تحول دیجیتال مربوط به فناوری نیست، بلکه مربوط به کسب‌وکار و مشتریان است

تحول دیجیتال باید از پایین‌ترین سطح شروع شود

در کنفرانس بین‌المللی «دیجیتالی‌سازی برای انقلابی کردن - شکل‌دهی به تصویر اقتصادی آینده» که توسط بانک MB در ۸ نوامبر در هانوی برگزار شد، پروفسور دیوید ال. راجرز، متخصص در حوزه تحول دیجیتال، مشاور ارشد استراتژیک برای شرکت‌های پیشرو جهان مانند گوگل، مایکروسافت، سیتی‌گروپ، ویزا، HSBC... و بسیاری دیگر از سازمان‌های معتبر، اظهار داشت که تحول دیجیتال یک فرآیند تحول تجاری بلندمدت برای توسعه مؤثر در عصر دیجیتالِ همواره در حال تغییر است. این چالشی است که امروزه در بسیاری از صنایع رخ می‌دهد.

پروفسور دیوید ال. راجرز تأیید کرد: «تحول دیجیتال باید حاصل جمع دو عامل باشد: استراتژی و تحول داخلی در سازمان. برای موفقیت در تحول دیجیتال، باید به این دو عامل توجه ویژه‌ای شود.»

پروفسور دیوید ال. راجرز یک نقشه راه تحول دیجیتال ارائه داده است که شامل ۵ مرحله است: شناسایی یک چشم‌انداز مشترک؛ انتخاب مهم‌ترین مسائل؛ اعتبارسنجی آزمایش‌های جدید؛ مدیریت رشد در مقیاس بزرگ و افزایش مداوم ظرفیت.

پروفسور دیوید ال. راجرز ادعا می‌کند که هسته اصلی تحول دیجیتال فقط مربوط به تحول فناوری نیست. این فرآیند همچنین شامل تعیین تغییر در تفکر و به‌کارگیری تفکر جدید در سازمان شما می‌شود. علاوه بر این، کسب‌وکارها باید به داده‌ها فکر کنند زیرا داده‌ها دارایی‌هایی هستند که نقش اصلی را در توسعه آینده کسب‌وکارها ایفا می‌کنند.

او در مورد تحول دیجیتال در بخش بانکی صحبت کرد و تأیید کرد که فرآیند تحول دیجیتال قطعاً آسان نخواهد بود، زیرا تا ۷۰ تا ۸۰ درصد از کمپین‌های تحول دیجیتال در کسب‌وکارها به نتایج مطلوب نرسیده‌اند.

علل رایج شامل فقدان چشم‌انداز مشترک؛ فقدان نظم در اولویت‌بندی؛ فقدان آزمایش؛ فقدان انعطاف‌پذیری در مدیریت و فقدان رشد ظرفیت است.

عکس 4888 (1).jpg — *پروفسور دیوید ال. راجرز بینش‌های ارزشمندی در مورد تحول دیجیتال به اشتراک گذاشت.*

او با اشاره به ChatGPT، Metaverse و... گفت که اینها فقط ابزارهایی برای کمک به کسب‌وکارها در دستیابی به اهداف آینده‌شان هستند.

پروفسور دیوید ال. راجرز گفت: «برای موفقیت، کسب‌وکارها باید دائماً مشکلاتی را که باید توسط مشتریان و کسب‌وکارها حل شوند، پیگیری و کشف کنند. بسیاری از کسب‌وکارها با یافتن راه‌هایی برای حل نیازهای مشتری موفق بوده‌اند و از این طریق جایگاه پیشرو در بازار را برای خود تثبیت کرده‌اند.»

پروفسور دیوید جی. راجرز در پایان گفت: «تحول دیجیتال مربوط به فناوری نیست، بلکه مربوط به کسب‌وکار و مشتریان است. تحول دیجیتال نمی‌تواند فقط از تیم رهبری ارشد شروع شود، بلکه باید از پایین‌ترین سطح اجرا شود و از تمام سطوح سازمان به هم مرتبط باشد. تحول دیجیتال پروژه‌ای با تاریخ شروع و پایان مشخص نیست، بلکه یک فرآیند مداوم است.»

«انتخاب با شماست»

همچنین در این کارگاه، پروفسور شینا آیینگر - متخصص برجسته در زمینه خلاقیت و هنر انتخاب - ارائه‌ای با موضوع «چگونه بزرگتر فکر کنیم» ارائه داد.

پروفسور شینا آیینگر با طرح این سوال از حضار که «تا چه حد می‌توانیم برای زندگی خود برنامه‌ریزی کنیم؟» داستان‌های زیادی از مشکلاتی که خودش با آنها مواجه شده بود، تعریف کرد. او در سن ۳ سالگی از بیماری قرنیه رنج می‌برد. در سن ۱۳ سالگی، همچنان با مشکلات دیگری در زمینه سلامتی مواجه بود.

عکس tvv 5236.jpg — *پروفسور شینا آیینگر سخنران این کنفرانس بود.*

این متخصص تأکید کرد: «انتخاب تنها چیزی است که می‌توانیم کنترل کنیم. همچنین ابزاری است برای کمک به هر فرد تا خود و همچنین سازمان را در آینده توسعه دهد.»

پروفسور شینا آیینگر در پیشنهاد چگونگی به‌کارگیری روش «فکر بزرگ» توصیه کرد: «افراد، کسب‌وکارها و سازمان‌ها باید «خارج از چارچوب» فکر کنند و از مسیرهای تکراری پیروی نکنند؛ در عین حال، دانش موجود را بیاموزند و دوباره از آن استفاده کنند؛ در نتیجه «تاکتیک‌های» جدید و مناسبی پیدا کنند. این همچنین مسیر مشترک موفقیت بسیاری از افراد بزرگ و همچنین «افراد بزرگ» در زمینه‌های مختلف است.»

او همچنین شش مرحله خاص برای تمرین روش «فکر بزرگ» ارائه می‌دهد؛ از جمله انتخاب یک مشکل؛ تجزیه مشکل؛ مقایسه خواسته‌ها؛ جستجو در داخل و خارج از چارچوب؛ تشکیل یک نقشه انتخاب و چشم سوم - قرار دادن خود به جای شخص دیگر برای بررسی انتخاب‌هایی که انجام داده‌اید.

این استاد زن ارزیابی کرد که ویتنام پتانسیل بالایی در نوآوری دارد. کاری که باید انجام شود، خلق آینده و ساختن سیستم است. استاد تأکید کرد: «این انتخاب با شماست.»

پروفسور شینا آینگار از دانشکده بازرگانی کلمبیا، متخصص برجسته جهانی در زمینه نوآوری و هنر انتخاب است. تحقیقات او که در بسیاری از آژانس‌های مطبوعاتی معتبر جهان مانند نیویورک تایمز، وال استریت ژورنال، فورچون و مجله تایمز و بی‌بی‌سی نقل شده است، در بسیاری از شرکت‌های پیشرو جهان مانند مایکروسافت و دیلویت مورد استقبال قرار گرفته و به کار گرفته شده است.

پروفسور دیوید ال. راجرز متخصص تحول دیجیتال است. او نویسنده کتاب «راهنمای تحول دیجیتال» است که در بسیاری از کشورهای جهان منتشر شده و به یکی از ارزشمندترین کتاب‌ها در مورد واقعیت پیاده‌سازی تحول دیجیتال تبدیل شده است.

منبع