دگرگون کردن چهره گردشگری با فناوری و میراث مدرن

در چارچوب تحولات جهانی ناشی از انقلاب صنعتی چهارم و روند توسعه پایدار، گردشگری ویتنام به طور کلی و گردشگری هانوی به طور خاص با نیاز به نوآوری جامع روبرو هستند.

ارگ امپراتوری تانگ لونگ. عکس: VNA

هانوی نه تنها به عنوان مرکز سیاسی و فرهنگی کشور عمل می‌کند، بلکه یک "موزه زنده" با نزدیک به 6000 اثر فرهنگی و تاریخی است. در میان آنها، مجموعه ارگ ​​امپراتوری تانگ لونگ توسط سازمان آموزشی، علمی و فرهنگی سازمان ملل متحد (یونسکو) به عنوان میراث جهانی شناخته شده است. بنابراین، به کارگیری فناوری مدرن برای بهره‌برداری، حفظ و ارتقای ارزش‌های میراثی، به "کلید" اصلی برای پایتخت تبدیل شده است تا به یک شهر توریستی هوشمند و پایدار تبدیل شود و تصویر خود را شکل دهد.

فناوری دیجیتال و تحول سبز: دو رکن استراتژیک

به گفته آقای نگوین کوئیت تام (متخصص تحول دیجیتال گردشگری ، عضو کمیته دیجیتال دولت VINASA، رئیس هیئت مدیره شرکت سهامی VietISO)، تحول دیجیتال و تحول سبز در حال تبدیل شدن به دو ستون استراتژیک جدایی‌ناپذیر در جهت‌گیری توسعه گردشگری هوشمند هستند. برای هانوی - یک مقصد میراثی با جذابیت زیاد و فشار عملیاتی فزاینده - این فقط یک روند نیست، بلکه مسیری اجتناب‌ناپذیر برای توسعه پایدار و پیشرفت‌های چشمگیر است.

آقای نگوین کوئیت تام تأکید کرد که بلیت الکترونیکی یکی از راه‌حل‌های کلیدی است که با پشتیبانی از تحول سبز از طریق کاهش مصرف کاغذ و بهینه‌سازی منابع، "سود مضاعف" ارائه می‌دهد و در عین حال از طریق رزرو آنلاین، کنترل جریان بازدیدکننده و تعامل فوری، تجربه گردشگری را بهبود می‌بخشد. هدف این است که تا سال 2030، 80 تا 90 درصد از مقاصد در هانوی بلیت الکترونیکی و برنامه‌ریزی/رزرو آنلاین را اتخاذ کنند. این نشان دهنده تعهد قوی این شهر به تحقق یک نقشه راه جامع تحول دیجیتال برای صنعت گردشگری است.

برای دستیابی به این هدف، هانوی باید یک اکوسیستم بلیط الکترونیکی به هم پیوسته ایجاد کند، یک پلتفرم داده متمرکز توسعه دهد، فرآیندهای تجاری را استاندارد کند، در زیرساخت‌های فناوری سرمایه‌گذاری کند و مصرف سبز را در بین گردشگران ترویج دهد.

در طول سال‌ها، بسیاری از مقاصد گردشگری در هانوی، مانند معبد ادبیات - دانشگاه ملی، ارگ امپراتوری تانگ لانگ، محوطه تاریخی زندان هوآ لو و روستای باستانی دونگ لام، شروع به پیاده‌سازی بلیط‌های الکترونیکی، ادغام کدهای QR، دروازه‌های کنترل هوشمند و پرداخت‌های آنلاین کرده‌اند... این برنامه‌ها به شفاف‌تر شدن فرآیند، کاهش ازدحام و افزایش تجربه متمدنانه و راحت برای گردشگران کمک می‌کنند.

های با ترونگ وارد (Hai Ba Trung Ward) یک مدل آزمایشی از به‌کارگیری فناوری اطلاعات در انتشار و ترویج آثار تاریخی در پاگودای لیِن فای (Lien Phai Pagoda) را اجرا کرده است. تا به امروز، این منطقه با موفقیت کدهای QR را در بیش از ۲۸ مکان تاریخی در این منطقه برای خدمت‌رسانی به گردشگران مستقر کرده است. آقای نگوین مین تانگ (Cau Giay Ward) که برای اولین بار از پاگودای لیِن فای بازدید کرد، اظهار داشت که اطلاعات دیجیتالی شده راحت است. مردم محلی و گردشگران می‌توانند تنها با یک تلفن هوشمند، کد QR را اسکن کنند تا اطلاعات و تصاویری در مورد اثر تاریخی پاگودای لیِن فای به دست آورند. به لطف این، کاوش و یادگیری در مورد این اثر تاریخی آسان‌تر و لذت‌بخش‌تر شده است.

طبق گفته هیئت مدیره اماکن تاریخی، از زمان به کارگیری فناوری برای تبلیغات، تعداد بازدیدکنندگان از این اماکن افزایش یافته است. به طور خاص: در ارگ امپراتوری تانگ لانگ، فناوری نقشه برداری سه بعدی و نرم افزار تعاملی در نمایشگاه ها اجرا می شود. دیجیتالی کردن فضاهای نمایشگاهی و آثار باستانی در قالب های ۳۶۰ درجه و سه بعدی، همراه با تورهای مجازی، به بینندگان این امکان را می دهد که از دستگاه های هوشمند برای کسب اطلاعات در مورد این مکان استفاده کنند و جذابیتی جذاب برای بازدیدکنندگان ایجاد کند. استفاده از فناوری دیجیتال مدرن به گردشگران کمک کرده است تا با این مکان میراثی بهتر ارتباط برقرار کرده و تعامل داشته باشند و در نتیجه تجربه بازدید را به طور قابل توجهی افزایش دهند.

فراتر از بهبود بهره‌وری مدیریت، کاربردهای فناوری، راه‌های جدیدی را برای هانوی باز می‌کنند تا حفظ میراث را با توسعه اقتصادی دیجیتال ادغام کند و تصویر پایتخت را به جامعه بین‌المللی ارتقا دهد.

معبد ادبیات - دانشگاه ملی: چراغی پیشگام از نور.

فضای هنری و نقشه‌برداری سه‌بعدی، داستان دانشگاه‌های ویتنامی را در حیاط تای هاک، ون میو - محوطه تاریخی کوک تو گیام، روایت می‌کنند. عکس: دین توآن/TTXVN.

معبد ادبیات - دانشگاه ملی، به عنوان بزرگترین و قدیمی‌ترین مجموعه معماری کنفوسیوسی در ویتنام، سالانه تقریباً از ۲.۵ میلیون بازدیدکننده استقبال می‌کند. مرکز فعالیت‌های فرهنگی و علمی معبد ادبیات - دانشگاه ملی، با درک اهمیت تحول دیجیتال، به طور فعال از تحول دیجیتال استقبال کرده و فناوری را در خدمات حفاظتی و بازدیدکنندگان خود به کار گرفته است. از سال ۲۰۲۳، این مکان رسماً بلیط الکترونیکی آنلاین را برای تورهای گروهی با استفاده از کدهای QR برای ورود، راه‌اندازی کرده است. پیش از این، در فصول اوج، ده‌ها هزار بازدیدکننده برای بلیط‌های کاغذی صف می‌کشیدند که باعث ازدحام می‌شد. پذیرش بلیط‌های الکترونیکی این مشکل را حل کرده، در زمان صرفه‌جویی کرده و برداشت اولیه مثبتی ایجاد کرده است.

خانم نگوین لین هونگ، معاون مدیر مرکز فعالیت‌های فرهنگی و علمی وان میو - کوک تو گیام، تأکید کرد: «به‌کارگیری فناوری نه تنها کیفیت خدمات را بهبود می‌بخشد، بلکه به حفظ تقدس آثار باستانی نیز کمک می‌کند و در عین حال، فضا را برای تجربه فناوری مدرن گسترش می‌دهد.»

نتایج پس از دو سال اجرا نشان می‌دهد که سیستم بلیت‌فروشی الکترونیکی به افزایش بهره‌وری مدیریت، شفافیت مالی، جلوگیری از کلاهبرداری، بهره‌وری عملیاتی و درآمد حاصل از خدمات دیجیتال تکمیلی کمک کرده است. در عین حال، این سایت فرصت‌های بیشتری برای توسعه محصولات گردشگری نوآورانه مانند تورهای شبانه، تورهای راهنمای خودکار و کتاب‌های الکترونیکی درباره مقبره دکتر ... دارد.

با وجود نتایج مثبت، پیاده‌سازی فناوری در اماکن تاریخی هنوز با چالش‌های زیادی روبرو است. به طور خاص، زیرساخت شبکه ناپایدار است و در صورت قطع اتصال، به راحتی سیستم فروش بلیط الکترونیکی را مختل می‌کند. فروش بلیط الکترونیکی برای تورهای گروهی مناسب‌تر است، در حالی که بازدیدکنندگان انفرادی گاهی اوقات در صورت نداشتن تجهیزات لازم باید مدت بیشتری منتظر بمانند. علاوه بر این، طراحی بلیط‌های الکترونیکی نیاز به بهبود دارد تا از کوچک بودن بیش از حد، گم شدن آسان و عدم وجود ویژگی‌های دوزبانه که می‌تواند برای بازدیدکنندگان بین‌المللی دشوار باشد و مهمتر از همه، از ارزش یادبودی آنها بکاهد، جلوگیری شود. پرسنل عملیاتی برای رسیدگی به حوادث و اطمینان از عملکرد مداوم سیستم، به ویژه در فصول اوج، به آموزش منظم نیاز دارند.

بازدیدکنندگان در بنای یادبود ملی وان میو - Quoc Tu Giam. عکس: Hoang Hieu/TTXVN

میراث - پایه و اساس توسعه صنعت فرهنگی.

برای افزایش بیشتر اثربخشی فناوری، کارشناسان پیشنهاد می‌کنند که هانوی باید زیرساخت‌ها و تجهیزات شبکه خود را ارتقا دهد، یک حالت آفلاین موقت برای سیستم چاپ بلیط ایجاد کند؛ طراحی بلیط را بهبود بخشد، اطلاعات و عناصر سوغاتی دو زبانه ویتنامی-انگلیسی را ادغام کند. این شهر باید راهنمایی و ارتباطات چندزبانه را تقویت کند، برنامه‌های فروش بلیط را از طریق صفحات هواداران، وب‌سایت‌ها یا برنامه‌های تلفن همراه مستقر کند؛ آموزش پرسنل تخصصی ارائه دهد و یک فرآیند تعمیر و نگهداری منظم ایجاد کند تا از عملکرد پایدار سیستم اطمینان حاصل شود. همزمان، توسعه پلتفرم‌های گردشگری دیجیتال که داده‌ها را ادغام می‌کنند، خدمات را هماهنگ می‌کنند و بر تأثیرات زیست‌محیطی نظارت دارند، راه‌های جدیدی را باز می‌کند و هانوی را به هدف خود برای تبدیل شدن به یک شهر پیشرو در گردشگری هوشمند و پایدار در منطقه نزدیک‌تر می‌کند.

هانوی در حال حاضر از نظر تعداد مکان‌های میراث فرهنگی در صدر کشور قرار دارد. این ثروت عظیم میراث، هنگامی که با فناوری دیجیتال ترکیب شود، به منبعی مهم برای توسعه صنعت فرهنگی و ایجاد پیشرفتی چشمگیر در گردشگری پایتخت تبدیل خواهد شد. دیجیتالی شدن میراث فراتر از صرفاً ذخیره‌سازی و نگهداری است؛ همچنین ایجاد محصولات فرهنگی دیجیتال با کیفیت بالا و مناسب برای مخاطبان مدرن را تسهیل می‌کند. این امر به میراث اجازه می‌دهد تا به طور گسترده منتشر شود، ارزش اقتصادی آن را افزایش دهد و جایگاه هانوی را در نقشه گردشگری جهانی تثبیت کند.

بر اساس تجربه در معبد ادبیات - دانشگاه ملی و بسیاری از مقاصد دیگر، می‌توان تأیید کرد که به‌کارگیری فناوری در توسعه گردشگری در هانوی یک روند اجتناب‌ناپذیر است، نه‌تنها ارزش‌های سنتی را کاهش نمی‌دهد، بلکه عمق تجربه را افزایش داده و دسترسی به میراث را بهبود می‌بخشد.

با عزم راسخ دولت، حمایت کسب‌وکارها و جامعه، هانوی پتانسیل تحقق هدف خود برای تبدیل شدن به یکی از مراکز پیشرو گردشگری هوشمند و پایدار در منطقه را دارد، جایی که میراث در بستری جدید حفظ، گرامی داشته و ترویج می‌شود.

به گزارش وی ان ای

منبع: https://baoangiang.com.vn/doi-moi-dien-mao-du-lich-bang-cong-nghe-hien-dai-va-di-san-a460855.html