی از بازارهایی است که بیشترین تعداد کاربران Canva را دارد و تقاضای طراحی بالایی در زمینه‌های مختلف از رسانه، آموزش گرفته تا تجارت دارد.

از کار افتادن این پلتفرم در یک روز اوج مانند ۲۰ اکتبر، وابستگی شدید به خدمات پلتفرم را نشان می‌دهد و همچنین یادآور اهمیت پشتیبان‌گیری از داده‌ها و تهیه برنامه‌های جایگزین است.

طبق آخرین به‌روزرسانی در بعد از ظهر 20 اکتبر، برخی از کاربران گفتند که توانسته‌اند دوباره وارد سیستم شوند و در Canva کار کنند، اگرچه هنوز پدیده کندی پاسخ در برخی از عملکردها وجود دارد.

منبع: https://dantri.com.vn/cong-nghe/canva-dung-hinh-giua-cao-diem-thiet-ke-2010-nguoi-dung-keu-troi-20251020172113574.htm