چگونه کالاهای تقلبی را در "بازار آنلاین" تمیز کنیم؟

ANTD.VN - آقای تران هو لین - مدیر کل اداره کل مدیریت بازار گفت: «کالاهای تقلبی فروخته شده در اینترنت جبهه جدیدی هستند که ۸۰ تا ۹۰ درصد کالاهای تقلبی به صورت آنلاین خرید و فروش می‌شوند». بنابراین، مسئله فوری، سرکوب این «جبهه» است.

Ngăn hàng giả trên "chợ mạng" để bảo vệ người tiêu dùng, doanh nghiệp, phát triển thương mại điện tử lành mạnh

جلوگیری از ورود کالاهای تقلبی در «بازارهای آنلاین» برای محافظت از مصرف‌کنندگان، کسب‌وکارها و توسعه تجارت الکترونیک سالم

تخلف دردناک کالاها در "بازار آنلاین"

به گفته آقای تران هو لین، برای جلوگیری و توقف مؤثر تخلفات در تجارت الکترونیک، در مارس 2023، دولت پروژه 319 در مورد مبارزه با جعل و حمایت از مصرف‌کننده در تجارت الکترونیک تا سال 2025 را تصویب کرد.

این پروژه، خلاهای قانونی را اصلاح، تکمیل و برطرف کرده است و به بهبود اثربخشی حمایت از مصرف‌کننده در فعالیت‌های تجارت الکترونیک، ایجاد اعتماد برای مصرف‌کنندگان در معاملات و خریدهای آنلاین کمک کرده است؛ حقوق و منافع مشروع کسب‌وکارها و مصرف‌کنندگان تضمین شده است.

علاوه بر این، این پروژه به تضمین فعالیت‌های تجارت الکترونیک شفاف و سالم، حفاظت مؤثر از حقوق و منافع مشروع کسب‌وکارها و مصرف‌کنندگان و ترویج توسعه پایدار تجارت الکترونیک در ویتنام نیز کمک می‌کند.

مدیرکل اداره کل مدیریت بازار گفت که تولد پروژه ۳۱۹ ضروری و فوری است زیرا کالاهای تقلبی که در اینترنت فروخته می‌شوند، جبهه جدید و داغی هستند زیرا ۸۰ تا ۹۰ درصد کالاهای تقلبی به صورت آنلاین خرید و فروش می‌شوند.

Tập huấn cho các lực lượng về chống hàng giả trên Internet

آموزش نیروهای مبارزه با جعل و کلاهبرداری در اینترنت

«کالاهای تقلبی که در خیابان‌ها، کوچه‌ها و مغازه‌ها به نمایش گذاشته می‌شوند، به راحتی قابل تشخیص هستند، اما رسیدگی به کالاهای تقلبی که به صورت آنلاین فروخته می‌شوند، بسیار دشوار است. حرفه‌ای‌گری در ردیابی و رسیدگی به کالاهای تقلبی آنلاین بسیار بالاست. بنابراین، فرآیند کنترل و رسیدگی... نیروی مدیریت بازار با مشکلات زیادی روبرو است، از جمله: محل خرید و فروش قابل تعیین نیست، فروشنده می‌تواند هر جایی باشد؛ تعیین انبار و زمان امضای قرارداد دشوار است و شواهد به راحتی می‌توانند تغییر کنند.»

آقای تران هو لین گفت: «علاوه بر این، پرداخت از طریق واسطه‌ها، فرآیند ردیابی را دشوارتر می‌کند. این امر همچنین چالش‌هایی را برای مقامات در کار بازرسی و کنترل کیفیت کالاها ایجاد کرده است.»

در همین حال، تخلفات مربوط به کالاها در «بازار آنلاین» بسیار گسترده است و در بسیاری از خطوط تولید مانند: مد ، لوازم آرایشی، لوازم خانگی، لوازم الکترونیکی؛ حتی سلاح، ابزارهای پشتیبانی، دستگاه‌های ضبط، ضبط ویدیو، موقعیت‌یابی، دستگاه‌های پارازیت؛ مواد مخدر، محرک‌ها... رخ می‌دهد.

آقای نگوین فونگ مین - نماینده وزارت مالکیت معنوی (وزارت علوم و فناوری) - با بیان این دیدگاه، گفت که هر کالای دارای برند، سودآور و معتبر، تقلبی است و حقوق مالکیت معنوی را نقض می‌کند. کالاهای تقلبی و نقض مالکیت معنوی عمدتاً شامل تولید دستی در مقیاس کوچک یا مونتاژ قطعات و بسته‌بندی محصول می‌شود.

به گفته آقای تران هو لین، برای جلوگیری از کالاهای تقلبی در «بازار آنلاین»، اولین مسئولیت به عهده نیروی مدیریت بازار است، اما همچنان نیاز به هماهنگی نزدیک بین وزارتخانه‌ها، شعب، مشاغل و مصرف‌کنندگان مربوطه دارد.

تشدید بازرسی و کنترل کالاها در «بازارهای آنلاین»

آقای فان مان ها، نماینده‌ی شاپی، به نمایندگی از یک پلتفرم بزرگ تجارت الکترونیک، گفت که تا پایان نوامبر ۲۰۲۳، شاپی ۰.۰۰۰۷٪ از شکایات مربوط به کالاهای تقلبی/کالاهای ناقض حقوق مالکیت معنوی را در کل سفارشات دریافت کرده است؛ ۷۴.۸٪ از شکایات ظرف ۷ روز پذیرفته و پردازش شده است؛ ۰.۱٪ از شکایات توسط شاکی پس گرفته شده است...

در گذشته، Shopee با نگه داشتن مبلغ تراکنش بین خریدار و فروشنده تا زمان تکمیل سفارش، از خریداران و فروشندگان محافظت می‌کرد. مبلغ تراکنش فقط در صورتی به فروشنده پرداخت می‌شود که: خریدار کاملاً از کالا راضی باشد و ظرف ۷ روز (برای فروشگاه‌های مرکز خرید) یا ۳ روز (برای فروشگاه‌های غیر مرکز خرید) از تاریخ دریافت کالا، هیچ شکایتی نداشته باشد، یا خریدار روی «کالای دریافت شده» کلیک کرده باشد (برای فروشگاه‌های غیر مرکز خرید)، یا زمانی که خریدار درخواست بازگشت/بازپرداخت کالا را ارسال کرده باشد و Shopee آن را پردازش کرده باشد...

علاوه بر راهکارهای فوق، Shopee همچنین مکانیزمی برای گزارش/گزارش تخلفات و رسیدگی به شکایات پیاده‌سازی کرده است. بر این اساس، مصرف‌کنندگان می‌توانند از ویژگی گزارش‌دهی در برنامه تلفن همراه Shopee برای ارسال گزارش در مورد محصولات تقلبی/جعلی یا تخلفات در هر زمان استفاده کنند. اداره سانسور اطلاعات را دریافت می‌کند و مکانیزمی برای رسیدگی به مشروعیت محتوا و شواهد شکایت دارد.

پست‌ها و فروشندگان متخلف، بسته به تخلف، مشمول جریمه‌هایی از سوی Shopee از سطوح سبک (هشدار، درخواست حذف پست) تا شدیدترین سطوح (حذف پست، قفل دائمی حساب‌ها) خواهند شد...

خانم وو تی مین تو - نماینده تالار تجارت الکترونیک لازادا - نیز گفت که در حال حاضر لازادا بر اجرای سیاست‌های حفاظت از مالکیت معنوی، آموزش فروشندگان در مورد سیاست‌های حفاظت از مالکیت معنوی و به‌کارگیری فناوری مدیریت تالار تمرکز دارد.

خانم وو تی مین تو اعلام کرد: «در آینده، ما با برندها و کشورها برای رسیدگی به تخلفات مالکیت معنوی، از جمله واگذاری مسئولیت به غرفه‌های موجود در پلتفرم، هماهنگی خواهیم کرد. در عین حال، لازادا شرایط تعویض و بازگشت کالا را نیز راهنمایی خواهد کرد و متعهد به تضمین کالاهای اصل و برخورد جدی با غرفه‌هایی است که کالاهای تقلبی و بی‌کیفیت می‌فروشند.»

آقای تران هو لین با ارائه دیدگاه هدایت ریشه‌کنی کالاهای تقلبی در «بازار آنلاین»، تأکید کرد: «ما دیگر در مورد آن بحث نخواهیم کرد، مهم نیست چقدر دشوار باشد، ما هنوز باید آن را انجام دهیم. ابتدا، باید فعالیت‌های صدور مجوز برای طبقات و غرفه‌های طبقات را تشدید کنیم و از این طریق کیفیت کالاها را کنترل کنیم تا از حقوق مصرف‌کنندگان محافظت کنیم، از مشاغل محافظت کنیم و همچنین یک محیط تجارت الکترونیک سالم ایجاد کنیم و توسعه اقتصادی را ارتقا دهیم. نیروی مدیریت بازار تعیین کرد که مبارزه با کالاهای تقلبی در تجارت الکترونیک وظیفه کلیدی این نیرو در 3 تا 5 سال آینده خواهد بود.»

لینک منبع