جی اند تی اکسپرس نزدیک به ۳۰۰ میلیون دلار به شرکت‌های حمل و نقل پاداش می‌دهد

مسابقه «تحویل مؤثر - شادی را دریافت کنید» توسط J&T Express منحصراً برای حمل‌کنندگان - تحویل‌دهندگانی که همیشه به کار خود متعهد هستند و با هدف «امروز نسخه بهتری از دیروز خود بودن» تلاش می‌کنند تا ارزش‌های کاری را برای خود و مشتریان به ارمغان بیاورند - برگزار می‌شود.

پس از بیش از ۱ ماه اجرا، از میان هزاران پروفایل ارسال‌کنندگان، ۸۰ جایزه اول برای تقدیر از تلاش‌های انجام‌شده با ۳ معیار انتخاب شدند: سبک - نگرش - عملکرد. ارزش جایزه از ۲ میلیون دونگ ویتنامی تا ۱۰ میلیون دونگ ویتنامی متغیر است. شایان ذکر است که جوایز بزرگ نه تنها در شهرهای بزرگی مانند هانوی و هوشی مین سیتی متمرکز شده‌اند، بلکه به مناطق شهری جدید نوع ۲، ۳ و مناطق حومه‌ای در سراسر کشور نیز گسترش یافته‌اند.

جی اند تی اکسپرس نزدیک به ۳۰۰ میلیون دلار به شرکت حمل و نقل اعطا کرد - ۱ — آقای نگوین مان لانگ، اداره پست ۲۳۴A۰۶ - یکی از فرستندگانی که جوایز بالایی را در مسابقه «تحویل مؤثر - دریافت شادی» کسب کرد.

آقای خان هوی، رئیس اداره پست ناحیه ۲ شهر هوشی مین، به عنوان کسی که سال‌هاست در صنعت تحویل سریع مشغول به کار است و سمت‌های مختلفی از کارمند تحویل تا مدیر را بر عهده داشته است، اظهار داشت: « برادران شیپر از این مسابقه بسیار هیجان‌زده هستند. این فقط مربوط به احساس مراقبت و به رسمیت شناخته شدن نیست، بلکه به آنها انگیزه می‌دهد تا بر خودشان غلبه کنند، بر روزهای دلسردی و عدم تمایل به بهتر کار کردن هر روز غلبه کنند .»

« کارگران حمل و نقل نه تنها دریافت و تحویل کالا را انجام می‌دهند، بلکه واقعاً شغلی دارند که به صدها نفر خدمت‌رسانی می‌کند. در روزهای آفتابی و همچنین روزهای بارانی، حمل‌کنندگان در خیابان‌ها رفت و آمد می‌کنند و صدها تماس تلفنی با مشتریان برقرار می‌کنند تا زمان و مسیر را به منطقی‌ترین شکل ممکن تنظیم کنند.»

با اینکه خسته بودم و تازه با یک مشتری سخت‌گیر آشنا شده بودم که بعد از کلی قرار ملاقات از پذیرفتن کالا امتناع می‌کرد، مجبور شدم در یک تماس دیگر با مشتری دوستانه رفتار کنم. با وجود تلاش‌هایم، همه سفارش‌ها با موفقیت تحویل داده نشدند. هوی اضافه کرد: «در روزهایی که باران شدید می‌بارید، با نگاه کردن به کالاهای تحویل داده نشده پشت سرم و ندانستن اینکه چه کار کنم، مضطرب می‌شدم. »

جی اند تی اکسپرس نزدیک به ۳۰۰ میلیون دلار به شرکت‌های حمل و نقل اعطا می‌کند - ۲ — «هر جا که مغازه بفروشد، J&T Express ارسال می‌کند» یکی از تکیه کلام‌های این شرکت حمل و نقل است.

می‌توان گفت که همزمان با توسعه تجارت الکترونیک و فروش آنلاین در دوران اخیر، حرفه باربری نیز به تبع آن توسعه یافته است. اگرچه این حرفه به تخصص خاصی نیاز ندارد، اما حرفه باربری مستلزم حس مسئولیت بالای کارگر است تا بسته‌ها سالم و دست نخورده به مقصد برسند.

آقای نگوین نگوک دونگ - رئیس انجمن تجارت الکترونیک ویتنام - در سمیناری که در مورد صنعت تحویل کالا بحث می‌کرد، با تحلیل ویژگی‌های این حرفه اظهار داشت: « فرستندگان کالا، نمایندگان صاحبان فروشگاه‌ها برای تماس با مشتریان هستند.»

از نظر نقش، آنها هم حسابدارانی هستند که کالاها را محاسبه می‌کنند، هم بازاریابانی که با مشتریان ملاقات می‌کنند و هم افرادی که در بخش مراقبت از مشتری کار می‌کنند و مستقیماً با مشتریان در ارتباط هستند. دریافت بسته از یک فرستنده که مودب، با دقت، با ملاحظه و بسته‌بندی دست‌نخورده و سریع است، دلیل دیگری برای بازگشت مشتریان به فروشگاه است .

خانم کیو تی تین دونگ، مدیر منابع انسانی J&T Express، در این باره گفت: « J&T Express به عنوان یک برند حمل و نقل بین‌المللی، نه تنها از مزایای فناوری و اجرای فرآیندها مطابق با استانداردهای بین‌المللی برخوردار است، بلکه ما به آموزش منابع انسانی و آموزش فرهنگ سازمانی برای کارکنان نیز توجه زیادی داریم .»

جی اند تی اکسپرس نزدیک به ۳۰۰ میلیون دلار به شرکت‌های حمل و نقل اعطا می‌کند - ۳ — جی اند تی اکسپرس به طور منظم آموزش‌های حرفه‌ای و برنامه‌های فرهنگ سازمانی را در مقیاس‌های مختلف برگزار می‌کند.

بدیهی است که با توجه به ماهیت این حرفه که صنعت خدمات تحویل است، شرکت‌های تحویل سریع مانند J&T Express اغلب صدها هزار کارمند با موقعیت‌های شغلی مختلف از جمله حمل‌کننده، کارمند اداره پست، کارمند انبار گرفته تا سمت‌های مدیریت سیستم، پرسنل اجرایی در دفاتر، شعب، دفتر مرکزی و ... با ویژگی‌ها و صلاحیت‌های حرفه‌ای خاص خود دارند.

این شبکه در سراسر کشور، از شهرهای بزرگ گرفته تا مناطق دورافتاده، صرف نظر از محل تحویل، گسترش یافته است و مزیتی برای شرکت‌ها در برآورده کردن نیازهای تحویل کالا ایجاد می‌کند، اما چالش مهمی در آموزش پرسنل ایجاد می‌کند.

خانم دانگ در این باره گفت: « با صدها هزار کارمند در ۶۳ استان و شهر در سراسر کشور، علاوه بر ارائه آموزش‌های حرفه‌ای در قالب مستقیم ۱ به ۱، ما برنامه‌های رقابتی را نیز برای تشویق و ایجاد انگیزه در برادران خود ترتیب می‌دهیم و به آنها کمک می‌کنیم تا اصول صنعت خدمات را درک کنند. به طور خاص، J&T Express مشتریان را به عنوان مرکز توجه قرار می‌دهد، موفقیت مشتریان، موفقیت هر فرستنده در هنگام انجام وظیفه تحویل نیز هست.»

معمولاً مسابقه «تحویل مؤثر - شادی» اجرا می‌شود، یا برنامه «تحویل لبخند» که سال گذشته توسط J&T Express برای حمل‌کنندگان برگزار شد، تعامل و بازخورد مثبت زیادی دریافت کرد، نه تنها از سوی کارمندان، بلکه از سوی مشتریان و صاحبان مغازه که از حمل‌کنندگان J&T Express تعریف و تمجیدهای زیادی کردند.

این شادی و انگیزه برای کسانی است که در این حرفه کار می‌کنند و به ما کمک می‌کند تا از نقش‌ها و مسئولیت‌های خود آگاه‌تر شویم، با هم دستاوردها را خلق کنیم، روحیه مثبت را گسترش دهیم و به موفقیت مشتریان شرکت و جامعه کمک کنیم. اینها همچنین اهدافی هستند که رقابت‌های داخلی شرکت‌ها در پی آن هستند .

بائو آنه

مفید
احساسات
خلاق
منحصر به فرد
خشم