مشتریان ترجیح می‌دهند اتاق‌ها را به صورت آنلاین رزرو کنند و این فرصت برای گردشگری ویتنامی فراهم است تا جهان را "پوشش" دهد.

(دن تری) - در شرایطی که گردشگران تمایل دارند خدمات مسافرتی را به صورت آنلاین رزرو کنند، همکاری دولتی-خصوصی نه تنها راهبردی برای مقابله با مشکلات است، بلکه برای ارتقای نوآوری و بهبود محصولات گردشگری نیز مفید است.

در زمانی که گردشگری ویتنام با رشد دو رقمی در مسیر بهبودی قوی قرار دارد، مشارکت عمومی-خصوصی (PPP) نه تنها راهبردی برای مقابله با مشکلات است، بلکه به بسیج منابع اجتماعی، ارتقای خلاقیت و افزایش تنوع محصولات گردشگری نیز کمک می‌کند.

روند رزرو خدمات توسط مشتریان از طریق پلتفرم‌های آنلاین

در کارگاه اخیر «توسعه و ترویج مقاصد گردشگری از طریق مشارکت دولتی و خصوصی» در هانوی ، خانم نگوین تی هوا مای (معاون مدیر اداره ملی گردشگری ویتنام) در گفتگو با خبرنگار دن تری گفت که گردشگران در ویتنام و سایر کشورهای جهان تمایل دارند تورها، بلیط‌های هواپیما و اتاق‌های هتل را خودشان از طریق پلتفرم‌های آنلاین معتبر رزرو کنند.

خانم هوآ مای گفت: «این یک چالش و فشار برای کسب‌وکارهای گردشگری جهت نوآوری است. شرکت‌های مسافرتی که با پلتفرم‌های آنلاین همکاری می‌کنند، به اتصال خدمات برای رفع نیازهای مشتری کمک خواهند کرد.»

خانم نگوین تی هوا مای گفت که روند استفاده مشتریان از پلتفرم‌های آنلاین برای رزرو خدمات مسافرتی، شرکت‌های مسافرتی را ملزم به نوآوری در خود می‌کند (عکس: تا فونگ).

در کشورهای همسایه ویتنام، پلتفرم‌های آنلاین اخیراً بخش گردشگری را «پوشش» داده‌اند.

آقای نگوین کوی فونگ، رئیس دپارتمان روابط بین‌الملل و تبلیغات گردشگری (اداره ملی گردشگری ویتنام) اشاره کرد که در تایلند، پلتفرم‌های OTA که خدمات رزرو اتاق، بلیط هواپیما و... را ارائه می‌دهند، به طور گسترده در فرودگاه بانکوک تبلیغ می‌شوند.

آقای فوئونگ تأکید کرد: «پیش از این، در تایلند، مشتریان عمدتاً از طریق آژانس‌های مسافرتی تور رزرو می‌کردند. اکنون مردم به استفاده از پلتفرم‌های آنلاین روی آورده‌اند. بنابراین، ترکیب صنعت گردشگری و پلتفرم‌ها ضروری است.»

ویتنام مناظر طبیعی زیبایی دارد، اما برای افزایش رقابت‌پذیری خود باید تصویر جهانی خود را ارتقا دهد (عکس: ریری فونگ ترین).

خانم هوین تی مای تی - مدیر Traveloka ویتنام - گفت که گردشگران در حال روی آوردن به خدمات رزرو در فضای دیجیتال هستند. یک نظرسنجی از ۱۲۰۰۰ مشتری در ویتنام نشان داد که ۳۵٪ از مشتریان از پلتفرم‌های OTA برای رزرو خدمات مسافرتی استفاده می‌کنند.

خانم مای تی معتقد است که از طریق پلتفرم‌های آنلاین، مناطق و شرکت‌های مسافرتی داده‌های واقعی در اختیار خواهند داشت و محصولاتی را ارائه می‌دهند که نیازهای مشتریان را برآورده می‌کند. پلتفرم‌های OTA همچنین به گسترش تصویر ویتنام در نقشه گردشگری جهان کمک می‌کنند.

خانم مای تی گفت: «ما می‌توانیم داده‌های مربوط به فصول اوج گردشگری و روند انتخاب مقصد را به دست آوریم... به لطف این، شرکت‌های مسافرتی و هتل‌ها می‌توانند استراتژی‌های قیمت‌گذاری مناسبی داشته باشند. OTAها به طور قابل توجهی توانایی جذب مشتری را افزایش می‌دهند و به شهرهای ویتنام اجازه می‌دهند به تعداد زیادی از گردشگران بالقوه دسترسی پیدا کنند.»

موفقیت گردشگری دا نانگ هنگام ترکیب با پلتفرم آنلاین

دانانگ به لطف برنامه جذاب کوپن خود، نمونه‌ای موفق از همکاری دولتی-خصوصی در بخش گردشگری محسوب می‌شود.

خانم نگوین تی هونگ تام، مدیر مرکز تبلیغات (اداره فرهنگ، ورزش و گردشگری دا نانگ) اظهار داشت که همکاری بخش دولتی و خصوصی برای تحول دیجیتالی در ترویج و تحریک گردشگری توسط شهر به عنوان یک گام استراتژیک شناخته شده است. 80 درصد از گردشگران دا نانگ خدمات خود را از طریق پلتفرم‌های OTA رزرو می‌کنند که نشان دهنده تغییر آشکار در روند رزرو تور در مقایسه با قبل است.

به منظور جذب گردشگران داخلی و خارجی، صنعت گردشگری دانانگ با همکاری پلتفرم‌های آنلاین، کمپین «از دانانگ لذت ببرید» را اجرا کرده است. در سال 2024، این برنامه 1800 کوپن ترجیحی به ارزش کل 900 میلیون دونگ ویتنامی ارائه خواهد داد. امسال، شرکت‌های گردشگری، مراکز اقامتی، مناطق تفریحی... همچنان با 6000 کوپن به ارزش کل بیش از 1.3 میلیارد دونگ ویتنامی به این امر پاسخ می‌دهند.

خانم تام گفت: «این کمپین افزایش شدیدی در تعداد رزرو بلیط ایجاد کرده است. به طور خاص، در ماه مه، تعداد مشتریانی که بلیط هواپیما به دانانگ رزرو کردند در مقایسه با آوریل ۵۲ درصد و در مقایسه با مدت مشابه سال گذشته ۱۳ درصد افزایش یافته است. در ۹ ماه اول سال، دانانگ از ۵.۸ میلیون بازدیدکننده بین‌المللی و ۶.۸ میلیون بازدیدکننده داخلی (فقط با احتساب مهمانان مقیم) استقبال کرد.»

در شهر هوشی مین، در سال ۲۰۲۵، وزارت گردشگری یک برنامه کوپن الکترونیکی با ارزش کل ۴.۵ میلیارد دونگ ویتنامی راه‌اندازی خواهد کرد که اکوسیستم‌های اقامتی، آشپزی و مراقبت‌های بهداشتی را به هم متصل می‌کند و یک مدل گردشگری هوشمند و کاربرپسند ایجاد می‌کند.

صنعت گردشگری این شهر، هدف بلندمدتی را برای ادغام محصولات گردشگری خاص‌تر مانند MICE (نوعی گردشگری که کنفرانس‌ها، سمینارها، مشوق‌ها و نمایشگاه‌ها را با هم ترکیب می‌کند) و مراقبت‌های بهداشتی تعیین کرده است.

راهکارهایی برای افزایش رقابت‌پذیری گردشگری ویتنام

کارشناسان می‌گویند که ترکیب صنعت گردشگری و پلتفرم‌های آنلاین، روندی اجتناب‌ناپذیر برای جذب گردشگران و تبلیغ گسترده تصویر ویتنام به عنوان یک مقصد گردشگری در سراسر جهان است.

خانم نگوین تی هونگ تام، مدیر مرکز تبلیغات (اداره فرهنگ، ورزش و گردشگری دا نانگ)، در خصوص راهکارهای افزایش رقابت‌پذیری گردشگری ویتنام، گفت که پلتفرم‌های آنلاین می‌توانند داده‌های گردشگران خارجی که به دنبال ویتنام هستند را با اداره ملی گردشگری ویتنام به اشتراک بگذارند. از آنجا، مقامات اطلاعاتی را در اختیار مناطق محلی قرار می‌دهند تا محصولات گردشگری جذابی بسازند.

خانم تام اظهار داشت: «اداره ملی گردشگری ویتنام می‌تواند با همکاری مناطق محلی، محصولات خاصی را با نکات برجسته بر اساس نیازهای مشتری تولید کند تا تصویر ویتنام را در تمام پلتفرم‌های OTA به صورت مجموعه‌ای از داستان‌های اکتشافی ارتقا دهد.»

در واقع، با افزایش تعداد گردشگرانی که از طریق پلتفرم‌های آنلاین خدمات رزرو می‌کنند، بسیاری از شرکت‌های مسافرتی نگران تأثیر این موضوع بر درآمد خود هستند.

در این رویداد، مراسم امضای تفاهم‌نامه بین Traveloka و اداره گردشگری شهر هوشی مین نیز برگزار شد (عکس: Ta Phuong).

آقای نگوین کوی فونگ، رئیس دپارتمان روابط بین‌الملل و تبلیغات گردشگری (اداره ملی گردشگری ویتنام)، از دیدگاه یک آژانس مدیریتی، گفت که وقتی مشتریان تصمیم می‌گیرند از طریق پلتفرم‌های آنلاین خدمات رزرو کنند، این موضوع بر آژانس‌های مسافرتی تأثیر می‌گذارد. با این حال، آژانس‌ها می‌توانند با بهره‌برداری از این روند، آن را پیش‌بینی کنند.

آقای فونگ گفت: «مهم نیست مشتریان چه نوع رزروی را انتخاب کنند، پلتفرم‌های آنلاین همچنان به ارائه‌دهندگان خدمات نیاز دارند. آژانس‌های دولتی نقش حمایتی و ارتباطی ایفا می‌کنند، در حالی که کسب‌وکارها مستقیماً برنامه‌های خاصی را اجرا می‌کنند، استراتژی‌های بازاریابی مؤثری را در پلتفرم‌های دیجیتال ارائه می‌دهند و این فرصت را دارند که برای دستیابی به بهترین نتایج خلاق باشند.»

نماینده این وزارتخانه تأیید کرد که به همراهی با مناطق و مشاغل در توسعه و تبلیغ محصولات ادامه خواهد داد و انتظار دارد مدل‌های همکاری جدیدتری داشته باشد که به ایجاد یک صنعت گردشگری ویتنامی پویا، جذاب و پایدار در نقشه منطقه‌ای و جهانی کمک کند.

منبع: https://dantri.com.vn/du-lich/khach-thich-dat-phong-truc-tuyen-va-co-hoi-du-lich-viet-phu-song-toan-cau-20251010185113811.htm