با دقت برای کنگره‌های حزب در تمام سطوح آماده شوید، در پذیرش شهروندان عملکرد خوبی داشته باشید

بهبود کیفیت و اثربخشی کار پذیرش شهروندان

بر این اساس، هدف این طرح تمرکز بر بهبود کیفیت و اثربخشی کار پذیرش شهروندان، اعلام مکان‌ها و سازماندهی پذیرش شهروندان به صورت کامل، به موقع و با در نظر گرفتن ملاحظات است؛ رسیدگی و حل سریع شکایات، انتقادات، توصیه‌ها و بازخوردهای مردم، و حصول اطمینان از اجرای حقوق شهروندان برای شکایت، انتقاد، توصیه‌ها و بازخوردها مطابق با قانون.

هماهنگی فعال و نزدیک با سازمان‌های مرکزی و شهری برای تمرکز بر هدایت بررسی، بازرسی و اصرار بر حل و فصل مواردی که شهروندان در تعداد زیاد تجمع می‌کنند، پیچیده، طولانی و باعث ناامیدی سازمان‌های حزبی و دولتی در سطوح مرکزی و شهری می‌شوند، و جلوگیری از ایجاد «نقاط بحرانی»، به ویژه در زمان برگزاری کنگره‌های حزبی در تمام سطوح، چهاردهمین کنگره ملی حزب و انتخاب نمایندگان شانزدهمین مجلس ملی و شوراهای مردمی در تمام سطوح برای دوره ۲۰۲۶-۲۰۳۱.

رئیس کمیته مردم هانوی، تران سی تان، در حال سخنرانی در مراسم استقبال از شهروندان. عکس: تو لین

طبق این طرح، در خصوص کار تبلیغ، انتشار و آموزش قوانین مربوط به شکایات و اعتراضات، به درک کامل، تبلیغ و اجرای جدی و مؤثر دستورالعمل‌های مرکز و شهر در مورد کار پذیرش شهروندان، رسیدگی به شکایات، اعتراضات، توصیه‌ها و تأملات، با تمرکز بر طرح شماره ۹۴/KH-UBND مورخ ۲۸ مارس ۲۰۲۴ کمیته مردمی شهر در مورد برگزاری کنفرانس‌هایی برای تبلیغ و انتشار آموزش حقوقی در مورد پذیرش شهروندان، رسیدگی به شکایات و اعتراضات و اجرای تحول دیجیتال در کار پذیرش شهروندان، رسیدگی به شکایات و اعتراضات در هانوی ادامه دهید...

در خصوص پذیرش شهروندان و رسیدگی به درخواست‌ها: به طور منظم کارکنان و کارمندان دولتی که کار پذیرش شهروندان را در سازمان‌ها و واحدها انجام می‌دهند، بررسی و بهبود بخشید تا از کمیت، اخلاق سیاسی خوب، ظرفیت و صلاحیت‌های حرفه‌ای بالا اطمینان حاصل شود. به اجرای دقیق رژیم پذیرش منظم و برنامه‌ریزی نشده شهروندان در ستاد پذیرش شهروندان شهر، در ستاد مناطق، شهرستان‌ها و شهرها؛ در بخش پذیرش شهروندان در ستاد ادارات و شعب شهری قبل، حین و بعد از زمان کنگره‌های حزب در تمام سطوح، چهاردهمین کنگره ملی حزب، انتخاب نمایندگان شانزدهمین مجلس ملی و نمایندگان شورای خلق در تمام سطوح برای دوره 2026-2031 ادامه دهید.

در خصوص رسیدگی به شکایات و اعتراضات، روسای ادارات و شعب شهری، روسای کمیته‌های مردمی مناطق، شهرها و شهرستان‌ها بر هدایت رسیدگی نهایی به شکایات، اعتراضات، توصیه‌ها و انعکاس آنها در محدوده اختیارات خود تمرکز می‌کنند و رعایت رویه‌ها و مهلت‌های تعیین‌شده را تضمین می‌نمایند.

همزمان، مدیریت دولتی را تقویت کنید؛ وضعیت را درک کنید و موارد جدید ناشی از مردم عادی را به سرعت گزارش دهید یا وضعیت مواردی را که می‌توانند توسط تعداد زیادی از مردم، فراتر از سطح مرجع، مورد شکایت یا اعتراض قرار گیرند، ارزیابی و شناسایی کنید تا برنامه‌های مناسب رسیدگی و حل و فصل تدوین شود و اجازه تشکیل «نقاط بحرانی» که بر امنیت و نظم شهر تأثیر می‌گذارند، داده نشود.

تقویت تبلیغات حقوقی در مورد پذیرش شهروندان، حل و فصل شکایات و اعتراضات

طبق این طرح، کمیته خلق هانوی همچنین دفتر کمیته خلق شهر (کمیته پذیرش شهروندان شهر) را موظف کرد تا ریاست و هماهنگی با بازرسی شهر را بر عهده داشته باشد تا در مورد تصمیم ایجاد یک گروه کاری دائمی برای پذیرش مستقیم شهروندان جهت خدمت به کنگره‌های حزب در تمام سطوح، چهاردهمین کنگره ملی حزب، انتخاب نمایندگان شانزدهمین مجلس ملی و شوراهای خلق در تمام سطوح برای دوره 2026-2031 در دفتر پذیرش شهروندان مرکزی در هانوی، مشاوره دهد.

همزمان، با بازرسی شهر و واحدهای مربوطه هماهنگی کنید تا وضعیت شکایات، اعتراضات، پرونده‌های پیچیده و دادخواست‌های جمعی شهروندان در منطقه را بررسی کنید تا به موقع مشاوره و اقدامات لازم برای رسیدگی به آنها انجام شود. اجرای وظیفه پذیرش شهروندان و رسیدگی به دادخواست‌ها در دفتر پذیرش شهروندان را سازماندهی کنید. به انجام کارهای تبلیغاتی، انتشار و آموزش قانون پذیرش شهروندان، رسیدگی به شکایات و اعتراضات و اجرای مقررات دموکراسی مردمی ادامه دهید.

اداره بازرسی شهر ریاست و هماهنگی با ادارات؛ کمیته‌های مردمی مناطق، شهرها؛ و سازمان‌های تحت نظر کمیته مردمی شهر را بر عهده دارد تا به طور فعال وضعیت شکایات و اعتراضات شهروندان در شهر را بررسی کند، به طور منظم گزارش تهیه کند و به رئیس کمیته مردمی شهر توصیه کند تا به سرعت به پرونده‌ها رسیدگی و آنها را حل کند، منفعل نباشد و به طور غیرمنتظره امنیت و نظم شهر را مختل نکند. تبلیغات، انتشار و آموزش قوانین مربوط به پذیرش شهروندان، حل و فصل شکایات و اعتراضات را تقویت کند.

پلیس شهر به طور فعال و سریع وضعیت شکایات انبوه و پیچیده را درک می‌کند؛ برنامه‌ها و راه‌حل‌هایی را برای رسیدگی به شهروندانی که به طور متمرکز شکایت و اعتراض می‌کنند و قانون را نقض می‌کنند، تدوین می‌کند تا شهروندان را طبق مقررات به مکان‌های پذیرش شهروندان هدایت کند. با کمیته مرکزی پذیرش شهروندان، کمیته‌های مردمی استان‌ها و شهرها (پلیس استان‌ها و شهرها) هماهنگی نزدیکی دارد تا گروه‌هایی از شهروندان را که در هانوی شکایت و اعتراض می‌کنند، به محل‌های خود منتقل، بسیج و هدایت کند.

ادارات، شعب، کمیته‌های مردمی مناطق، شهرها و شهرستان‌ها، تبلیغات، انتشار و آموزش قوانین مربوط به پذیرش شهروندان، حل و فصل شکایات، شکایات، توصیه‌ها و بازتاب‌ها را تقویت می‌کنند. دستگاه پذیرش شهروندان را بررسی و بهبود می‌بخشند، وظیفه پذیرش شهروندان را به طور منظم، دوره‌ای و ناگهانی در سازمان‌ها و واحدها به خوبی انجام می‌دهند. یک گروه کاری دائمی برای پذیرش شهروندان جهت خدمت به کنگره‌های حزب در تمام سطوح، چهاردهمین کنگره ملی حزب، انتخاب نمایندگان شانزدهمین مجلس ملی و نمایندگان شورای مردمی در تمام سطوح برای دوره 2026-2031 ایجاد می‌کنند...

منبع: https://kinhtedothi.vn/chuan-bi-chu-dao-cho-dai-hoi-dang-cac-cap-lam-tot-cong-tac-tiep-cong-dan.html