حمایت از تحول دیجیتال در بخش عمده‌فروشی و خرده‌فروشی: افزایش رقابت‌پذیری برای اقتصاد

توسعه فناوری دیجیتال بر صنعت عمده‌فروشی و خرده‌فروشی در ویتنام تأثیر گذاشته است. در این زمینه، حمایت از تحول دیجیتال یک روند اجتناب‌ناپذیر است که نمی‌توان آن را به تأخیر انداخت.

رشد عمده فروشی و خرده فروشی قوی است

آقای تران مین توان - مدیر دپارتمان اقتصاد دیجیتال و جامعه دیجیتال ( وزارت اطلاعات و ارتباطات ) - در سخنرانی خود در مجمع تحول دیجیتال صنعت و تجارت که صبح روز ۲۱ نوامبر در هانوی برگزار شد، تأکید کرد: عمده‌فروشی و خرده‌فروشی نقش مهمی در زنجیره تأمین دارند و از گردش کالا از تولید تا مصرف پشتیبانی می‌کنند، شغل ایجاد می‌کنند و به توسعه اقتصادی کمک می‌کنند.

آقای توآن اشاره کرد که به طور متوسط، یک مصرف‌کننده ویتنامی تا ۴ بار در ماه به صورت آنلاین خرید می‌کند. با بازاری ۱۰۰ میلیون نفری که ۱.۲۳ درصد از جمعیت جهان را تشکیل می‌دهد و در کنار بازارهای بزرگی مانند چین، هند، آسه‌آن و... قرار دارد، این نشان می‌دهد که پتانسیل ویتنام برای توسعه تجارت الکترونیک هنوز بسیار زیاد است.

حمایت از تحول دیجیتال برای بخش عمده‌فروشی و خرده‌فروشی ضروری است. عکس: MP

طبق آمار، ویتنام در حال حاضر ۱.۴ میلیون فروشگاه مواد غذایی، ۹۰۰۰ بازار سنتی، ۵۴۰۰۸ کسب و کار خرده فروشی و ۲۰۸۹۹۵ کسب و کار عمده فروشی دارد. از این تعداد، فروشگاه‌های مواد غذایی، بازارهای سنتی و کسب و کارهای خرده فروشی ۳.۹۱٪ از تولید خالص و درآمد کسب و کار و ۳.۱۹٪ از کل نیروی کار را تشکیل می‌دهند؛ در حالی که درآمد ۲۰۸۹۹۵ کسب و کار عمده فروشی حدود ۲۷.۶۰٪ و حدود ۸.۷۶٪ از کل نیروی کار شاغل در بخش عمده فروشی را تشکیل می‌دهد.

این نشان دهنده اهمیت عمده فروشی و خرده فروشی در توسعه اقتصادی و ایجاد شغل برای کارگران است. بنابراین، حمایت از تحول دیجیتال عمده فروشی و خرده فروشی را نمی‌توان به تعویق انداخت و باید در جهت انتقال همه فعالیت‌های عمده فروشی، کسب و کارها، فروشگاه‌های مواد غذایی و فروشگاه‌های خرده فروشی از محیط واقعی به محیط دیجیتال گام برداشت تا به مشتریان از طریق کانال‌های دیجیتال مختلف دسترسی پیدا کنند و ارزش و کارایی بالاتری را به ارمغان بیاورند.

بسیاری از کارشناسان اقتصادی با اشاره به این موضوع، معتقدند که تحول دیجیتال در صنعت خرده‌فروشی به سرعت در حال تغییر نحوه خرید مصرف‌کنندگان است. خرید آنلاین، پرداخت آنلاین و تجارت کالاهای ضروری در پلتفرم‌های تجارت الکترونیک به تدریج به وظایفی آشنا در زندگی مدرن تبدیل شده‌اند.

این واقعیت به شدت در بسیاری از مناطق کشور در حال وقوع است. به عنوان مثال، در وین فوک، در سال 2023، فروش خرده فروشی تجارت الکترونیک استان به 543.2 میلیارد دانگ رسید که نسبت به سال 2022، 2.7 درصد افزایش یافته است؛ میانگین ارزش خرید خریداران آنلاین 1.74 میلیون دانگ بود؛ بیش از 3000 تاجر تراکنش تجارت الکترونیک داشتند... توسعه تجارت الکترونیک و همچنین فرآیند دیجیتالی شدن در واحدهای عمده فروشی و خرده فروشی، سهم مهمی در رشد بخش تجارت و خدمات در استان وین فوک داشته است.

حمایت از فروشگاه‌های خرده‌فروشی در تحول دیجیتال ضروری است.

بر اساس تجربیات و رویه‌های بین‌المللی در ویتنام، وزارت اطلاعات و ارتباطات، برنامه‌ای را برای حمایت از تحول دیجیتال فروشگاه‌های خرده‌فروشی تصویب کرده است.

اهداف این برنامه عبارتند از: انتخاب و بسیج پلتفرم‌های دیجیتال عالی برای مشارکت، با سیاست‌های ترجیحی، حمایت از کسب‌وکارها، فروشگاه‌ها و خانوارهای تجاری؛ ۱۰۰٪ کسب‌وکارها، فروشگاه‌ها و خرده‌فروشی‌ها در سراسر کشور به نظرسنجی‌ها دسترسی دارند، در آنها شرکت می‌کنند و سطح تحول دیجیتال را ارزیابی می‌کنند؛ ۱۰۰٪ کسب‌وکارها، فروشگاه‌ها و خرده‌فروشی‌هایی که در نظرسنجی‌ها شرکت کرده‌اند و سطح تحول دیجیتال را در سراسر کشور ارزیابی کرده‌اند، پلتفرم‌های دیجیتال برای تحول دیجیتال را تجربه کرده‌اند؛ ایجاد و به‌روزرسانی پایگاه داده در مورد تحول دیجیتال کسب‌وکارها، فروشگاه‌ها و خرده‌فروشی‌ها در سراسر کشور.

موضوعات مورد حمایت عبارتند از: شرکت‌ها، فروشگاه‌ها، خانوارهای کسب‌وکار عمده‌فروشی و خرده‌فروشی در سراسر کشور؛ شرکت‌ها، آژانس‌ها، سازمان‌ها، انجمن‌ها، مؤسسات و مدارس دارای پلتفرم دیجیتال با فناوری‌های دیجیتال، پلتفرم‌های دیجیتال و راه‌حل‌هایی برای پشتیبانی و ارتقای فعالیت‌های تحول دیجیتال شرکت‌ها، فروشگاه‌ها و خانوارهای کسب‌وکار عمده‌فروشی و خرده‌فروشی.

برای دستیابی به این هدف، در سپتامبر ۲۰۲۴، وزارت اطلاعات و ارتباطات، منطقه فو نهوان (شهر هوشی مین) را به عنوان محل اجرای آزمایشی فعالیت‌های اصلی برنامه، قبل از خلاصه‌سازی و عمومی‌سازی آن در سراسر شهر و کشور، انتخاب کرد. طی ۱ ماه (از سپتامبر تا اکتبر ۲۰۲۴)، این برنامه یک نظرسنجی از ۲۱۵۴ واحد انجام داد؛ شامل ۱۰۷۸ بنگاه اقتصادی، ۱۰۲۰ خانوار تجاری، ۵۶ فروشگاه خرده‌فروشی و با تمرکز بر خانوارهای تجاری و مشاغل کوچک.

آقای تران مین توان افزود که از طریق نظارت بر پیشرفت پیاده‌سازی، ۵ راهکار فناوری اطلاعات که کسب‌وکارها، فروشگاه‌ها و عمده‌فروشی‌ها بیشترین استفاده را برای اعمال در عملیات تجاری خود دارند عبارتند از: سیستم مدیریت فاکتور/پرداخت الکترونیکی؛ سیستم مدیریت فروش؛ سیستم مدیریت خرید؛ سیستم مدیریت موجودی؛ سیستم مدیریت نیروی کار (یا منابع انسانی). ۳ راهکار فناوری اطلاعات که بیشترین استفاده را در عملیات تجاری خود دارند عبارتند از: شبکه‌های اجتماعی؛ پلتفرم‌های تجارت الکترونیک؛ راهکارهای پرداخت خودکار (یا پرداخت‌های بدون پول نقد).

آقای توآن اظهار داشت: «در مراحل اولیه، هماهنگی کند بود و عمدتاً به منابع محلی متکی بود؛ ابتکار عمل از سوی کسب‌وکارهای پلتفرم وجود نداشت. با این حال، در مراحل بعدی، وقتی کسب‌وکارها در نظرسنجی‌های مستقیم شرکت کردند، بهبود حاصل شد، اما بسیاری از فروشگاه‌ها هنوز تردید داشتند و نمی‌خواستند اطلاعات را به اشتراک بگذارند .»

به گفته آقای توآن، دلیل وضعیت فوق، عدم هماهنگی نزدیک بین کسب‌وکارها و فروشگاه‌هایی است که عمیقاً در فرآیند نظرسنجی و ارزیابی مشارکت نداشته‌اند؛ روش‌های نامناسب رویکرد، مانند تماس‌های مشاوره مستقیم که باعث ایجاد شک و تردیدهای زیادی می‌شود؛ کمبود اطلاعات و شفافیت، زیرا افراد مورد بررسی به وضوح هدف و مزایای برنامه را درک نمی‌کنند.

برای حل مشکلات فوق، شرکت‌های پلتفرمی باید از همان مرحله نظرسنجی و ارزیابی برای جمع‌آوری داده‌های با کیفیت بهتر مشارکت کنند؛ ارتباط بین مدیریت در تمام سطوح و کسب‌وکارها و فروشگاه‌های محلی را افزایش دهند. علاوه بر این، لازم است رویکرد با سازماندهی مشاوره و پشتیبانی مستقیم در سطح محلی تغییر کند، به عنوان مثال، راه‌اندازی غرفه‌های پشتیبانی در مناطقی با مخاطبان هدف زیاد...؛ مشارکت سازمان‌های محلی، موقعیت‌هایی که مرتباً در محل کار می‌کنند (رهبران محله، انجمن‌ها...) را بسیج کند.

تحلیلگران با تأکید بر لزوم تحول دیجیتال، می‌گویند مقیاس بازار عمده‌فروشی و خرده‌فروشی ویتنام کوچک نیست و پتانسیل و فضای توسعه تجارت الکترونیک بسیار زیاد است؛ ضمن اینکه ماهیت تجارت الکترونیک این است که حد و مرزی ندارد، بنابراین اگر محلات و واحدهای فعال در حوزه عمده‌فروشی و خرده‌فروشی متحول نشوند، «جلوی» و بازار خود را از دست خواهند داد.

انتظار می‌رود در سه‌ماهه چهارم سال ۲۰۲۴، وزارت اطلاعات و ارتباطات، برنامه آزمایشی حمایت از تحول دیجیتال فروشگاه‌های خرده‌فروشی در منطقه فو نهوان را برای کسب تجربه خلاصه کند. در سه‌ماهه اول سال ۲۰۲۵، این برنامه به کل شهر هوشی مین گسترش خواهد یافت. طبق نقشه راه، در سال ۲۰۲۵ در سراسر کشور گسترش خواهد یافت. در سال ۲۰۲۶ و سال‌های بعد، تأثیر آن ارزیابی، به‌روزرسانی دوره‌ای و بررسی خواهد شد.

منبع: https://congthuong.vn/ho-tro-chuyen-doi-so-linh-vuc-ban-buon-ban-le-nang-suc-canh-tranh-cho-nen-kinh-te-360056.html