در این زمینه، کسب‌وکارهای ویتنامی باید فروش آنلاین را به عنوان یک پیشگام استراتژیک برای حفظ و گسترش سهم بازار، به جای صرفاً یک کانال پشتیبانی، در نظر بگیرند. چرخش و تغییر جهت کسب‌وکارها همچنین به ارتقای تنوع بازار کمک می‌کند و تجربه خرید بهتری را برای مصرف‌کنندگان به ارمغان می‌آورد.
کسب‌وکارها برای سازگاری تغییر جهت می‌دهند
شرکت سهامی APG Eco با پیوستن به «مسابقه» داخلی از سال ۲۰۲۳، زمانی که بازار برنج داخلی در دست بسیاری از بازیگران بزرگ است، قیمت‌ها و کیفیت پایدار را به عنوان عوامل رقابتی استراتژیک خود معرفی کرد. با این حال، کاهش هزینه‌ها برای کسب‌وکارها دشوار است زیرا آنها باید در گسترش نقاط فروش، فروشگاه‌های نمایندگی... سرمایه‌گذاری کنند. برای تغییر رویکرد، این واحد تصمیم گرفت برنج را روی پلتفرم تجارت الکترونیک قرار دهد و از این طریق به افزایش سریع درآمد، گسترش شناخت برند چه به صورت آنلاین و چه آفلاین و کنترل هزینه‌های بازاریابی برای افزایش خدمات پس از فروش برای مشتریان کمک کند.
خانم دانگ توی لین، رئیس هیئت مدیره شرکت سهامی APG Eco، گفت: «ما یکی از اولین کسب‌وکارهایی هستیم که روی پلتفرم‌های تجارت الکترونیک سرمایه‌گذاری کرده‌ایم، بنابراین رشد درآمد بسیار قوی است و در سال ۲۰۲۴، ۶۰۰ درصد افزایش یافته است، در حالی که در ۹ ماه اول سال ۲۰۲۵، نسبت به سال قبل ۵۰ درصد افزایش یافته است. تجارت الکترونیک به ما کمک کرده است تا هزینه‌های تبلیغات را به حداقل برسانیم و در مقایسه با روش فروش سنتی قبلی، بهره‌وری کسب‌وکار را افزایش دهیم.»
به همین ترتیب، شرکت ویت تانگ جین (Viet Thang Jean Co., Ltd.) علاوه بر گسترش زنجیره‌های فروشگاه‌های فیزیکی، توسعه فروش آنلاین را نیز ترویج می‌دهد و به افزایش فروش بیش از 20 درصدی در هر سال کمک می‌کند. کانال آنلاین به تنهایی همیشه رشد بالایی را با یک پایگاه مشتری گسترده و متنوع ثبت می‌کند. برای کالاهای مصرفی سریع، کانال فروش آنلاین همچنین به مشاغل کمک می‌کند تا پایگاه مشتری جوان خود را گسترش دهند، گروهی از افراد که مایل به صرف هزینه برای محصولات برند هستند و با تجربیات راحت همراه می‌شوند.
دسترسی به یک پایگاه مشتری بزرگ، بارزترین مزیت کانال‌های تجارت الکترونیک است. به گفته آقای تران لام، بنیانگذار برند Julyhouse & Macaland، درآمد فروش آنلاین ۹۰٪ است که نه تنها به محصولات کمک می‌کند تا به سرعت به بازخورد مشتری برسند، بلکه کسب‌وکارها از ارزیابی پتانسیل بازار برای توسعه محصولات مناسب نیز بهره می‌برند.
آقای نگوین مین دوک، معاون دبیرکل انجمن تجارت الکترونیک ویتنام (VECOM)، اخیراً در یک مجمع گفت که حدود ۷۰ درصد از مصرف‌کنندگان اکنون با خرید آنلاین آشنا هستند. در ۶ ماه اول سال ۲۰۲۵، فروش تجارت الکترونیک از ۲۰۲۰۰۰ میلیارد دانگ ویتنام فراتر رفت که نسبت به مدت مشابه تقریباً ۴۲ درصد افزایش یافته است.
رفتار مصرف‌کننده نیز به طور قابل توجهی تغییر کرده و تغییر بزرگی در ساختار محصولات در فروشگاه‌ها ایجاد کرده است. اگر پیش از این، مد ، لوازم الکترونیکی و زیبایی غالب بودند، تنها در سال گذشته، کالاهای ضروری و کالاهای مصرفی سریع‌المصرف به طور چشمگیری رشد کرده‌اند و ۵۴ درصد از کل فروش را در نیمه اول سال ۲۰۲۵ به خود اختصاص داده‌اند. این روند نشان می‌دهد که مصرف‌کنندگان دیگر تجارت الکترونیک را فقط مکانی برای رفع نیازهای فوری نمی‌دانند، بلکه آن را به عنوان یک کانال توزیع مهم برای زندگی روزمره می‌بینند.
به گفته خانم تران تائو وی (بخش بینه تان، شهر هوشی مین )، خرید آنلاین به او کمک می‌کند تا در زمان صرفه‌جویی کند، قیمت‌ها را به سرعت مقایسه کند و به راحتی محصولات را از برندهای مختلف انتخاب کند. خانم وی گفت: «من اغلب مواد غذایی و اقلام خانگی را از طریق اپلیکیشن‌های سوپرمارکت سفارش می‌دهم، قیمت‌های شفاف، تحویل سریع و تبلیغات بیشتر نسبت به خرید مستقیم. با این حال، هنگام خرید لوازم آرایشی یا لباس، هنوز هم با دقت بررسی می‌کنم و اغلب فروشگاه‌های اصلی را انتخاب می‌کنم تا از خطر کالاهای تقلبی جلوگیری کنم.»
رقابت شدید برای سهم بازار
به گفته کارشناسان تجارت الکترونیک، بازار کسب و کار آنلاین شاهد رقابت شدیدی بین فروشندگان است. اگر در گذشته، یک فروشنده، ده هزار خریدار وجود داشت، اکنون وضعیت برعکس شده، یک خریدار، صدها فروشنده. این امر فروشندگان را مجبور می‌کند تا راه‌هایی برای حفظ مشتریان پیدا کنند که در آن قیمت یک راه حل استراتژیک است.
آقای وو تان مای، مدیرعامل شرکت سهامی ناوی و رئیس انجمن رسانه‌های دیجیتال جنوب، گفت: «در میان انبوهی از محصولات مشابه، اما اختلاف قیمت تنها چند هزار دونگ تأثیر زیادی بر قدرت خرید دارد، زیرا مصرف‌کنندگان هنوز در حال سفت کردن کمربندهای خود هستند. مشکل عملکرد مؤثر برای فروشندگان دیگر آسان نیست، زیرا هزینه‌های لجستیک و هزینه‌های عملیاتی روی پلتفرم به طور قابل توجهی افزایش یافته است. هزینه‌های تبلیغات ۵ تا ۲۰ درصد از قیمت محصولات را تشکیل می‌دهند که در حال حاضر باری بر دوش فروشندگان است و باعث افزایش شدت بازار می‌شود.»
از دیدگاه فروشنده، آقای تران لام، بنیانگذار برند Julyhouse & Macaland، گفت که با افزایش هزینه‌های فروش، فروش آنلاین شرکت نشانه‌هایی از کند شدن را نشان می‌دهد. علاوه بر این، وفاداری مشتری زیاد نیست، آنها به راحتی در پلتفرم تجارت الکترونیک از یک برند به برند دیگر تغییر می‌کنند، اگر الزامات قیمت برآورده شود.
آقای لام گفت: «سیاست‌های پلتفرم‌های تجارت الکترونیک اخیراً به طور مداوم تغییر کرده‌اند، هزینه اجاره غرفه‌ها به همراه هزینه‌های تبلیغات افزایش یافته است... باعث سردرگمی فروشندگان شده است، آنها نمی‌دانند که اوضاع چگونه ادامه خواهد یافت و این امر تأثیر زیادی بر استراتژی‌های تجاری می‌گذارد. در این زمینه، بسیاری از ما فروشندگان مجبوریم با اجرای فعالانه کمپین‌های ارتباطی، ساخت ویدیوهای خودمان، تبلیغ پخش زنده برای افزایش فروش و افزایش تعداد افرادی که به آنها دسترسی دارند، مشکل هزینه‌های عملیاتی و قیمت‌ها را برای ادامه حیات و توسعه در نظر بگیریم.»
این چالش‌ها منجر به پیامدهای بسیاری می‌شوند و مزایای ذاتی تجارت الکترونیک مانند رقابت ناسالم بین فروشندگان، رواج کالاهای تقلبی، سوءاستفاده از تبلیغات و اولویت دادن به سودهای کوتاه‌مدت که بر کیفیت محصول و حقوق مصرف‌کننده تأثیر می‌گذارد را مخدوش می‌کنند. در آن زمان، تجارت الکترونیک به یک کانال فروش آشفته تبدیل خواهد شد و رقابت‌پذیری کسب‌وکارها را کاهش می‌دهد.
برای بهبود این وضعیت، کارشناسان خاطرنشان می‌کنند که کسب‌وکارها باید به‌طور فعال کانال‌های فروش و تالارهای معاملاتی متنوعی ایجاد کنند و نباید بیش از حد به یک پلتفرم وابسته باشند تا از خطرات ناشی از نوسانات بازار جلوگیری شود. علاوه بر این، فروشندگان به جای دنبال کردن سودهای کوتاه‌مدت، باید سرمایه‌گذاری زیادی روی کیفیت محصول، برندهای محصول، افزایش تجربه خرید و رضایت مشتری انجام دهند که عوامل رقابتی هستند که به پایداری محصولات کمک می‌کنند.
آقای وو تان مای گفت: «فروشندگان ویتنامی باید طرز فکر خود را تغییر دهند، نه تنها روی پلتفرم بفروشند، بلکه وب‌سایت‌هایی با اطلاعات شفاف نیز بسازند تا مبنایی برای اعتماد و انتخاب مصرف‌کنندگان باشد. علاوه بر این، کسب‌وکارها باید با اتصال اکوسیستم، هزینه‌ها را بهینه کنند و به مشتریان کمک کنند تا به سرعت، با قیمت‌های مناسب و با بهترین تجربه خرید به محصولات دسترسی پیدا کنند. به طور خاص، لازم است بر استراتژی‌های بازاریابی چند پلتفرمی تمرکز شود و از هوش مصنوعی برای تجزیه و تحلیل پرونده‌های مشتری استفاده شود... اینها مزایایی برای افزایش رقابت در شرایط فعلی هستند.»
طبق پیش‌بینی وزارت صنعت و تجارت، حجم بازار تجارت الکترونیک ویتنام می‌تواند به ۳۵ میلیارد دلار آمریکا برسد که نشان‌دهنده پتانسیل بالا در کنار چالش‌های قابل توجه است. برای بهره‌برداری هرچه بیشتر از این پتانسیل، کسب‌وکارها و فروشندگان باید این موضوع را به عنوان بخش اساسی از استراتژی تجاری خود در نظر بگیرند، نه فقط عرضه محصولات، بلکه سرمایه‌گذاری در مدیریت داده‌های مشتری، بهبود تجربه خرید و خدمات پس از فروش.
با توجه به سیاست دولت در ترویج اقتصاد دیجیتال و سرعت دیجیتالی شدن مصرف‌کننده، تجارت الکترونیک هنوز هم یک رقابت جدید برای کسب‌وکارهای ویتنامی محسوب می‌شود. اگر آنها بدانند چگونه از داده‌های مشتری بهره‌برداری کنند، تجربیات را بهینه کنند و در لجستیک سرمایه‌گذاری کنند، کسب‌وکارها نه تنها در داخل کشور فروش خواهند داشت، بلکه از طریق کانال‌های آنلاین به بازارهای صادراتی نیز گسترش خواهند یافت.
منبع: https://baotintuc.vn/kinh-te/doanh-nghiep-viet-xoay-truc-manh-tren-duong-dua-thuong-mai-dien-tu-20250925164839285.htm
![[عکس] اقدام برای جامعه، داستانهایی از سفرهای ماندگار را روایت می‌کند - هم صمیمی و هم بزرگ، در عین حال آرام و مصمم](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/11/15/1763179022035_ai-dai-dieu-5828-jpg.webp)
نظر (0)