چگونه شبکه‌های اجتماعی را شناسایی کنیم تا به کاربران کمک کنیم ایمن‌تر باشند و مهارت‌هایی برای سازگاری با زندگی دیجیتال داشته باشند؟

لو کواک وین، متخصص ارتباطات و رئیس هیئت مدیره و مدیر کل شرکت لو اینوست، معتقد است که اگر کاربران متوجه شوند که شناسایی هویت به آنها کمک می‌کند تا در فضای مجازی بهتر و ایمن‌تر ارتباط برقرار کنند و مهارت‌هایی برای سازگاری با زندگی دیجیتال ایجاد کنند، آنگاه داوطلبانه در آن مشارکت خواهند کرد.

کارشناس لو کواک وین معتقد است که شناسایی شبکه‌های اجتماعی می‌تواند به کاربران کمک کند تا ایمن‌تر باشند و مهارت‌های لازم برای سازگاری با زندگی دیجیتال را کسب کنند. (عکس: NVCC)

غیرقابل انکار است که اینترنت و شبکه‌های اجتماعی مزایای زیادی به همراه داشته‌اند و زندگی بشر را مدرن‌تر، توسعه‌یافته‌تر و هوشمندتر کرده‌اند. در عین حال، این یک مخزن دانش بشری است که به مردم کمک می‌کند تا راحت‌تر ارتباط برقرار کنند. شبکه‌های اجتماعی اطلاعات، محتوای مشاوره‌ای و دستورالعمل‌های زیادی را برای افراد فراهم می‌کنند تا به راحتی فعالیت‌های لازم در زندگی را انجام دهند...

اما در کنار این مزایا، کاربران شبکه‌های اجتماعی باید از تأثیرات منفی محتوای مضر، کلاهبرداری‌ها، حملات و غیره نیز رنج ببرند. بنابراین، مدیریت اطلاعات در شبکه، از جمله مدیریت کاربران، بیش از هر زمان دیگری ضروری می‌شود.

روزنامه « جهان و ویتنام» در این مورد مصاحبه‌ای با کارشناس رسانه، لو کوک وین، انجام داده است.

ویتنام هجدهمین کشور جهان از نظر درصد استفاده مردم از اینترنت است و یکی از 10 کشوری است که بیشترین تعداد کاربران فیس‌بوک و یوتیوب را در جهان دارد که جوانان بخش بزرگی از آن را تشکیل می‌دهند. مزایا و خطرات اینترنت را چگونه ارزیابی می‌کنید؟

اینترنت دو جنبه دارد: مزایا و خطرات. مزایایی که اینترنت به همراه دارد عبارتند از اتصال، به‌روزرسانی اطلاعات، دانش و بسیاری از ویژگی‌های دیگر در فعالیت‌های اقتصادی و اجتماعی.

در مورد خطرات، به نظر من، مشکل در فرهنگ حاکم بر محیط آنلاین نهفته است. وضعیتی وجود دارد که کاربران به محتوای ناسالم، نامناسب و حتی مضر دسترسی پیدا می‌کنند، که این همان خطری است که اینترنت به همراه دارد. از سوی دیگر، وقتی بیش از حد به اینترنت وابسته باشیم، مشکلات و عواقبی به همراه خواهد داشت. کلاهبرداری، زورگویی سایبری، سرقت اطلاعات و سرقت حساب کاربری برای منافع شخصی هر روز و هر ساعت اتفاق می‌افتد. اتصال همچنین فرصت‌هایی را برای سودجویان ایجاد می‌کند، هرچه ارتباطات بیشتر باشد، خطر بیشتر است.

در زمینه افزایش خطراتی مانند جمع‌آوری داده‌ها، دسترسی به اطلاعات و افشای آشکارتر اطلاعات شخصی، به نظر می‌رسد که مردم دیگر نمی‌توانند بدون اتصال به اینترنت زندگی کنند.

در شرایطی که فعالیت‌های افراد هر روز بیشتر به سمت محیط دیجیتال سوق پیدا می‌کند، مدیریت و شناسایی حساب‌های دیجیتال از دیدگاه شما چقدر اهمیت دارد؟

در واقع هر سیاستی که هدفش تسهیل و آسان‌سازی کاربران باشد، در مسیر درست قرار گرفته و مورد حمایت خواهد بود. اما اگر سیاست‌هایی با هدف محدود کردن کاربران تنظیم شوند، نامناسب خواهند بود.

همین امر در مورد شناسایی حساب‌های کاربری رسانه‌های اجتماعی نیز صدق می‌کند. اگر شناسایی به کاربران کمک کند تا راحت‌تر باشند، در فضای مجازی ایمن باشند، از اطلاعات شخصی محافظت کنند، از سوءاستفاده جلوگیری کنند و از جعل جلوگیری کنند، مردم قطعاً از آن حمایت خواهند کرد.

یعنی شناسایی به شیوه‌ای که از کاربران پشتیبانی کند و شرایط بهتری را برای آنها ایجاد کند، مزایایی به همراه خواهد داشت. اما اگر فکر کنیم که سیاست، کنترل کردن، دانستن نحوه استفاده مردم از اینترنت و نوع محتوایی است که به آن دسترسی دارند، آنگاه به یک مانع تبدیل خواهد شد. و از آنجایی که یک مانع است، مطمئناً هنگام اعمال با مشکلات و چالش‌های زیادی روبرو خواهد شد.

شناسایی حساب‌های کاربری شبکه‌های اجتماعی یکی از راهکارهای مهم پیشنهادی از سوی سازمان‌های مدیریتی برای محدود کردن کلاهبرداری در فضای مجازی تلقی می‌شود. با این حال، به نظر شما، چالش‌های موجود در مرحله اجرا چیست؟

همانطور که در بالا ذکر شد، اگر مقامات، شناسایی حساب‌های کاربری اینترنتی را به عنوان ابزاری مدیریتی در نظر بگیرند، ممکن است با واکنش‌های نامطلوبی روبرو شوند. اکثر آنها متعلق به افراد شریفی هستند و از شبکه‌های اجتماعی به شیوه‌ای مثبت استفاده می‌کنند.

اگر به دلیل وجود اقلیتی که از شبکه‌های اجتماعی سوءاستفاده می‌کنند، یک سیاست شناسایی مشترک برای مدیریت همه حساب‌ها معرفی شود، اجرای مؤثر آن دشوار خواهد بود. اگر به مردم اطمینان خاطر داده نشود، برای افراد بسیار دشوار خواهد بود که داوطلبانه خود را شناسایی کنند.

چگونه مردم را متوجه کنیم که شناسایی به برقراری ارتباط بهتر و ایمن‌تر در فضای مجازی کمک می‌کند، مهارت‌هایی را برای سازگاری با زندگی دیجیتال ایجاد می‌کند، سپس مردم داوطلبانه مشارکت خواهند کرد.

در مورد اقدامات شناسایی هویت که صرفاً برای جلوگیری از کلاهبرداری انجام می‌شوند، مردم از تأثیرگذاری بر آزادی شخصی خود می‌ترسند. زیرا امروزه اکثر پلتفرم‌های دیجیتال نیازی به شناسایی هویت ندارند، اما اکنون شناسایی هویت مستلزم یکپارچه‌سازی اطلاعات دسترسی در تمام پلتفرم‌های دیجیتال است. این کار بسیار دشوار است.

مهم است که کاربران قبل از داوطلب شدن، مزایا را ببینند. در حالی که لازم است همه خدمات دیجیتال مانند بانکداری، بیمه و بسیاری از ویژگی‌های دیگر در یک حساب کاربری واحد یکپارچه شوند.

وقتی تمام آن اطلاعات شخصی در تمام پلتفرم‌های دیجیتال به صورت عمومی در معرض دید عموم قرار گیرد، کاربران با چه خطراتی مواجه خواهند شد؟ در همین حال، خطرات زیادی در پلتفرم‌های عمومی وجود دارد.

اگر در یک پلتفرم ثبت نام کنید، فکر می‌کنم این کار بسیار دشوار است، راه‌های گریزی برای مهاجمان سایبری وجود خواهد داشت. راه حل برای محافظت از کاربران چیست؟

اگر مردم ببینند که ثبت نام در یک پلتفرم دیجیتال محافظت شده است، قطعاً از آن حمایت خواهند کرد. با این حال، باید اضافه کرد که وقتی همه اطلاعات به وضوح مشخص شده باشند، تشخیص اینکه چه کسی با چه کسی مرتبط است آسان است. اینکه آیا می‌توانیم از آنها محافظت کنیم یا نه، هنوز مشخص نیست.

من خودم هنوز نفهمیده‌ام که چگونه می‌توان از کاربران محافظت کرد. در واقع، بسیاری از مردم به دلیل مسائل امنیتی از افشای اطلاعات شخصی در اینترنت می‌ترسند که البته قابل درک است.

حکمی صادر خواهد شد که همه صاحبان حساب‌های کاربری در رسانه‌های اجتماعی، چه افراد و چه سازمان‌ها، را ملزم به انجام مراحل شناسایی هویت می‌کند، که این امر در مورد فیس‌بوک، یوتیوب، تیک‌تاک و... اعمال می‌شود (منبع: VNEXPRESS)

به نظر شما، برای ایمن‌سازی واقعی فضای مجازی، علاوه بر مقررات «شناسایی»، چه کارهایی باید برای محافظت از شهروندان در فضای دیجیتال انجام شود؟

در واقع، به نظر من، دو راه برای محافظت از شهروندان در فضای دیجیتال وجود دارد. یکی کنترل دقیق است، یعنی هر فرد فقط مجاز به ثبت یک حساب دیجیتال باشد.

دوم، صرف نظر از نحوه فعالیت کاربران در فضای دیجیتال، به دنبال یک راه حل پیشگیرانه باشید. اما اگر کاربران با مشکلاتی مانند حمله در شبکه‌های اجتماعی مواجه شوند، یک سیستم گزارش‌دهی وجود دارد و مقامات می‌توانند فوراً اقدام کنند.

معمولاً امروزه وقتی در فضای مجازی مورد حمله قرار می‌گیریم، فقط می‌توانیم آن حساب کاربری را حذف یا مسدود کنیم. بنابراین، اگر سیستمی وجود داشته باشد که افراد بتوانند به مقامات کنترل‌کننده گزارش دهند تا مقامات بتوانند فوراً اقدام کنند، فوراً به منبع مهاجم، مزاحم، دسترسی پیدا کنند تا اقدامات پیشگیرانه را درست مانند زندگی واقعی انجام دهند، از آن حمایت خواهد شد.

اینها موارد ضروری هستند و سیستم باید مدیریت شود و به طور پیشگیرانه به مشکلات گزارش شده توسط شهروندان رسیدگی کند. اگر این کارها انجام شود، شهروندان احساس امنیت می‌کنند که هنوز محافظت می‌شوند و فقط حساب‌های هویتی به صورت مکانیکی ثبت نمی‌شوند و تمام.

به نظر شما، چگونه می‌توانیم مسئولیت اجتماعی و استفاده متمدنانه از شبکه‌های اجتماعی را از سوی خود مردم بهبود بخشیم؟

مردم احساس نیاز بیشتری خواهند کرد، هویت عمومی را در فضای دیجیتال امن می‌دانند و مزایایی به همراه خواهد داشت. اما وقتی احساس ناامنی می‌کنند، خطر وجود دارد، مردم محتاطانه رفتار می‌کنند و اطلاعات را پنهان می‌کنند. بنابراین، فعالیت‌ها در محیط دیجیتال بدون شفافیت، عواقب زیادی به همراه خواهد داشت.

بنابراین، داستان اینجا درباره اقدام است. یعنی، وقتی شهروندان دیجیتال مشکلاتی مانند سرقت داده‌ها یا حملات سایبری را کشف و گزارش می‌کنند، باید اقدام واقعی از سوی دولت و مقامات صورت گیرد، سپس باید اقدام خاصی برای محافظت از مردم انجام شود.

البته ما باید با سیاست‌های مشخص، قویاً از خودمان محافظت کنیم تا مهاجمان ببینند که دولت بسیار قوی و سخت‌گیر است. تنها در این صورت است که مردم به دولت اعتماد می‌کنند و با آن همکاری می‌کنند تا حساب‌های شخصی‌شان شفاف شود.

متشکرم!

در ۸ مه ۲۰۲۳، در جلسه توجیهی کمیته قضایی مجلس ملی ، نگوین تان لام، معاون وزیر اطلاعات و ارتباطات، گفت که حداکثر تا پایان امسال، حکم جدیدی صادر خواهد شد که صاحبان حساب‌های شبکه‌های اجتماعی را ملزم به انجام احراز هویت می‌کند.

همه دارندگان حساب‌های کاربری در رسانه‌های اجتماعی، چه افراد حقیقی و چه سازمان‌ها، باید خود را معرفی کنند. این امر در مورد شبکه‌های اجتماعی مانند فیس‌بوک، یوتیوب، تیک‌تاک و... اعمال خواهد شد. حساب‌های کاربری ناشناس در رسانه‌های اجتماعی مسدود شده و در سطوح مختلف با آنها برخورد خواهد شد.

الزام شناسایی حساب‌های کاربری شبکه‌های اجتماعی، اقدامی ضروری برای ایجاد شفافیت و وضوح در فضای مجازی تلقی می‌شود؛ این الزام هم شامل شبکه‌های اجتماعی فرامرزی و هم شامل برنامه‌های OTT خارجی می‌شود. اگر این برنامه‌ها و پلتفرم‌ها الزامات شناسایی را برآورده نکنند، مسدود و با آنها برخورد خواهد شد.

در سال‌های اخیر، پلتفرم‌های شبکه‌های اجتماعی در کشور ما به شدت توسعه یافته‌اند. طبق گزارش We Are Social، تعداد کاربران شبکه‌های اجتماعی در ویتنام اکنون ۷۶ میلیون نفر است که بیش از ۷۰ درصد جمعیت را تشکیل می‌دهد.

ویتنام هجدهمین کشور جهان از نظر استفاده از اینترنت است و یکی از 10 کشوری است که بیشترین تعداد کاربران فیسبوک و یوتیوب را در جهان دارد و نوجوانان سهم زیادی از این کاربران را تشکیل می‌دهند. برخی نظرسنجی‌ها حتی نشان می‌دهد که بخشی از جوانان امروزی به اینترنت و شبکه‌های اجتماعی وابسته هستند.

در پیش‌نویس فرمان جایگزین فرمان شماره ۷۲/۲۰۱۳/ND-CP در مورد مدیریت، ارائه و استفاده از خدمات اینترنتی و اطلاعات آنلاین و فرمان ۲۷/۲۰۱۸/ND-CP که فرمان ۷۲/۲۰۱۳/ND-CP را اصلاح و تکمیل می‌کند، آمده است که شبکه‌های اجتماعی (داخلی و فرامرزی) باید کاربران را شناسایی کرده و اطلاعات شناسایی را در صورت درخواست به مقامات ارائه دهند. داده‌های مورد نیاز برای اعلام برای این درخواست شامل نام واقعی و شماره تلفن است.

علاوه بر این، شبکه‌های اجتماعی فعال در ویتنام فقط به کاربران شناسایی‌شده اجازه ارسال پست، نظر دادن و استفاده از ویژگی پخش زنده را می‌دهند. حساب‌های کاربری ناشناس فقط مجاز به مشاهده محتوا هستند. این شبکه اجتماعی مسئول شناسایی کاربران است و باید محتوای پخش زنده را مدیریت کرده و در صورت درخواست مقامات، آن را حذف کند.

منبع