اثربخشی اپلیکیشن دستیار مجازی هوش مصنوعی هواپیمایی ویتنام

DNVN - هواپیمایی ویتنام با به کارگیری فناوری هوش مصنوعی (AI) در مدیریت، بهره‌برداری و جستجوی اطلاعات، به تدریج جایگاه پیشگام خود را در صنعت هوانوردی منطقه‌ای تثبیت می‌کند.

در عصر دیجیتال، هوش مصنوعی در حال شکل‌دهی به هر زمینه‌ای، از جمله صنعت هوانوردی است. هواپیمایی ویتنام، به عنوان شرکت هواپیمایی ملی، همیشه در به‌کارگیری پیشرفته‌ترین فناوری‌ها برای بهبود بهره‌وری تجاری و تضمین حداکثر ایمنی هوانوردی پیشگام بوده است.

شرکت VNA از طریق همکاری با مایکروسافت و شریک خود، Vu Thao Technology، از فناوری هوش مصنوعی برای ساخت یک نرم‌افزار دستیار مجازی دانش‌کاوی داخلی به نام VNA AI، مبتنی بر فناوری GPT-4 از طریق سرویس Azure OpenAI، استفاده کرده است که به کارمندان کمک می‌کند تا در مورد مقررات، استانداردها و مسائل مربوط به حوزه ایمنی هوانوردی که توسط IATA، ICAO، VAR و مقررات ایمنی VNA تنظیم شده است، جستجو کرده و از دستیار مجازی سوال بپرسند.

همکاری با مایکروسافت برای سرمایه‌گذاری در چت‌بات هوش مصنوعی، گامی مهم در تأیید قابلیت‌های تحول دیجیتال هواپیمایی ویتنام است.

آقای نگوین مان هونگ، مدیر مرکز تحول دیجیتال هواپیمایی ویتنام، گفت: «توسعه فرهنگ ایمنی همیشه یک سفر طولانی مدت، مداوم و بی‌پایان است. نقش دستیار مجازی هوش مصنوعی VNA چالش‌های مربوط به زمان و مقیاس هواپیمایی ویتنام را حل خواهد کرد، منابع انسانی را آزاد می‌کند، فشار کاری روزانه را کاهش می‌دهد و فرآیندها را بهینه می‌کند و ایمنی را تضمین می‌کند. هواپیمایی ویتنام قصد دارد تا سال ۲۰۲۵ طبق شاخص ارزیابی تحول دیجیتال سازمانی وزارت اطلاعات و ارتباطات به سطح ۴ - سطح پیشرفته - برسد. بنابراین، همکاری با مایکروسافت برای سرمایه‌گذاری در چت‌بات هوش مصنوعی گامی مهم در تأیید قابلیت‌های تحول دیجیتال هواپیمایی ویتنام است که نشان دهنده عزم، تعهد به نوآوری و تغییر شکل نحوه تعامل و خدمت‌رسانی مشاغل به مشتریان در دنیای دیجیتال امروز است.»

هوش مصنوعی VNA به لطف کاربرد فناوری هوش مصنوعی/LLM قادر به پردازش سریع اطلاعات و ارائه پاسخ‌های دقیق با قابلیت اطمینان بالا است. دستیار مجازی هوش مصنوعی VNA زمینه مکالمه را به خوبی درک می‌کند و به طبیعی بودن پاسخ‌ها کمک می‌کند و به داده‌های اصلی پیوند می‌دهد و به بهبود تجربه و رضایت کارمندان VNA کمک می‌کند.

علاوه بر این، هوش مصنوعی VNA همچنین قادر به به‌روزرسانی خودکار دانش است و تضمین می‌کند که کارکنان هواپیمایی ویتنام همیشه آخرین اطلاعات را به صورت پیشگیرانه و سریع دریافت می‌کنند. این امر نه تنها به صرفه‌جویی در زمان و افزایش بهره‌وری کار کمک می‌کند، بلکه دقت در مدیریت و عملکرد را نیز تضمین می‌کند و همچنین هزینه برگزاری دوره‌های آموزشی و آموزش مستقیم در سراسر سیستم را به میزان قابل توجهی کاهش می‌دهد.

یکی از مزایای برجسته هوش مصنوعی VNA، توانایی آن در ادغام انعطاف‌پذیر با سایر سیستم‌های دانش شرکت هواپیمایی است. شرکت هواپیمایی ویتنام همچنین به تدریج هوش مصنوعی VNA را در سیستم‌های داخلی مانند مدیریت منابع انسانی و نگهداری هواپیما ادغام می‌کند و به تقویت ارتباط و بهینه‌سازی فرآیندهای عملیاتی در سراسر سازمان کمک می‌کند. این امر به بخش‌های مختلف درون شرکت هواپیمایی کمک می‌کند تا از نزدیک با هم هماهنگ شوند و در عین حال، ثبات در مدیریت اطلاعات و تصمیم‌گیری را تضمین می‌کند.

برای بخش منابع انسانی، هوش مصنوعی VNA از پاسخگویی به سوالات کارمندان مربوط به مقررات کار گروه، سیاست‌های منابع انسانی و مزایای آن پشتیبانی می‌کند. به جای اینکه کارمندان منتظر پاسخ متخصصان منابع انسانی باشند، اکنون می‌توانند به راحتی مستقیماً از طریق هوش مصنوعی VNA ارتباط برقرار کرده و سوالات خود را بپرسند، که باعث صرفه‌جویی در زمان و بهبود شفافیت در ارتباطات داخلی می‌شود.

برای بخش تعمیر و نگهداری هواپیما، تیم مهندسان تعمیر و نگهداری هواپیما همچنین می‌توانند از هوش مصنوعی VNA برای جستجوی فعال، به‌روزرسانی و بهبود تکنیک‌ها و فرآیندهای تعمیر و نگهداری هواپیما استفاده کنند تا دقت و ایمنی در کار را افزایش دهند، ضمن اینکه خطرات در عملیات را به حداقل برسانند و هزینه‌های تعمیر و نگهداری را برای شرکت هواپیمایی صرفه‌جویی کنند.

در آینده نزدیک، شرکت هواپیمایی ویتنام با مایکروسافت و شرکت فناوری وو تائو برای استقرار مرحله بعدی، از جمله ادغام عمیق هوش مصنوعی VNA در مدیریت پرواز و فرآیند عملیات با قابلیت تجزیه و تحلیل راندمان پرواز، عملکرد تجاری، پیش‌بینی روند بازار و ارائه گزارش‌های استراتژیک، همکاری خواهد کرد و به بهبود رقابت‌پذیری این شرکت هواپیمایی در بازار بین‌المللی هوانوردی کمک خواهد کرد. انتظار می‌رود این یک سرمایه‌گذاری انقلابی باشد و به این شرکت هواپیمایی کمک کند تا به هدف دیجیتالی شدن جامع عملیات خود در آینده نزدیک‌تر شود.

رودخانه زرد

منبع: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/hieu-qua-tu-ung-dung-tro-ly-ao-ai-cua-vietnam-airlines/20241223032441562