«بازی بزرگ» برای شرکت‌های کوچک و متوسط ​​ویتنامی.

شرکت‌های کوچک و متوسط ​​(SME) که کالاهای ویتنامی را به صورت آنلاین صادر می‌کنند، سهم قابل توجهی در کمک به تجارت الکترونیک فرامرزی ویتنام دارند تا به ارزش تخمینی 10 میلیارد دلار برسد و تا سال 2026 به پنجمین بخش بزرگ صادراتی تبدیل شود.

گوگل محصولات ویتنامی را از طریق آمازون به جهان «عرضه» می‌کند: «گوگل سنگاپور یک باشگاه ورزشی برای کارمندان دارد و من اغلب بعد از کار به آنجا می‌روم. یک روز به برند Yes4All برخوردم که عجیب به نظر می‌رسید، بنابراین برای کسب اطلاعات بیشتر به خانه رفتم و متوجه شدم که یک برند ویتنامی است. بعداً، همین برند را در باشگاه‌های ورزشی سایر دفاتر گوگل در سراسر جهان دیدم و از خودم پرسیدم: چگونه یک کسب و کار ویتنامی می‌تواند این کار را انجام دهد؟ با ارتباط با Yes4All، پاسخ را یافتم: این شرکت سال‌هاست که از طریق پلتفرم تجارت الکترونیک فرامرزی آمازون صادرات انجام می‌دهد.» این گفته‌ی برندون تان دو، مدیر توسعه مشتریان جدید برای آسیای جنوب شرقی، استرالیا و نیوزیلند در گوگل است.

آقای برندون تان دو، مدیر توسعه مشتریان جدید برای آسیای جنوب شرقی، استرالیا و نیوزیلند در گوگل، اطلاعاتی را در "مجمع تجارت الکترونیک فرامرزی 2024" که اخیراً توسط انجمن تجارت الکترونیک ویتنام (VECOM) در هانوی برگزار شد، به اشتراک گذاشت. (عکس: بین مین)

برندون با همکاری با Yes4All متوجه مشکلاتی شد که کسب‌وکارهای ویتنامی پس از صادرات موفقیت‌آمیز آنلاین با آن مواجه بودند: منابع محدود برای گسترش به بازارهای بین‌المللی. «ما به آمازون و Yes4All پیشنهاد دادیم که گوگل می‌تواند از نظر پلتفرم، انبارداری، لجستیک و حتی پردازش پرداخت، پشتیبانی بیشتری ارائه دهد. در واقع، در جستجوی گوگل، یوتیوب و سایر پلتفرم‌های گوگل، بسیاری از کاربران علاقه‌مند به خرید محصولات از آمازون هستند. ما با تیم بازاریابی Yes4All همکاری کردیم تا مشکل هدایت کاربران گوگل و یوتیوب به فروشگاه Yes4All در آمازون را حل کنیم. این امر به Yes4All اجازه داد تا بدون نیاز به ایجاد وب‌سایت جدید، اداره کانال‌های پرداخت یا انبارهای خود، به مشتریان بیشتری دسترسی پیدا کند.» این داستان مشترکی بود که به کسب‌وکارهای ویتنامی کمک کرد تا به بازارهای بین‌المللی دسترسی بهتری داشته باشند. Yes4All یک تولیدکننده محصولات متنوع است که اقلامی از جمله تجهیزات تناسب اندام خانگی، مبلمان و کالاهای مرتبط با حیوانات خانگی را صادر می‌کند. ظرف یک هفته پس از شرکت تیم برندون در آزمایش اولیه ۵ خط تولید Yes4All، ترافیک با کیفیت بالا از جستجوی گوگل، فروش شرکت را در آمازون به طور قابل توجهی افزایش داد و به ۳۴۰٪ بازگشت سرمایه (ROAS) دست یافت. با تکیه بر این موفقیت، تیم بازاریابی Yes4All به سرعت یک استراتژی جستجوی گوگل را با تمرکز کامل بر محصولات ورزشی اجرا کرد و در نتیجه اثربخشی بازاریابی را بهبود بخشید و آگاهی از برند را برای مشاغل ویتنامی افزایش داد. به گفته مدیر توسعه مشتریان جدید گوگل برای آسیای جنوب شرقی، استرالیا و نیوزیلند، شرکت‌های کوچک و متوسط ​​ویتنامی مانند Yes4All فرصت‌های بی‌شماری برای صادرات آنلاین دارند. با توسعه فناوری‌های جدید، مشاغل می‌توانند سریع‌تر و آسان‌تر از طریق کانال‌های آنلاین به بازارهای چندملیتی و مشتریان بین‌المللی دسترسی پیدا کنند، بدون اینکه لزوماً مانند دهه‌های گذشته در نمایشگاه‌های تجاری بین‌المللی شرکت کنند. مصرف‌کنندگان بین‌المللی نیز نسبت به محصولات وارداتی پذیراتر هستند. آقای براندون توضیح داد: «حدود پنج سال پیش، بسیاری از استرالیایی‌ها علاقه زیادی به محصولات وارداتی، حتی آنهایی که «ساخت آمریکا» بودند، نداشتند، زیرا ترجیح می‌دادند کالاهای داخلی بخرند. با این حال، در سال‌های اخیر، طرز فکر آنها در مورد خرید بین‌المللی تغییر کرده است و بسیاری از صنایع دستی «ساخت ویتنام» اکنون توجه آنها را جلب کرده و با کیفیت بالا در نظر گرفته می‌شوند.» نماینده گوگل برای دستیابی به موفقیت در بازارهای خارجی به مشاغل ویتنامی توصیه کرد که «خود و رقبای خود را بشناسند». اول، شما باید تقاضای بالقوه بازار برای محصول خود و رقبای موجود در این زمینه را بدانید... در مرحله بعد، باید بدانید که چگونه یک کانال فروش موثر را انتخاب کنید: وب‌سایت خودتان، یک پلتفرم تجارت الکترونیک فرامرزی یا کانال دیگری. و در نهایت، هنگام عرضه به بازار بین‌المللی، محصول باید برای کاربران بین‌المللی مناسب باشد. «هر کشور در خدمات مشتری و روش‌های پرداخت تفاوت‌هایی خواهد داشت... به عنوان مثال، مصرف‌کنندگان در بازار استرالیا برای حریم خصوصی بسیار ارزش قائل هستند و به ندرت با خطوط تلفن خدمات مشتری تماس می‌گیرند. وقتی مشکلی دارند، ترجیح می‌دهند به وب‌سایت مراجعه کنند، فرمی را پر کنند و سپس خط تلفن با آنها تماس می‌گیرد تا به آنها کمک کند. درک تفاوت‌های هر بازار به موفقیت کسب‌وکارهای ویتنامی کمک خواهد کرد.» آقای براندون خاطرنشان کرد. در سال‌های اخیر، گوگل ابزارهای رایگان مفید زیادی را برای کسب‌وکارهایی که مایل به صادرات کالاهای ویتنامی هستند، مستقر کرده است. این ابزارها عبارتند از: گوگل ترندز، که به شناسایی بازارهای بالقوه کمک می‌کند؛ جستجوگر بازار به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا بازارهایی را که برای محصولاتی که در وب‌سایت‌هایشان می‌فروشند، تقاضا وجود دارد، شناسایی کنند و در مورد چگونگی دستیابی به بهترین مشتریان در آن بازارها راهنمایی ارائه می‌دهد... یکی از نمایندگان گوگل با تأکید بر جذابیت این اطلاعات برای شرکت‌های کوچک و متوسط ​​(SME) که به دنبال فرصت‌های بیشتر برای افزایش درآمد و گسترش بازارهای خود هستند، گفت: «اخیراً، ما یک برنامه پشتیبانی «عملی» را برای شش ماه اول اجرا کرده‌ایم و به کسب‌وکارهای ویتنامی کمک می‌کنیم تا بهترین استراتژی‌های صادراتی را توسعه دهند. کسب‌وکارهای ویتنامی که از طریق پلتفرم‌های تجارت الکترونیک فرامرزی مانند آمازون صادرات انجام می‌دهند، یا از طریق وب‌سایت‌های خود صادرات انجام می‌دهند، یا حتی کسانی که از استراتژی صادراتی خود مطمئن نیستند، همگی می‌توانند در این برنامه شرکت کنند.»

پیش‌بینی می‌شود بین سال‌های ۲۰۲۰ تا ۲۰۲۵، نرخ رشد تجارت الکترونیک فرامرزی جهانی ۲.۳ برابر سریع‌تر از نرخ رشد تجارت الکترونیک متعارف باشد. (تصویر تزئینی: اینترنت)

پتانسیل تبدیل شدن به پنجمین صنعت بزرگ صادراتی ویتنام: کسب‌وکارهای ویتنامی در «بازی» تجارت الکترونیک فرامرزی جهانی در موقعیت بسیار مطلوبی قرار دارند، به طوری که ویتنام در رتبه‌بندی رشد خرده‌فروشی تجارت الکترونیک سال ۲۰۲۲ که توسط eMarketer منتشر شده است، در بین ۱۰ کشور برتر، رتبه پنجم را دارد (برزیل ۲۲.۲٪، اندونزی ۲۳٪، هند ۲۵.۵٪، فیلیپین ۲۵.۹٪، ویتنام ۱۹٪). چندی پیش، Access Partnership سناریویی برای توسعه تجارت الکترونیک فرامرزی ویتنام با ارقام دلگرم‌کننده ارائه داد: پیش‌بینی می‌شود که تا سال ۲۰۲۷، مشارکت مشتاقانه شرکت‌های کوچک و متوسط ​​(SME) به افزایش ۲.۴ برابری ارزش صادرات تجارت الکترونیک B2C (تجارت به مصرف‌کننده) در مقایسه با «مسیر کسب‌وکار متعارف» کمک کند و به تقریباً ۱۲ میلیارد دلار آمریکا (۲۹۶.۳ تریلیون دونگ ویتنام) برسد و مازاد تجاری و مازاد صادراتی ویتنام را افزایش دهد. طبق پیش‌بینی آلفابتا، رشد تجارت الکترونیک فرامرزی ویتنام از سال ۲۰۲۱ تا ۲۰۲۶ به طور متوسط ​​سالانه ۲۰ درصد خواهد بود و تا سال ۲۰۲۶ به ارزش تقریبی ۱۰ میلیارد دلار آمریکا (۲۵۶.۱ تریلیون دونگ ویتنامی) خواهد رسید. آقای ترین خاک توان، مدیر منطقه شمالی فروش جهانی آمازون ویتنام، تأکید کرد: «این رقم ۱۰ میلیارد دلار آمریکا بسیار قابل توجه است. در آن زمان، تجارت الکترونیک خرده‌فروشی B2C فرامرزی به پنجمین بخش بزرگ صادراتی در ویتنام تبدیل خواهد شد و در بین ۱۰ بخش برتر با ارزش صادراتی تریلیون دونگ ویتنامی قرار خواهد گرفت.» سیستم داده‌های آمازون همچنین ارقام مثبت زیادی را ثبت می‌کند: کسب‌وکارهای ویتنامی دامنه تجارت بین‌المللی خود را گسترش داده‌اند، به طوری که تعداد محصولات صادر شده و فروخته شده در آمازون در پنج سال گذشته ۳۰۰ درصد افزایش یافته است. تنها در سال ۲۰۲۳، بیش از ۱۷ میلیون محصول ویتنامی در پلتفرم تجارت الکترونیک فرامرزی آمازون فروخته شد. ارزش صادرات کسب‌وکارهای ویتنامی از طریق آمازون در مقایسه با مدت مشابه در سال ۲۰۲۲، ۵۰ درصد افزایش یافته است. آقای توان در ادامه درباره فرصت‌های بزرگی که در انتظار کسب‌وکارهای کوچک و متوسط ​​ویتنامی است، گفت: «آمازون در ۲۳ بازار فعالیت می‌کند و از کسب‌وکارها در دسترسی به بیش از ۲۰۰ کشور و منطقه در سطح جهان از طریق فروش تجارت الکترونیک فرامرزی پشتیبانی می‌کند. ما بیش از ۲۰۰ میلیون مشتری داریم - خریداران بسیار وفادار، نزدیک به ۲ میلیون شرکت کوچک و متوسط ​​(SME) در سطح جهان که در آمازون کالا می‌فروشند و بیش از ۶۱ درصد از کالاهای فروخته شده در آمازون در سطح جهان از شرکت‌های کوچک و متوسط ​​می‌آیند.»

آقای ترین خاک توان، مدیر منطقه‌ای ویتنام شمالی در بخش فروش جهانی آمازون ویتنام. (عکس: بین مین)

در مدل کسب‌وکار سنتی، رساندن محصولات تولید شده در ویتنام به بازار جهانی مستلزم عبور از واسطه‌های زیادی مانند صادرکنندگان، واردکنندگان، عمده‌فروشان و خرده‌فروشان است تا در نهایت به مصرف‌کنندگان در سراسر جهان برسد. در این مدل، تولیدکنندگان ویتنامی فقط در حلقه اول، یعنی عرضه کالاهایی که تولید می‌کنند، شرکت می‌کنند. این پایین‌ترین حلقه در زنجیره ارزش است که محصولات را به مصرف‌کنندگان می‌رساند. در این پایین‌ترین حلقه، حاشیه سود در زنجیره تأمین زیاد نیست. وقتی کنترل حمل و نقل، توزیع و برندسازی بر عهده توزیع‌کنندگان و خرده‌فروشان جهانی باشد، کالاهای تولید شده توسط کسب‌وکارهای ویتنامی واقعاً متعلق به آنها نیست. علاوه بر این، کسب‌وکارهای ویتنامی نمی‌توانند بازخورد سریع و دقیقی از مشتریان دریافت کنند، بنابراین فرصت‌هایی برای بهبود رقابت‌پذیری و کیفیت محصول خود ندارند. ظهور اینترنت، فناوری و پلتفرم‌های تجارت الکترونیک فرامرزی، چشم‌انداز را تغییر داده است: تولیدکنندگان و صاحبان برند ویتنامی اکنون می‌توانند کالاهای «ساخت ویتنام» را با دور زدن بسیاری از واسطه‌ها به مصرف‌کنندگان خارج از کشور برسانند. آقای توان که به مدت چهار سال از هزاران کسب‌وکار ویتنامی در تلاش‌های تجارت الکترونیک فرامرزی خود از طریق آمازون حمایت کرده است، توصیه می‌کند که کسب‌وکارهای ویتنامی فوراً به «بازی» تجارت الکترونیک فرامرزی بپیوندند. عدم شرکت در دو تا سه سال آینده منجر به منسوخ شدن و عقب ماندن خواهد شد. مدیر منطقه‌ای ویتنام شمالی در Amazon Global Selling Vietnam بر سه مزیت عمده‌ای که مدل تجارت الکترونیک فرامرزی برای کسب‌وکارها، به‌ویژه شرکت‌های کوچک و متوسط ​​(SME) به ارمغان می‌آورد، تأکید کرد: کنترل جریان کالاها برای پاسخگویی سریع به بازارهای هدف و مشتریان، و در نتیجه افزایش رقابت‌پذیری؛ مدیریت بهتر جریان نقدی، با بازگشت سریع‌تر جریان نقدی برای ادامه تولید و تجارت؛ ایجاد یک برند جهانی یک دارایی حیاتی برای کسب‌وکارها است. آقای توان گفت: «ما پلتفرم آنلاین Seller University را داریم که شامل مطالبی به زبان ویتنامی است که داستان‌های موفقیت و چالش‌های فروش در آمازون را خلاصه می‌کند. ما همچنین برنامه‌هایی با همکاری شرکا برای حمایت از کسب‌وکارهای ویتنامی داریم، به عنوان مثال، با همکاری وزارت تجارت الکترونیک و اقتصاد دیجیتال وزارت صنعت و تجارت، در حال اجرای طرح «تجارت الکترونیک فرامرزی - عصر پیشرفت‌ها» هستیم که هدف آن آموزش بیش از 10،000 پرسنل در کسب‌وکارهای ویتنامی در زمینه تجارت الکترونیک فرامرزی در عرض 5 سال است.»

طبق گزارش eMarketer & Zion Market Research، نرخ رشد تجارت الکترونیک فرامرزی جهانی بین سال‌های ۲۰۲۰ تا ۲۰۲۵، ۲.۳ برابر سریع‌تر از نرخ رشد تجارت الکترونیک متعارف است. پیش‌بینی می‌شود که از سال ۲۰۲۰ تا ۲۰۲۷، نرخ رشد سالانه تجارت الکترونیک خرده‌فروشی فرامرزی جهانی به ۲۸.۴ درصد برسد.

آقای نگوین تان هونگ، عضو ارشد شورای مشورتی - انجمن تجارت الکترونیک ویتنام: نرخ رشد صادرات آنلاین چهار برابر میانگین نرخ رشد کل بخش صادرات است. ما امیدواریم که وزارت صنعت و تجارت و ادارات و سازمان‌های مربوطه توجه بیشتری به بخش صادرات آنلاین داشته باشند - بخشی نسبتاً جدید اما به سرعت در حال رشد که برای جلوگیری از موانع در طول مسیر نیاز به پرورش دقیق دارد.

خانم آنا تران، نماینده پینگ‌پنگ: بسیاری از شرکت‌های کوچک و متوسط ​​ویتنامی (SME) پس از فروش کالا به خارج از کشور از طریق پلتفرم‌های آنلاین، با مشکلاتی در فرآیند پرداخت مواجه هستند: چگونه ارز خارجی را به راحت‌ترین شکل به ویتنام برگردانند؛ چگونه در میان نوسانات ساعتی و دقیقه‌ای نرخ ارز، ارزهای مختلف را به سرعت با بهترین نرخ تبدیل کنند؛ چگونه از درآمد حاصل از صادرات آنلاین برای پرداخت به شرکا و تأمین‌کنندگان خارج از کشور استفاده کنند... ما می‌توانیم به فروشندگان فرامرزی کمک کنیم تا بر این موانع پرداخت غلبه کنند. به عنوان مثال، فروشندگان می‌توانند درآمد حاصل از خارج از کشور را به چندین ارز در یک حساب پینگ‌پنگ واحد دریافت کنند.

منبع: https://vietnamnet.vn/cuoc-choi-lon-cua-doanh-nghiep-vua-va-nho-viet-2302661.html