برنامه توسعه دولت دیجیتال: هدف ایجاد یک دولت هوشمند مبتنی بر داده و هوش مصنوعی

برنامه توسعه دولت دیجیتال که اخیراً توسط نخست وزیر تصویب شده است، با هدف تشکیل یک دولت هوشمند مبتنی بر کلان داده و هوش مصنوعی تا سال 2030، با هدف ارائه خدمات دیجیتال فراگیر و شخصی‌سازی‌شده و بهبود کارایی حکومتداری ملی، تدوین شده است.

دولت دیجیتال به طور مؤثر در صرفه‌جویی در زمان و منابع برای دولت کمک می‌کند.

در اول دسامبر ۲۰۲۵، معاون نخست وزیر، نگوین چی دونگ، مصوبه ۲۶۲۹/QD-TTg را امضا کرد که برنامه توسعه دولت دیجیتال را تصویب می‌کند و چارچوبی کلی برای تبدیل مدل عملیاتی دستگاه اداری به مدلی مبتنی بر داده و هوش مصنوعی ایجاد می‌کند.

طبق جهت‌گیری این برنامه، اکوسیستم خدمات دیجیتال باید به گونه‌ای طراحی شود که فراگیر باشد و افراد و کسب‌وکارها در مرکز آن قرار گیرند. کاربران نه تنها اشیاء خدمات، بلکه سوژه‌هایی هستند که در خلق مشترک خدمات دیجیتال مشارکت دارند. بزرگترین هدف، ایجاد یک محیط دیجیتال است که در آن «هیچ‌کس جا نماند» و خدمات عمومی به شیوه‌ای یکپارچه و منسجم از سطوح مرکزی تا محلی سازماندهی شوند.

در کنار آن، این برنامه مستلزم تحول جامع در سازمان‌های دولتی است: فعالیت‌های مشاوره‌ای، پردازش کار، مدیریت داخلی، هدایت و عملیات، همگی باید به داده‌های بلادرنگ متکی باشند. سیستم‌ها و پلتفرم‌های اطلاعاتی موجود همچنان به ارث برده خواهند شد، اما باید در یک جهت هماهنگ و به هم پیوسته بین سطوح دولتی سازماندهی مجدد شوند و از چندپارگی، پراکندگی و هدر رفتن سرمایه‌گذاری جلوگیری شود.

در زمینه زیرساخت‌ها، هدف این برنامه توسعه یک زیرساخت دیجیتال همگام، مدرن و ایمن است که بر ساخت مراکز داده در مقیاس بزرگ مطابق با استانداردهای سبز و مرتبط با برنامه‌ریزی انرژی ملی تمرکز دارد. در کنار آن، تکمیل پلتفرم‌های دیجیتال ملی و پلتفرم‌های دیجیتال مشترک برای هر صنعت و حوزه بر اساس یک مدل متمرکز، یکپارچه و مشترک در سطح کشور و استقرار آن در سراسر استان و سطوح بخش‌ها در دستور کار قرار دارد.

یکی دیگر از محتوای مهم، توسعه داده‌های دیجیتال است و داده‌ها را به عنوان منبع استراتژیک دولت دیجیتال در نظر می‌گیرد. این برنامه، ساخت، ارتقاء و بهره‌برداری مؤثر از پایگاه‌های داده ملی، پایگاه‌های داده تخصصی و پایگاه‌های داده مشترک را بر اساس اصول «صحیح، کافی، تمیز، زنده، یکپارچه و مشترک» در اولویت قرار می‌دهد. در عین حال، داده‌های باز را برای افزایش شفافیت، افزایش پاسخگویی و ایجاد انگیزه برای نوآوری ترویج می‌دهد.

این برنامه همچنین قویاً مدل‌های مشارکت عمومی-خصوصی را تشویق می‌کند تا شرکت‌های فناوری دیجیتال داخلی بتوانند عمیقاً در فرآیند ساخت پلتفرم‌ها و برنامه‌های کاربردی در خدمت دولت دیجیتال مشارکت کنند. ویتنام همکاری‌های بین‌المللی را برای کسب استانداردها، مدل‌های خوب و تجربیات پیشرفته در این زمینه گسترش خواهد داد.

یکی از نکات برجسته این برنامه، جهت‌گیری «اولویت با هوش مصنوعی» است که در آن، کاربرد هوش مصنوعی در ارائه خدمات عمومی آنلاین در طول فرآیند، برای بهبود کارایی، شفافیت و شخصی‌سازی تجربه کاربری، در اولویت قرار می‌گیرد. هوش مصنوعی به طور گسترده برای هوشمندسازی فرآیندهای تجاری، بهینه‌سازی منابع و پشتیبانی از تصمیم‌گیری مبتنی بر تجزیه و تحلیل کلان‌داده‌ها، به سمت یک مدل دولتی پیشگیرانه و پیش‌بینی‌کننده، به کار گرفته خواهد شد.

هدف این برنامه تکمیل ساخت یک دولت دیجیتال تا سال ۲۰۳۰ است که شامل تشکیل یک دولت هوشمند مبتنی بر کلان‌داده و هوش مصنوعی می‌شود؛ سیستمی از سازمان‌های دولتی که بر روی پلتفرم‌های دیجیتال متمرکز و متصل به صورت عمودی و افقی فعالیت می‌کنند. الزامات مربوط به امنیت سایبری، حفاظت از داده‌های شخصی و حاکمیت دیجیتال در کل فرآیند اجرا در اولویت قرار دارند.

در مورد اهداف خاص، در دوره 2025-2027، 100٪ خدمات عمومی باید در کل فرآیند برای رویه‌های واجد شرایط به صورت آنلاین ارائه شود، 95٪ از افراد و مشاغل باید راضی باشند؛ 100٪ اسناد مربوط به تولید و تجارت باید فقط یک بار ارائه شود؛ 100٪ سوابق کاری (به جز سوابق محرمانه) باید در محیط الکترونیکی پردازش شوند و از امضاهای دیجیتال شخصی استفاده کنند. در دوره 2028-2030، میزان رضایت باید به 99٪ برسد؛ 50٪ از خدمات عمومی ضروری باید در طول چرخه عمر به طور فعال توسط هوش مصنوعی پشتیبانی شوند؛ 100٪ از سوابق رویه‌های اداری باید دیجیتالی شوند؛ حداقل 80٪ از داده‌های دیجیتالی شده باید دوباره مورد استفاده قرار گیرند.

در رکن حکمرانی داده، هدف برای دوره ۲۰۲۵-۲۰۲۷ این است که ۱۰۰٪ وزارتخانه‌ها، شعب و ادارات محلی باید به سطح ۳ بلوغ حکمرانی داده برسند و از ۲۰۲۸-۲۰۳۰ باید به سطح ۴ برسند که ۹۰٪ آنها باید به سطح ۵ برسند. هر سازمان باید حداقل از یک برنامه هوش مصنوعی برای هدایت و مدیریت استفاده کند؛ ۲۵٪ از رهبران باید دانش مناسبی از علم، فناوری و تحول دیجیتال داشته باشند؛ تمام سیستم‌های اطلاعاتی که به دولت دیجیتال خدمت می‌کنند باید ارزیابی، از نظر امنیت سایبری تأیید و به صورت دوره‌ای بازرسی شوند.

برای دستیابی به این اهداف، این برنامه 9 گروه کلیدی از وظایف را تعیین می‌کند: تکمیل نهادها؛ توسعه داده‌های دیجیتال؛ ساخت برنامه‌ها و پلتفرم‌های دیجیتال؛ توسعه زیرساخت‌های دولت دیجیتال؛ تضمین امنیت سایبری؛ آموزش منابع انسانی دیجیتال؛ همکاری بین‌المللی؛ تضمین منابع مالی؛ و ایجاد یک مکانیسم اندازه‌گیری، نظارت و ارزیابی. به طور خاص، دیجیتالی کردن تمام سوابق و نتایج تسویه حساب رویه‌های اداری، انتشار داده‌های باز طبق استانداردها، استانداردسازی و قرار دادن داده‌های واجد شرایط در بورس داده‌ها و ترویج تشکیل یک بازار داده شفاف، راه‌حل‌های کلیدی برای تضمین تحول دیجیتال مؤثر و پایدار در نظر گرفته می‌شوند.

مرکز ارتباطات علم و فناوری

منبع: https://mst.gov.vn/chuong-trinh-phat-trien-chinh-phu-so-muc-tieu-xay-dung-chinh-phu-thong-minh-van-hanh-bang-du-lieu-va-ai-197251202051915596.htm