تغییر چهره گردشگری با فناوری و میراث مدرن

در شرایطی که جهان شاهد تغییرات شدید انقلاب صنعتی چهارم و روند توسعه پایدار است، گردشگری ویتنام به طور کلی و گردشگری هانوی به طور خاص با نیاز به نوآوری جامع روبرو هستند.

ارگ امپراتوری تانگ لونگ. عکس: VNA

هانوی نه تنها نقش مرکز سیاسی و فرهنگی کل کشور را ایفا می‌کند، بلکه با نزدیک به ۶۰۰۰ اثر فرهنگی و تاریخی، یک "موزه زنده" نیز هست. در میان آنها، سایت مرکزی آثار باستانی ارگ امپراتوری تانگ لونگ توسط سازمان آموزشی، علمی و فرهنگی سازمان ملل متحد (یونسکو) به عنوان میراث فرهنگی جهانی شناخته شده است. بنابراین، استفاده از فناوری مدرن برای بهره‌برداری، حفظ و ترویج ارزش‌های میراثی به "کلید" پیشرفت پایتخت تبدیل شده و تصویر یک شهر توریستی هوشمند و پایدار را شکل می‌دهد.

فناوری دیجیتال و تحول سبز: دو رکن استراتژیک

به گفته آقای نگوین کوئیت تام (متخصص تحول دیجیتال گردشگری ، عضو کمیته دولت دیجیتال VINASA، رئیس هیئت مدیره شرکت سهامی VietISO)، تحول دیجیتال و تحول سبز به دو ستون استراتژیک جدایی‌ناپذیر در جهت‌گیری توسعه گردشگری هوشمند تبدیل می‌شوند. برای هانوی - یک مقصد میراثی با جاذبه زیاد و فشار عملیاتی فزاینده - این نه تنها یک روند، بلکه یک نقشه راه اجتناب‌ناپذیر برای توسعه پایدار و دستیابی به موفقیت است.

آقای نگوین کوئیت تام تأکید کرد که بلیت الکترونیکی یکی از راه‌حل‌های کلیدی است و با کاهش استفاده از کاغذ، بهینه‌سازی منابع و بهبود تجربه گردشگری از طریق امکان رزرو آنلاین بلیت، کنترل جریان بازدیدکنندگان و تعامل فوری، «مزایای مضاعف» را به همراه دارد. هدف تا سال ۲۰۳۰ این است که ۸۰ تا ۹۰ درصد از مقاصد هانوی از بلیت الکترونیکی و رزرو/برنامه‌ریزی آنلاین استفاده کنند. این نشان دهنده عزم راسخ شهر در تحقق نقشه راه جامع تحول دیجیتال برای صنعت گردشگری است.

برای دستیابی به این هدف، هانوی باید یک اکوسیستم بلیط الکترونیکی به هم پیوسته ایجاد کند، یک پلتفرم داده متمرکز توسعه دهد، فرآیندهای تجاری را استاندارد کند، در زیرساخت‌های فناوری سرمایه‌گذاری کند و مصرف سبز را از سوی گردشگران ترویج دهد.

در سال‌های اخیر، بسیاری از مقاصد گردشگری در هانوی در ابتدا بلیت‌های الکترونیکی، کدهای QR یکپارچه، گیت‌های کنترل هوشمند و پرداخت‌های آنلاین را به کار گرفته‌اند، مانند: معبد ادبیات - کوئوک تو گیام، ارگ امپراتوری تانگ لونگ، یادگار زندان هوآ لو، روستای باستانی دونگ لام... این برنامه‌ها به شفاف‌سازی فرآیند، کاهش ازدحام و در عین حال افزایش تجربه متمدنانه و راحت برای گردشگران کمک می‌کنند.

های با ترونگ وارد (Hai Ba Trung Ward) یک مدل آزمایشی از کاربرد فناوری اطلاعات در تبلیغات و ترویج آثار باستانی در پاگودای لیِن فای (Lien Phai Pagoda) را به کار گرفته است. تاکنون، این منطقه با موفقیت کدهای QR را در بیش از ۲۸ مکان باستانی تاریخی در این منطقه برای خدمت رسانی به گردشگران مستقر کرده است. آقای نگوین مین تانگ (Cau Giay Ward) که برای اولین بار از پاگودای لیِن فای بازدید کرد، اظهار داشت که اطلاعات دیجیتال راحت است. مردم و گردشگران از سراسر جهان می‌توانند تنها با یک تلفن هوشمند، کد QR را اسکن کنند تا اطلاعات و تصاویر مربوط به اثر تاریخی پاگودای لیِن فای را دریافت کنند. به لطف این، کاوش و یادگیری در مورد این اثر تاریخی آسان‌تر و جالب‌تر می‌شود.

طبق گفته هیئت مدیره اماکن باستانی، از زمان به کارگیری فناوری برای تبلیغات، تعداد بازدیدکنندگان از این اماکن افزایش یافته است. به طور خاص: در ارگ امپراتوری تانگ لونگ، فناوری نقشه برداری سه بعدی و نرم افزارهای تعاملی در نمایشگاه مستقر شده اند. دیجیتالی شدن فضاهای نمایشگاهی و نمایشگاه ها در قالب های 360 درجه، سه بعدی و برنامه های تور مجازی به بینندگان این امکان را می دهد که از دستگاه های هوشمند برای یادگیری استفاده کنند و جذابیت میراث را برای بازدیدکنندگان ایجاد کنند. استفاده از فناوری دیجیتال مدرن به بازدیدکنندگان کمک کرده است تا با میراث بهتر ارتباط برقرار کرده و تعامل داشته باشند. در نتیجه تجربه بازدید به طور قابل توجهی افزایش می یابد.

کاربردهای فناوری نه تنها کارایی مدیریت را بهبود می‌بخشند، بلکه مسیرهای جدیدی را برای هانوی می‌گشایند تا حفاظت از میراث را با توسعه اقتصادی دیجیتال ترکیب کند و تصویر پایتخت را برای دوستان بین‌المللی ارتقا دهد.

معبد ادبیات - آکادمی امپراتوری: یک نقطه روشن پیشگام

فضای هنری و نقشه‌برداری سه‌بعدی، داستان دانشگاه‌های ویتنامی را در حیاط تای هاک، معبد ادبیات - سایت آثار باستانی کوک تو گیام، روایت می‌کند. عکس: دین توآن/VNA

معبد ادبیات - کوک تو گیام، به عنوان بزرگترین و قدیمی‌ترین مجموعه معماری کنفوسیوسی در ویتنام، هر ساله پذیرای حدود ۲.۵ میلیون بازدیدکننده است. مرکز فعالیت‌های فرهنگی و علمی معبد ادبیات - کوک تو گیام، با درک نقش تحول دیجیتال، به طور فعال به فناوری دیجیتال روی آورده و از آن در کار حفظ و خدمت‌رسانی به گردشگران استفاده کرده است. از سال ۲۰۲۳، این اثر تاریخی رسماً فروش بلیط الکترونیکی آنلاین را برای بازدیدکنندگان گروهی با استفاده از کدهای QR برای ورود به دروازه اعمال کرده است. پیش از این، در زمان‌های اوج، ده‌ها هزار بازدیدکننده برای خرید بلیط کاغذی صف می‌کشیدند و باعث ازدحام می‌شدند. استفاده از بلیط‌های الکترونیکی بر این وضعیت غلبه کرده و به صرفه‌جویی در زمان و ایجاد یک تأثیر مثبت از همان ابتدای سفر کمک کرده است.

خانم نگوین لین هونگ، معاون مدیر مرکز فعالیت‌های فرهنگی و علمی معبد ادبیات - کوک تو گیام، تأکید کرد: «به‌کارگیری فناوری نه‌تنها کیفیت خدمات را بهبود می‌بخشد، بلکه به حفظ تقدس این اثر نیز کمک می‌کند و در عین حال، فضای تجربه فناوری مدرن را گسترش می‌دهد.»

نتایج پس از ۲ سال اجرا نشان می‌دهد که سیستم بلیت الکترونیکی به افزایش بهره‌وری مدیریت، شفافیت مالی، جلوگیری از کلاهبرداری، بهینه‌سازی فرآیندهای عملیاتی و افزایش درآمد حاصل از خدمات دیجیتال اضافی کمک کرده است. در عین حال، این مکان باستانی شرایط بیشتری برای توسعه محصولات گردشگری خلاق مانند تورهای شبانه، راهنماهای خودکار، کتاب‌های الکترونیکی در مورد ستون‌های یادبود پزشکان و غیره دارد.

علاوه بر نتایج مثبت، روند استقرار فناوری در آثار باستانی هنوز با مشکلات زیادی روبرو است. به طور خاص، زیرساخت شبکه پایدار نیست که می‌تواند به راحتی در صورت قطع اتصال، سیستم بلیط الکترونیکی را مختل کند. استفاده از فروش بلیط الکترونیکی برای بازدیدکنندگان گروهی مناسب‌تر است، در حالی که بازدیدکنندگان انفرادی گاهی اوقات در صورت عدم وجود دستگاه‌های پشتیبانی باید مدت زیادی منتظر بمانند. علاوه بر این، طراحی بلیط‌های الکترونیکی نیز باید بهبود یابد تا از وضعیت کوچک بودن، گم شدن آسان و عدم وجود عناصر دوزبانه که باعث ایجاد مشکل برای بازدیدکنندگان بین‌المللی و به ویژه بلیط‌های بدون ارزش یادبود می‌شود، جلوگیری شود. کارکنان عملیاتی باید به طور منظم آموزش ببینند تا مشکلات را برطرف کنند و از عملکرد مداوم سیستم، به ویژه در فصول اوج، اطمینان حاصل شود.

بازدیدکنندگان از مکان ویژه ملی یادبود معبد ادبیات - کوک تو گیام - بازدید می‌کنند. عکس: هوانگ هیو/VNA

میراث - پایه و اساس توسعه صنعت فرهنگی

برای ادامه ارتقای اثربخشی فناوری، کارشناسان پیشنهاد می‌کنند که هانوی باید زیرساخت‌ها و تجهیزات شبکه را ارتقا دهد، یک حالت آفلاین موقت برای سیستم چاپ بلیط ایجاد کند؛ طراحی بلیط را بهبود بخشد، اطلاعات دوزبانه بیشتری را به زبان‌های ویتنامی و انگلیسی و عناصر سوغاتی ادغام کند. این شهر باید راهنمایی و ارتباطات چندزبانه را تقویت کند، برنامه‌های فروش بلیط را از طریق صفحات هواداران، وب‌سایت‌ها یا برنامه‌های تلفن همراه مستقر کند؛ کارکنان متخصص را آموزش دهد و یک فرآیند تعمیر و نگهداری دوره‌ای ایجاد کند تا از عملکرد پایدار سیستم اطمینان حاصل شود. در عین حال، توسعه پلتفرم‌های گردشگری دیجیتال که داده‌ها را ادغام می‌کنند، خدمات را هماهنگ می‌کنند و بر تأثیرات زیست‌محیطی نظارت دارند، مسیرهای جدیدی را باز می‌کند و هانوی را به هدف تبدیل شدن به یک شهر پیشرو در گردشگری هوشمند و پایدار در منطقه نزدیک‌تر می‌کند.

هانوی در حال حاضر از نظر تعداد میراث فرهنگی در صدر کشور قرار دارد. این حجم عظیم میراث، هنگامی که با فناوری دیجیتال ترکیب شود، به منبع بزرگی برای توسعه صنعت فرهنگی تبدیل خواهد شد و به پیشرفت گردشگری پایتخت کمک خواهد کرد. دیجیتالی شدن میراث نه تنها به بایگانی و نگهداری محدود نمی‌شود، بلکه شرایطی را برای شکل‌گیری محصولات فرهنگی دیجیتال با کیفیت بالا و مناسب برای عموم مردم عصر جدید ایجاد می‌کند. از آنجا، میراث به طور گسترده پخش می‌شود، ارزش اقتصادی را افزایش می‌دهد و جایگاه هانوی را در نقشه گردشگری جهانی تثبیت می‌کند.

از تجربه معبد ادبیات - کوک تو گیام و بسیاری از مقاصد دیگر، می‌توان تأیید کرد که: به‌کارگیری فناوری برای توسعه گردشگری هانوی یک روند اجتناب‌ناپذیر است، نه‌تنها ارزش‌های سنتی را از بین نمی‌برد، بلکه برعکس، عمق تجربه را افزایش داده و توانایی دسترسی به میراث را بهبود می‌بخشد.

با عزم راسخ دولت و حمایت کسب‌وکارها و جامعه، هانوی پتانسیل کافی برای تحقق هدف تبدیل شدن به یکی از مراکز پیشرو گردشگری هوشمند و پایدار در منطقه را دارد، جایی که میراث در بستر جدید حفظ، گرامی داشته و ترویج می‌شود.

به گزارش وی ان ای

منبع: https://baoangiang.com.vn/doi-moi-dien-mao-du-lich-bang-cong-nghe-hien-dai-va-di-san-a460855.html