آی‌هانوی به مردم کمک می‌کند تا اعتمادشان به دولت را افزایش دهند

این برنامه گامی مهم در جهت ایجاد دولت الکترونیک، به سوی شفافیت و کارایی برداشته است.

شفاف و کارآمد

در تاریخ ۲۸ ژوئن ۲۰۲۴، نخست وزیر فام مین چین و نمایندگان رهبران وزارتخانه‌های مرکزی، شعب و شهر هانوی ، دکمه راه‌اندازی رسمی برنامه «شهروند پایتخت دیجیتال - iHanoi» را فشار دادند.

از زمان راه‌اندازی، اپلیکیشن iHanoi 5700 بازخورد و توصیه دریافت کرده است که از این تعداد، 3940 مورد پردازش شده است که به بیش از 70 درصد می‌رسد، 29 درصد در حال پردازش است و تنها 69 توصیه معوق مانده است که 0.02 درصد را تشکیل می‌دهد.

ها مین های، نایب رئیس کمیته مردمی شهر، گفت که نزدیک به ۸۰۰۰۰۰ نفر از مردم، مشاغل و ۱۰۰٪ از کارمندان دولت و کارمندان عمومی شهر در iHanoi حساب کاربری ایجاد کرده‌اند. تعداد کل مراجعات به بیش از ۶ میلیون نفر رسیده است، ۲.۵ میلیون پرونده الکترونیکی سلامت از سیستم پرونده الکترونیکی سلامت شهر برای جستجوی مردم در iHanoi ادغام شده است و ۴۶۸ طرح برای ساخت پایتخت وجود داشته است.

برنامه iHanoi با مزایای عملی فراوان برای کاربران.

اپلیکیشن iHanoi که برای درک و توافق افراد بر سر مزایا طراحی شده، نظرات مثبت زیادی را از جامعه آنلاین دریافت کرده است و ۶۲.۱ درصد از کاربران، کیفیت رسیدگی به بازخوردها و توصیه‌های دولت را «راضی و قابل قبول» ارزیابی کرده‌اند.

تاکنون، بسیاری از شهروندان پایتخت ارزیابی کرده‌اند که اپلیکیشن iHanoi Capital Citizen با توانایی خود در ارائه اطلاعات سریع، دقیق و شفاف، به کاهش شکاف بین مردم و دولت کمک کرده است...

آقای وو مان کوان (هوان کیم، هانوی) به عنوان یکی از اولین افرادی که از ژوئیه 2024 از برنامه iHanoi استفاده کرده است، اظهار داشت: «من از امکانات این برنامه دیجیتال، از جمله بخش گزارش صحنه، بسیار راضی هستم. با استفاده از این ابزار در برنامه iHanoi، شهروندان می‌توانند نگرانی‌های خود را به همراه تصاویر صحنه به مقامات گزارش دهند. به لطف این، مسائلی مانند بهداشت محیط، نظم شهری یا رفتارهای بد که بر تصویر گردشگری هانوی تأثیر می‌گذارند، همگی برای حل و فصل به موقع و سریع به مقامات ارسال می‌شوند.»

شهر هانوی با ویژگی‌هایی چون مرکز سیاسی ، اداری و فرهنگی کشور و شهری با بیش از 10 میلیون نفر جمعیت، توسط دولت برای اجرای آزمایشی برخی از محتوای مؤثر پروژه 06 و تکرار آن در سراسر کشور انتخاب شده است. اپلیکیشن iHanoi با 4 عملکرد اصلی به کار گرفته شده است: تعامل با دولت از طریق بازخورد و توصیه‌ها؛ خدمات شهری هوشمند مانند حمل و نقل، بهداشت، آموزش، محیط زیست، زمین، کشاورزی و غیره؛ دریافت اطلاعات از طریق اخبار و رسانه‌های مهم شهر و دریافت ابتکارات برای کمک به ساخت پایتخت.

در آینده، iHanoi به به‌روزرسانی ابزارها و خدمات متنوع‌تر ادامه خواهد داد و پروژه ۰۶ را با دقت دنبال خواهد کرد؛ از هوش مصنوعی در تشخیص بیومتریک برای مراقبت‌های بهداشتی، آموزش و مدیریت عمومی استفاده خواهد کرد؛ راه‌حل‌های هوشمند ترافیکی را به کار خواهد گرفت، راه‌حل‌هایی برای ایجاد یک محیط کاری دیجیتال برای مردم و مقامات شهری پایتخت.

تضمین مشارکت نظارتی جامعه

اخیراً، در کنفرانسی در مورد بهبود کارایی ارائه و استفاده از خدمات عمومی آنلاین دولت، ها مین های، نایب رئیس کمیته مردمی هانوی، گفت که آی هانوی با شعار «مردم می‌دانند، مردم بحث می‌کنند، مردم انجام می‌دهند، مردم بررسی می‌کنند، مردم نظارت می‌کنند و مردم سود می‌برند» مشارکت نظارت اجتماعی را تضمین می‌کند و در نتیجه اعتماد مردم به دولت را افزایش می‌دهد.

نایب رئیس کمیته مردمی هانوی گفت که با اجرای تصمیم شماره 06/QD-TTg نخست وزیر با این دیدگاه که «مردم و کسب‌وکارها مرکز تحول دیجیتال هستند. با در نظر گرفتن توسعه انسانی، تضمین و بهبود زندگی مردم به عنوان هدف، ایجاد شفافیت و افزایش مشارکت مردم و کسب‌وکارها در فعالیت‌های سازمان‌های دولتی»، هانوی اپلیکیشن iHanoi را برای دریافت و رسیدگی به بازخوردها و توصیه‌های مردم به شیوه‌ای شفاف، سریع و مؤثر ساخته و مستقر کرده است.

نایب رئیس کمیته مردمی هانوی، ها مین های، در کنفرانسی در مورد بهبود کارایی ارائه و استفاده از خدمات عمومی آنلاین دولت سخنرانی کرد.

مشخص است که هانوی از اکتبر 2023 با بسیاری از شرکت‌های بزرگ فناوری و متخصصان داخلی و خارجی برای تحقیق، ایجاد فرآیندهای تجاری و انتخاب راه‌حل‌های پیشرفته فناوری برای ساخت پلتفرم iHanoi همکاری کرده است.

راهکارهای معمول عبارتند از: استفاده از یک پلتفرم رایانش ابری برای گسترش منابع و تضمین عملیات پایدار؛ ساخت برنامه‌های کاربردی مبتنی بر معماری توسعه نرم‌افزار با برنامه‌هایی که در اجزای مستقل کوچک ساخته شده‌اند و استفاده از فناوری‌های برنامه‌نویسی جدید برای تخصیص انعطاف‌پذیر منابع و توسعه خدمات رفاهی...

شایان ذکر است، نایب رئیس کمیته مردمی هانوی تأیید کرد: در خصوص امنیت اطلاعات، iHanoi استانداردهای فنی سطح ۴ را رعایت می‌کند و به صورت ۲۴ ساعته و ۷ روز هفته تحت نظارت است تا امنیت و ایمنی سیستم‌ها و داده‌های شهر تضمین شود.

در آینده، هانوی به تبلیغ مزایای iHanoi ادامه خواهد داد تا مردم آن را درک کرده و با استفاده از آن موافقت کنند. ادغام iHanoi با سیستم تسویه حساب رویه اداری و پلتفرم‌های پرداخت آنلاین. از جمله اتصال iHanoi به پلتفرم مدیریت شهر و پورتال اطلاعات الکترونیکی، ادغام ویژگی‌هایی مانند یافتن مسیرهای اتوبوس، رزرو پارکینگ، جستجوی نمرات امتحانات و اطلاع‌رسانی خودکار نتایج معاینات پزشکی و درمان و توسعه ویژگی‌های دستیار مجازی و چت‌بات برای پشتیبانی از مقامات، کارمندان دولت و مردم.

به طور خاص، در راستای اتصال و اشتراک‌گذاری داده‌ها، هانوی با اداره پلیس راهنمایی و رانندگی (وزارت امنیت عمومی) برای ارائه داده‌های مربوط به جریمه‌ها، با اداره ثبت احوال (وزارت حمل و نقل) برای ارائه داده‌های ثبت نام و با اداره راه ویتنام (وزارت حمل و نقل) برای ارائه داده‌های مربوط به نظارت بر سفر هماهنگی خواهد کرد.

منبع: https://kinhtedothi.vn/ihanoi-giup-nguoi-dan-nang-cao-niem-tin-voi-chinh-quyen.html