دانشگاه هاروارد تجربه مشتری را در کلینیک دندانپزشکی کیم بررسی می‌کند

این فعالیتی در چارچوب برنامه FIELD Global Immersion دانشکده بازرگانی هاروارد است. امسال، کیم دنتال یکی از ۱۷۱ شریک جهانی FIELD Global Immersion است که ۱۵ کشور را در بر می‌گیرد و در حوزه دندانپزشکی در ویتنام فعالیت می‌کند.

نماینده کیم دنتال گفت: « ما از همکاری با دانشکده بازرگانی هاروارد برای ارائه تجربیات عملی عمیق به اعضای هیئت در مورد موضوعات تحقیقاتی در ویتنام خرسندیم .»

کیم دنتال شریک جهانی دانشکده بازرگانی هاروارد در برنامه FIELD Global Immersion است.

ماموریت مراقبت از سلامت دهان و دندان ویتنام از طریق یک سیستم دندانپزشکی استاندارد بین‌المللی

کیم دنتال با ماموریت «ایجاد یک اکوسیستم دندانپزشکی بسیار ساده، خدمت‌رسانی سریع به مردم در هر نقطه از کشور»، همواره بر ایجاد یک سیستم دندانپزشکی استاندارد و هماهنگ در تمام مراکز با تیمی از پزشکان آموزش دیده در دانشگاه‌های پزشکی معروف داخل و خارج از کشور تمرکز دارد؛ در ماشین‌آلات پیشرفته برای پشتیبانی از تشخیص و درمان دقیق سرمایه‌گذاری می‌کند؛ و از فناوری برای مدیریت تجربه خدمات مشتری از لحظه ورود تا خروج از کلینیک استفاده می‌کند.

کلینیک دندانپزشکی کیم با تلاش‌های خستگی‌ناپذیر خود در زمینه مراقبت‌های بهداشت دهان و دندان، موفق به اخذ گواهینامه استاندارد بین‌المللی مدیریت کیفیت ISO 9001:2015 صادر شده توسط ایالات متحده شده است.

در اوایل سال ۲۰۲۱، این برند به دلیل همبستگی در چشم‌انداز توسعه مراقبت‌های بهداشتی ، به ویژه در حوزه دندانپزشکی، سرمایه‌گذاری ۲۴ میلیون دلاری از دولت سنگاپور جذب کرد: ایجاد سیستمی از استانداردها، بهبود کیفیت، خدمت به مردم و گسترش تدریجی تأثیرات مثبت به مشتریان.

همین نقاط عطف مهم هستند که به کلینیک دندانپزشکی کیم کمک کرده‌اند تا به شریک جهانی دانشکده بازرگانی هاروارد تبدیل شود.

با موضوع «بهبود تجربه مشتری»، طی یک هفته تحقیق در کلینیک دندانپزشکی کیم، اعضای دانشکده بازرگانی هاروارد با تک تک نقاط تماس مشتری تماس گرفتند و همچنین با رهبران و مدیران بخش‌ها تبادل نظر کردند و در نتیجه مشکلات باقی مانده را مطرح و راهکارهایی را برای بهبود تجربه مشتری در طول معاینه و درمان در کلینیک دندانپزشکی کیم پیشنهاد دادند.

اینها نه تنها ایده‌هایی هستند که به توسعه کلینیک دندانپزشکی کیم کمک می‌کنند، بلکه به معنای ایجاد ارزش‌هایی هستند که واقعاً تأثیر مثبتی دارند.

اعضای دانشکده بازرگانی هاروارد با مدیریت کیم دنتال صحبت می‌کنند.

گام به گام، تایید جایگاه معتبر دندانپزشکی و تخصص مستحکم

تبدیل شدن به شریک تحقیقاتی دانشکده بازرگانی هاروارد، پیشرفت قابل توجهی برای کیم دنتال است که اعتبار و کیفیت حرفه‌ای سیستم دندانپزشکی با بیش از ۲۸ شعبه در سراسر کشور را تأیید می‌کند.

سفر همکاری تحقیقاتی با دانشکده بازرگانی هاروارد در سال ۲۰۱۹ آغاز شد. پس از فرآیند تبادل، یادگیری و ارزیابی پتانسیل توسعه کیم دنتال، دانشکده بازرگانی هاروارد تا سال ۲۰۲۳ رسماً برنامه همکاری را آغاز کرد.

با تخصص بالا و تجربه غنی اعضای دانشکده بازرگانی هاروارد از کشورهای توسعه‌یافته در سراسر جهان ، هر دو طرف راهکارهای پیشگامانه‌ای را برای بهبود مستمر کیفیت و تجربه مشتری ترسیم کرده‌اند.

پشتیبانی و تبادل حرفه‌ای با سازمان‌های معتبر بین‌المللی به کلینیک دندانپزشکی کیم کمک می‌کند تا ماموریت خود را در خدمت به بشریت بیش از پیش تقویت کند.

اعضای دانشکده بازرگانی هاروارد از کشورهای مختلفی در سراسر جهان هستند: ایالات متحده آمریکا، استرالیا، فرانسه، کلمبیا، برزیل، بلغارستان.

کلینیک دندانپزشکی کیم - یک سیستم دندانپزشکی که مطابق با استانداردهای ISO 9001: 2015 است و توسط یک موسسه مالی تحت نظر دولت سنگاپور تأمین مالی می‌شود، به همراه 4 شرکت پزشکی از سنگاپور، استرالیا، چین و هند، جایزه سفر تأثیر مثبت آسیا را بر اساس معیارهای سازمان بهداشت جهانی، فدراسیون جهانی دندانپزشکی و مأموریت رهبری تغییر با اهداف توسعه پایدار سازمان ملل متحد دریافت کرد.

وب‌سایت: https://nhakhoakim.com/

صفحه فن: https://www.facebook.com/NHAKHOAKIM

بائو آنه

مفید
احساسات
خلاق
منحصر به فرد

منبع: https://vtc.vn/dai-hoc-harvard-nghien-cuu-trai-nghiem-khach-hang-tai-nha-khoa-kim-ar783650.html