ChatGPT می‌تواند به کاربران کمک کند تا هنگام چت کردن، خرید کنند.

شرکت OpenAI به تازگی اعلام کرده است که به کاربران آمریکایی اجازه می‌دهد تا مستقیماً از طریق ChatGPT و با استفاده از ویژگی جدید پرداخت فوری خود، که توسط یک پروتکل پرداخت هوش مصنوعی توسعه یافته با همکاری Stripe پشتیبانی می‌شود، خرید کنند.

این یک گام بزرگ رو به جلو برای OpenAI است تا از ۷۰۰ میلیون کاربر هفتگی خود که بسیاری از آنها در حال حاضر هیچ هزینه‌ای برای تعامل با ChatGPT پرداخت نمی‌کنند، کسب درآمد کند و حرکتی است که می‌تواند به آن کمک کند تا سهم بازار را از تبلیغات جستجوی سنتی گوگل بگیرد.

پیاده‌سازی ویژگی‌های خرید چت‌بات، از جمله توانایی خرید توسط عوامل هوش مصنوعی به نمایندگی از کاربران، می‌تواند تجارت الکترونیک را نیز متحول کند و شیوه طراحی وب‌سایت‌ها و بازاریابی کسب‌وکارها به مصرف‌کنندگان را کاملاً متحول سازد.

OpenAI می‌گوید که امروز قابلیت پرداخت فوری را با فروشندگان Etsy راه‌اندازی می‌کند و به زودی بیش از یک میلیون فروشنده Shopify، از جمله برندهایی مانند Glossier، Skims، Spanx و Vuori را به این سرویس اضافه خواهد کرد.

این شرکت همچنین از متن‌باز شدن پروتکل تجارت Agentic خبر داد، یک استاندارد پرداخت که با همکاری Stripe توسعه داده شده و قابلیت پرداخت فوری را فراهم می‌کند، بنابراین هر خرده‌فروش یا کسب‌وکاری می‌تواند تصمیم بگیرد که با ChatGPT یکپارچه‌سازی خرید انجام دهد.

پروتکل تجاری Stripe و OpenAI از پروتکل متن‌باز Model Context Protocol یا MCP پشتیبانی می‌کند که در ابتدا سال گذشته توسط شرکت هوش مصنوعی Anthropic توسعه داده شد. MCP به گونه‌ای طراحی شده است که به مدل‌های هوش مصنوعی اجازه می‌دهد مستقیماً به سیستم‌های backend کسب‌وکارها و خرده‌فروشان متصل شوند.

OpenAI برای هر خرید، مبلغ کمی از فروشندگان دریافت می‌کند و به افزایش درآمد شرکت در زمانی که سالانه میلیاردها دلار برای آموزش و اجرای مدل‌های هوش مصنوعی هزینه می‌کند، کمک می‌کند.

پیش از این، OpenAI یک ویژگی خرید در ChatGPT راه‌اندازی کرده بود که به کاربران کمک می‌کرد محصولی را که به بهترین وجه مناسب آنهاست پیدا کنند، اما نتایج پیشنهادی سپس به وب‌سایت فروشنده پیوند داده می‌شدند که در آنجا کاربر باید خرید را تکمیل می‌کرد، مشابه نحوه کار جستجوی گوگل.

نحوه‌ی کار سیستم جدید ساده اما مؤثر است. وقتی کاربران ChatGPT سوالات مربوط به خرید مانند «بهترین کفش‌های کوهنوردی زیر ۱۵۰ دلار برای من» یا «چه هدیه‌ی تولدی می‌توانم برای برادرزاده‌ی ۱۰ ساله‌ام بگیرم» می‌پرسند، این چت‌بات همچنان با پیشنهاد محصولات جدید پاسخ می‌دهد.

OpenAI تأکید می‌کند که نتایج محصولاتش ارگانیک و بدون حمایت مالی هستند و صرفاً بر اساس ارتباط با کاربر رتبه‌بندی می‌شوند. این شرکت همچنین ادعا می‌کند که نتایج تحت تأثیر هزینه‌هایی که بازرگانان برای پشتیبانی از پرداخت فوری پرداخت می‌کنند، قرار نمی‌گیرند.

برای تعیین اینکه محصولات کدام فروشنده خاص به کاربران نشان داده شود، ChatGPT عواملی مانند موجودی، قیمت، کیفیت، اینکه آیا فروشنده فروشنده اصلی است یا خیر و اینکه آیا پرداخت فوری فعال است یا خیر را در نظر می‌گیرد.

مشترکین ChatGPT که هزینه ماهانه برای ویژگی‌های پریمیوم را پرداخت می‌کنند، می‌توانند از همان کارت اعتباری یا نقدی که برای پرداخت هزینه اشتراک خود استفاده می‌کنند استفاده کنند یا روش‌های پرداخت جایگزین را برای استفاده ذخیره کنند.

تصمیم OpenAI برای راه‌اندازی خرید با استفاده از پروتکل Agentic Commerce شرکت Stripe، یک پیشرفت بزرگ برای این استاندارد پرداخت خواهد بود که می‌تواند در پلتفرم‌های مختلف هوش مصنوعی مورد استفاده قرار گیرد و همچنین با پردازنده‌های پرداخت مختلف کار کند، هرچند ادغام آن برای مشتریان فعلی Stripe آسان‌تر خواهد بود.

در حال حاضر، OpenAI می‌گوید که کاربر همچنان کنترل را در دست دارد و قبل از هرگونه اقدامی، باید صریحاً با هر مرحله از فرآیند خرید موافقت کند. با این حال، می‌توان تصور کرد که در آینده، کاربران می‌توانند به ChatGPT یا سایر مدل‌های هوش مصنوعی اجازه دهند تا بیشتر شبیه "عامل" عمل کنند و در واقع بر اساس درخواست‌های آنها، بدون نیاز به بررسی مجدد با کاربر، خریدهایی را برای آنها انجام دهند.

این واقعیت که کاربران هرگز مجبور نیستند برای خرید، رابط چت را ترک کنند، می‌تواند چالشی برای کسب‌وکار تبلیغات گوگلِ آلفابت ایجاد کند، چرا که بیشتر درآمد این شرکت از ارجاع کاربران به وب‌سایت‌های شرکت‌ها حاصل می‌شود.