مسافران از تجربه قطار لوکسی که به زیبایی یک هتل است، هیجان‌زده‌اند.

عصر امروز (20 اکتبر)، شرکت راه‌آهن ویتنام مراسمی برای راه‌اندازی قطار باکیفیت هانوی - دانانگ SE19/SE20 برگزار کرد. آقای دانگ سی مان، رئیس هیئت مدیره شرکت راه‌آهن ویتنام، در گفتگو با خبرنگاران روزنامه جیائو تونگ، گفت که این شرکت راه‌آهن برای بازسازی و ارتقاء واگن‌ها سرمایه‌گذاری کرده است تا برند قطار باکیفیت SE19/SE20 را با هویت خاص خود بسازد و زیبایی‌شناسی را برای جذب مسافران در مسیر هانوی - دانانگ افزایش دهد.

شرکت راه‌آهن ویتنام تیمی از مهمانداران قطار (کاپیتان قطار، کارکنان خدمات) را انتخاب می‌کند که باتجربه، دارای ظاهر خوب، مهارت، تجربه ارتباطی و به ویژه مسلط به زبان انگلیسی باشند. مدل یونیفرم نیز به طور خاص برای این کارکنان قطار طراحی شده است.

واگن‌های قطار تخته‌بندی و با ملافه‌های جدید مجهز شدند.

واگن‌های قطار بر نوسازی و ارتقاء تجهیزاتی متمرکز شده‌اند که مسافران قبلاً نظرات زیادی در مورد آنها داشته‌اند، مانند: سیستم تهویه مطبوع با دکمه تنظیم خروجی هوا طراحی شده است تا مسافران بتوانند دما و جهت باد را مطابق نیاز خود تنظیم کنند؛ سرویس بهداشتی مجهز به تجهیزات چینی بهداشتی است؛ کارکنان نظافت حرفه‌ای ترتیب داده شده‌اند...

در خودروهای سواری، مخازن آب گرم جدید و تجهیزات بهداشتی سرامیکی در محفظه‌های دستشویی و توالت نصب شده‌اند که احساسی تمیز و لوکس ایجاد می‌کنند.

برای واگن غذاخوری، راه‌آهن سرمایه‌گذاری زیادی برای بازسازی کامل فضای داخلی واگن انجام داده است تا مسافران بتوانند به راحتی در قطار از قهوه یا غذا لذت ببرند و از مناظر طبیعی بیرون لذت ببرند.

خانم نگوین بیچ وان (نام نگو، هانوی) گفت که اغلب با هواپیما سفر می‌کند . در این سفر به دانانگ، او تصمیم گرفت با قطار سفر کند و از اینکه در قطار افتتاحیه بود بسیار خوشحال بود. خانم وان گفت: «قطار تمیزتر و زیباتر از قبل است؛ قیمت بلیط معقول است. اگر قطار راحت‌تر باشد، کیفیت خدمات خوب باشد و کیفیت بهداشت تضمین شده باشد، در آینده هم با قطار سفر خواهم کرد.»

دو مسافر از فرانسه گفتند که از سفر با این قطار به هوئه بسیار هیجان‌زده هستند. اولین برداشت آنها این بود که قطار تمیز و راحت است. به آنها گفته شده بود که خدمات غذا و نوشیدنی زیادی در قطار وجود دارد، بنابراین آنها می‌توانند به گشت و گذار و تجربه بپردازند.

در خصوص خدمات، برای افزایش راحتی مسافران، راه‌آهن یک اپلیکیشن فروش از طریق اسکن کدهای QR در قطار راه‌اندازی کرده است. مسافران می‌توانند با استفاده از تلفن‌های هوشمند خود، کد QR را اسکن کرده و به لینک وب‌سایت فروش دسترسی پیدا کنند. در این صفحه، مسافران می‌توانند آزادانه غذاهای مخصوص منطقه‌ای مورد نظر خود را انتخاب کنند تا در قطار از آنها لذت ببرند یا به عنوان هدیه به خانه بیاورند. در عکس، مسافران از تجربه قطار افتتاحیه لذت می‌برند.

آقای دانگ سی مان گفت که فعلاً، راه‌آهن قیمت بلیط را به همین شکل فعلی حفظ خواهد کرد تا مسافران را جذب کند، به طوری که مسافران سفر با قطار را انتخاب کنند، اگرچه زمان سفر نسبت به سایر وسایل حمل و نقل کندتر است، اما تجربه آن جالب و راحت است. در درازمدت، راه‌آهن این مدل قطار را در مسیرهای دیگر نیز تکرار خواهد کرد. در عین حال، هدف آن ساخت قطاری مانند هتل است که نیاز بخش مشتریان به سفر با قطار را برآورده کند. در آن زمان، قطار به مکانی برای استراحت و زندگی پس از هر سفر گشت و گذار و سفر در طول روز برای حرکت به مکان بعدی تبدیل خواهد شد. در عکس، واگن صندلی قطار SE19/SE20 نشان داده شده است.

راه‌آهن همچنین اعلام کرد که به موازات نوسازی تجهیزات و کیفیت خدمات، از 20 اکتبر، اتاق‌های انتظار VIP برای خدمت‌رسانی به مسافران قطار در ایستگاه هانوی و برخی ایستگاه‌های اصلی راه‌اندازی خواهد شد. بر این اساس، مسافران قطارهای SE19/SE20 و برخی دیگر از قطارهای باکیفیت، طوری برنامه‌ریزی می‌شوند که در یک اتاق منتظر بمانند و خروج و سوار شدن به قطار مخصوص به خود را داشته باشند. در کنار آن، خدمات سوار و پیاده کردن مسافران در خانه نیز همچنان برقرار خواهد بود.

ساعت ۷:۵۰ بعد از ظهر، قطار SE19 از ایستگاه هانوی به مقصد دانانگ حرکت کرد. در عکس، نمایندگان برای قطار دست تکان دادند و آن را به سلامت بدرقه کردند.

منبع: https://www.baogiaothong.vn/hanh-khach-hao-hung-trai-nghiem-tau-hoa-sang-xin-nhu-khach-san-192231020213123238.htm