هتل هانوی ساعت ۲ بامداد مهمان را نپذیرفت و با «طوفان» یک ستاره مواجه شد

در ویدئویی که در تیک تاک به اشتراک گذاشته شد، کیو گفت که او اتاقی را در هتلی در منطقه او چو دوآ در هانوی به مدت سه روز از ۷ تا ۹ نوامبر رزرو کرده است. این برنامه از مهمانان می‌خواهد که ۱۰۰٪ پول را برای نگهداری اتاق واریز کنند.

Khách sạn Hà Nội từ chối khách lúc 2h sáng nhận bão 1 sao - 1 — پذیرش هتل از ورود مهمان جلوگیری کرد و او مجبور شد ساعت ۲ بامداد آنجا را ترک کند (عکس از کلیپ بریده شده است).

پس از پرداخت، دختر قصد داشت در تاریخ مقرر به هانوی برسد. با این حال، به دلیل یک حادثه غیرمنتظره، مهمان ساعت ۲ بامداد ۹ نوامبر به هتل رسید. با این حال، مسئول پذیرش به این دلیل که توریست زن خیلی دیر رسیده بود، از پذیرش مهمان خودداری کرد.

کارکنان گفتند که اگر مهمان دیر کرد، باید با هتل تماس بگیرد و آنها را مطلع کند. اگر به آنها اطلاع ندهد، هتل فرض می‌کند که مهمان دیگر از اتاق استفاده نخواهد کرد. مهمان که نتوانست نقطه مشترکی پیدا کند، سرانجام حدود ساعت ۲ بامداد با ناامیدی هتل را ترک کرد.

طبق تحقیقات، هتلی که مهمان در آن تجربه ناخوشایندی داشته، هتل رویال واقع در خیابان هانگ چائو ۱۹ است.

این حادثه به سرعت توجه زیادی را در صنعت هتلداری و خدمات مسافرتی و همچنین جامعه آنلاین به خود جلب کرد. مدت کوتاهی پس از اشتراک‌گذاری این ویدیو در تیک‌تاک، ده‌ها هزار حساب کاربری نظرات و نقدهای منفی درباره هتل منتشر کردند.

Khách sạn Hà Nội từ chối khách lúc 2h sáng nhận bão 1 sao - 2 — پس از این حادثه، اقامتگاه با یک "طوفان" یک ستاره مواجه شد (عکس: روزنامه آنه).

در بیشتر نظرات آمده است که وقتی مهمان هزینه کامل اتاق را پرداخت کرده است، هتل مسئول نگهداری اتاق در طول مدت رزرو است. فروش اتاق به شخص دیگری توسط هتل بدون امکان تماس با مهمان، غیرمنطقی است.

مدیر کل یک شرکت گردشگری گفت که این حادثه درسی برای مراکز اقامتی است، که آنها باید فرآیندی برای مدیریت حرفه‌ای موقعیت‌های پیش‌آمده داشته باشند تا از حوادثی که باعث تأثیرات منفی می‌شوند، جلوگیری شود.

او گفت: «شاید این روش هتل برای رسیدگی به این موضوع نباشد، اما کارکنان نمی‌دانند چگونه با انعطاف‌پذیری و ادب با این موضوع برخورد کنند.»

منبع: https://dantri.com.vn/cong-nghe/khach-san-ha-noi-tu-choi-khach-luc-2h-sang-nhan-bao-1-sao-20251111154359831.htm