گردشگری دیجیتال ویتنام چگونه با «پشتیبانی» فناوری در حال توسعه است؟

ویتنام فرصت بسیار خوبی برای تبدیل شدن به یک مقصد گردشگری دیجیتال پیشرو در منطقه دارد. با راهکارهایی برای حمایت از مشاغل، می‌توانیم یک اکوسیستم گردشگری هوشمند ایجاد کنیم که با روندهای جهانی همسو باشد.

تا سال ۲۰۲۵، با بهبود پایدار تعداد گردشگران بین‌المللی، همراه با افزایش گردشگری داخلی و به ویژه به لطف پشتیبانی فناوری دیجیتال، گردشگری به یکی از محرک‌های مهم اقتصاد ویتنام تبدیل خواهد شد.

ما شاهد تحولی قوی در صنعت گردشگری ویتنام هستیم، چرا که «گردشگری دیجیتال» نه تنها در حال تبدیل شدن به یک روند است، بلکه وارد دوره‌ای با پتانسیل رشد قابل توجه شده است.

انعطاف‌پذیری پلتفرم‌های آنلاین

گزارشی از برنامه تحقیقاتی بلندمدت e-Conomy SEA 2025 (توسط سه سازمان جهانی پیشرو: گوگل، تماسک و بین اند کامپنی) نشان می‌دهد که ارزش ناخالص کالا (GMV) بخش گردشگری آنلاین ویتنام به لطف دو عامل محرک: قیمت‌های بالای بلیط هواپیما و نرخ بالای اشغال هتل در مقاصد برتر، همچنان رشد دو رقمی (16٪) را در سال 2025 حفظ خواهد کرد.

نکته قابل توجه این است که به لطف سیاست‌های انعطاف‌پذیر ویزا (معافیت ویزا و ویزای الکترونیکی)، هجوم گردشگران بین‌المللی به طور پیوسته در حال بهبود بوده است، در حالی که مجموعه‌ای از فعالیت‌های تبلیغاتی کلیدی به ویتنام کمک کرده است تا بازارهای بزرگ و پرخرج از چین، کره جنوبی، ژاپن و اروپا را دوباره جذب کند. در همین حال، گردشگران داخلی تمایل دارند سفرهای نزدیک و گشت و گذارهای کوتاه مدت را در اولویت قرار دهند که منجر به افزایش تقاضا برای خدمات رزرو آنلاین شده است.

(عکس: همکار/ویتنام پلاس)

با پذیرش این روند، سیستم‌های پرداخت بدون پول نقد به سرعت به عنوان یک ستون حیاتی ظهور کرده‌اند و گردشگری دیجیتال ویتنام را شکل می‌دهند. 30 میلیون حساب کیف پول الکترونیکی، نیروی محرکه پذیرش گسترده پرداخت‌های دیجیتال در تمام خدمات، از رزرو بلیط هواپیما گرفته تا پرداخت در مقاصد، هستند.

به طور خاص، ارتقای اتصال پرداخت‌های QR فرامرزی با کشورهای منطقه، گامی استراتژیک در جهت ایجاد یک تجربه پرداخت یکپارچه برای گردشگران، کاهش سهم تراکنش‌های نقدی و گشودن جریان‌های اقتصادی و گردشگری فرامرزی خواهد بود.

چشم‌انداز گردشگری دیجیتال در ویتنام

نسل جدید مسافران امروزی خواستار بازیابی سریع‌تر اطلاعات، اولویت‌بندی راحتی و شخصی‌سازی بیشتر هستند. گزارش e-Conomy SEA 2025 همچنین نشان می‌دهد که مسافران ویتنامی در تعامل با هوش مصنوعی، با استفاده از هوش مصنوعی برای جستجوی پیشنهادهای مقصد، مقایسه قیمت‌ها و برنامه‌ریزی برنامه‌های سفر، در جنوب شرقی آسیا پیشرو هستند.

پلتفرم‌های بزرگ مسافرتی آنلاین در سراسر جهان اکنون از هوش مصنوعی برای پشتیبانی از توصیه‌هایی برای اقامت، برنامه‌های سفر و خدمات بر اساس تجزیه و تحلیل ترجیحات شخصی مشتریان استفاده می‌کنند. این روند به افزایش نرخ تبدیل و بهینه‌سازی تجربه کاربری، به ویژه برای جوانان، که جمعیتی آشنا با برنامه‌های دیجیتال هستند و اغلب راحتی‌های «همه در یک» را در اولویت قرار می‌دهند، کمک می‌کند.

علاوه بر این، انتخاب‌های گردشگران از مقاصد و خدمات مسافرتی به راحتی تحت تأثیر ویدیوهای تبلیغاتی تعاملی و پخش زنده از KOLها (رهبران کلیدی افکار) یا تولیدکنندگان محتوای سفر قرار می‌گیرد. اطلاعات این کانال‌ها به منبع مرجع قدرتمندی برای تأثیرگذاری بر تصمیمات بینندگان تبدیل می‌شود، ضمن اینکه فرصت‌هایی را برای صنعت گردشگری محلی فراهم می‌کند تا با انتخاب «داستان‌سرایی» به شیوه‌ای اصیل‌تر و الهام‌بخش‌تر، به مشتریان دسترسی پیدا کند.

در سال‌های اخیر، کسب‌وکارهای صنعت گردشگری ویتنام با سرمایه‌گذاری در زیرساخت‌های دیجیتال، تحول قابل توجهی را نشان داده‌اند: به‌کارگیری فناوری در عملیات (از مدیریت رزرو گرفته تا دیجیتالی کردن فرآیندهای ورود/خروج)؛ ادغام پرداخت‌های دیجیتال برای کاهش هزینه‌های عملیاتی و بهبود تجربه مشتری؛ ترویج بازاریابی دیجیتال به جای تبلیغات سنتی؛ مشارکت در پلتفرم‌های آنلاین برای دسترسی سریع به شرکای خارجی و غیره.

گردشگران بین‌المللی از محله قدیمی هانوی بازدید می‌کنند. (عکس تزئینی: Minh Quyet/VNA)

مدل تحول دیجیتال به آنها کمک می‌کند تا هزینه‌ها را بهینه کرده و حاشیه سود را در یک محیط بسیار رقابتی افزایش دهند. به طور خاص، بهبود در بخش اقامت، تقاضای پایدار و تقویت توانایی پرداخت مسافران را نشان می‌دهد.

با این حال، کارشناسان معتقدند که بخش گردشگری دیجیتال در ویتنام هنوز با موانع بسیاری روبرو است، از جمله: نابرابری در قابلیت‌های کاربردی دیجیتال در بین کسب‌وکارها؛ افزایش رقابت از سوی رقبای منطقه‌ای که در حال تقویت زیرساخت‌های فناوری و سیاست‌های تشویقی گردشگری نیز هستند؛ خطرات امنیت سایبری؛ و دیجیتالی شدن ناهماهنگ در سراسر زنجیره خدمات...

با این حال، گزارش e-Conomy SEA 2025 همچنین نشان می‌دهد که ویتنام به لطف جمعیت جوان، آمادگی برای پذیرش فناوری و یک استراتژی ملی اولویت‌بندی‌شده برای تحول دیجیتال، فرصت بسیار خوبی برای تبدیل شدن به یک مقصد گردشگری دیجیتال پیشرو در منطقه دارد. ویتنام با ارائه راهکارهایی برای حمایت از شرکت‌های کوچک و متوسط ​​(SMEs)، می‌تواند یک اکوسیستم گردشگری هوشمند و پایدار ایجاد کند که با روندهای جهانی و تحول عمیق دیجیتال همسو باشد.

(ویتنام+)

منبع: https://www.vietnamplus.vn/du-lich-so-viet-nam-phat-trien-ra-sao-voi-su-hau-thuan-cua-cong-nghe-post1082219.vnp