به منظور حل و فصل سریع رویه‌های اداری (AP) برای سازمان‌ها و افراد، بخش‌ها، بخش‌ها و شهرها، تلاش‌هایی برای بهبود و ارتقای کیفیت خدمات برای افراد و مشاغل در اجرای APها و خدمات عمومی (PPS) آنلاین انجام داده‌اند.

مناطق محلی در تجهیزات کاری مانند رایانه، چاپگر، اسکنر سرمایه‌گذاری کرده‌اند و نرم‌افزارهایی را برای انجام مراحل اداری سازمان‌ها و افراد به کار برده‌اند؛ نرم‌افزار مدیریت وظایف.

نگوین کوک توان، نایب رئیس کمیته مردمی بخش فو وین (شهرک دوک فو)، گفت که به منظور حل سریع رویه‌های اداری، در کنار سرمایه‌گذاری در تجهیزات مدرن، این بخش تیمی از مقامات واجد شرایط و حرفه‌ای را برای حل و فصل رویه‌های اداری برای مردم ترتیب داده است.

مسئولین بخش و کارمندان دولت به طور فعال از مردم در ایجاد حساب کاربری در پورتال خدمات عمومی ملی و پورتال خدمات عمومی استانی حمایت می‌کنند؛ دستورالعمل‌هایی در مورد ارسال اسناد به صورت آنلاین، انجام پرداخت‌های آنلاین و ... ارائه می‌دهند.

از ابتدای سال، بخش فو وین نزدیک به ۵۴۸ درخواست دریافت کرده و ۵۳۴ درخواست را حل و فصل کرده است که همه آنها به موقع حل و فصل شده‌اند. میزان درخواست‌های ارسالی و حل و فصل شده به صورت آنلاین بیش از ۹۸٪ است.

کوانگ نگای ۲.jpg
مقامات بخش فو وین (شهرک دوک فو) پیشرفت پردازش سوابق سازمان‌ها و افراد را به صورت آنلاین رصد می‌کنند. عکس: B.SON

در شهر لا ها (تو نگییا)، تمام پرونده‌های مربوط به مراحل اداری تسویه حساب به صورت آنلاین ارسال می‌شوند. خانم چائو تی توی لیو، یکی از مسئولان دفتر کمیته مردمی شهر لا ها (تو نگییا)، گفت: در ابتدا از مردم خواستیم پرونده‌های خود را به صورت آنلاین ارسال کنند، بسیاری از مردم گیج می‌شدند و نمی‌دانستند چگونه این کار را انجام دهند.

با این حال، از طریق این راهنمایی، مردم اکنون درخواست‌های خود را به صورت آنلاین ارسال کرده‌اند. از اول ژانویه تا ۲۸ مه ۲۰۲۴، اداره یکپارچه شهر ۸۳۰ درخواست دریافت کرد که ۱۰۰٪ آنها به صورت آنلاین ارسال شده بودند و ۸۲۶ درخواست را پردازش کرد که همه آنها به موقع حل و فصل شدند.

تمام سوابق ورودی و خروجی برای استفاده مجدد دیجیتالی می‌شوند. افرادی که سوابق را به صورت آنلاین ارسال می‌کنند به مقامات محلی و کارمندان دولت کمک می‌کند تا رویه‌های اداری را سریع‌تر به صورت آنلاین حل و فصل کنند.

خانم لیو افزود: «پیش از این، بسیاری از مردم شهر هوشی مین که می‌خواستند مدارکی را برای حل و فصل مراحل اداری ارائه دهند، باید به محل خود مراجعه می‌کردند. اکنون، با یک حساب کاربری خدمات عمومی و امضای دیجیتال، مردم می‌توانند مدارک را به صورت آنلاین در هر کجا و بدون نیاز به مراجعه به کمیته مردمی شهر ارسال کنند. اگر مدارک کامل نباشد، مسئول مربوطه با مردم تماس می‌گیرد یا پیامک می‌دهد تا به سرعت آنها را تکمیل کنند.»

به گزارش با سون (روزنامه کوانگ نگای )