لانگ کین رضایت مردم را جلب کرد

تیم بازرسی کمیته مردمی استان، کار اصلاحات اداری در مرکز خدمات مدیریت عمومی کمون لانگ کین را بررسی کرد. عکس: هان چاو

ساعت ۸ صبح، در مرکز خدمات مدیریت عمومی کمون لانگ کین، افراد زیادی برای انجام مراحل اداری آمده بودند. آقای تران تان فوک، ساکن کمون لانگ کین، منتظر دریافت گواهی تولد برای نوه‌اش بود و گفت: «این اولین باری است که اینجا هستم، هنوز کاملاً گیج هستم و نمی‌دانم از کجا شروع کنم. به عنوان فردی که در روستا زندگی می‌کنم، با فناوری خیلی آشنا نیستم! با اشتیاق توسط مقامات کمون و کارمندان دولت راهنمایی شدم.»

هو چی کونگ، نایب رئیس کمیته مردمی کمون لانگ کین، گفت: «مرکز خدمات مدیریت عمومی کمون همیشه به طور مداوم فعالیت می‌کند تا خدمات خوبی را برای نیازهای مردم و مشاغل تضمین کند؛ به طور منظم مردم را به استفاده از خدمات عمومی آنلاین برای صرفه‌جویی در زمان و سفر تشویق و راهنمایی می‌کند. نتایج دریافت و ارسال نتایج خوب است و وضعیت تأخیر در ارسال اسناد را به حداقل می‌رساند.»

آقای فام نگوک تای برای انجام مراحل زمین آمد و گفت: «قبلاً، مراحل تغییر نام را خیلی سریع انجام می‌دادم! امروز، مراحل اعطای گواهی حق استفاده از زمین را انجام دادم و منتظر اندازه‌گیری بودم، بنابراین کندتر بود. با این حال، انجام مراحل اداری اکنون بسیار سریع‌تر از قبل است.» بسیاری از مردم و مشاغل، با روحیه خدمت به مردم که به وضوح از طریق نگرش حرفه‌ای، دوستانه و بسیار مسئولانه کارکنان نشان داده شده بود، به اشتراک گذاشتند و همیشه رضایت مردم را به عنوان معیاری برای کارایی کار در نظر می‌گرفتند.

به گفته آقای هو چی کونگ، در مورد نظم و انضباط اداری در دوران اخیر، کادرها و کارمندان دولت در انجام وظایف خود احساس مسئولیت داشته، ساعات کاری را به شدت رعایت کرده‌اند؛ همیشه برای بهبود مهارت‌ها و صلاحیت‌های حرفه‌ای خود تلاش کرده‌اند و به بهترین نحو الزامات وظایف محوله را برآورده کرده‌اند. خانم نگوین تی کیم شوین، ساکن کمون لانگ کین، گفت: «من به اینجا آمدم تا گواهی تولد اصلی فرزندم را بگیرم و آن را برای دریافت رژیم به شرکت بین دونگ تحویل دهم. با آمدن به اینجا، بخش‌های دریافت کننده به سرعت، به راحتی کار می‌کنند و با اشتیاق بسیار از مردم حمایت می‌کنند.»

به منظور ایجاد یک دولت دوستانه و خدمتگزار به مردم، لانگ کین مدل‌ها، ابتکارات و راه‌حل‌های جدید بسیاری را در اصلاحات اداری اجرا کرده و خدمات عمومی را به مردم نزدیک‌تر کرده است. به طور معمول، اتحادیه جوانان کمون با مرکز خدمات مدیریت عمومی هماهنگ شده است تا یک ارتش داوطلب جوانان را برای پشتیبانی از عملکرد مدل دولت محلی دو سطحی و ارائه خدمات عمومی آنلاین در سطح مردمی راه‌اندازی کند. اعضای اتحادیه و جوانان دانش پایه‌ای در مورد فناوری دارند تا از پذیرش، راهنمایی و ارائه خدمات عمومی روزانه و خدمات عمومی آنلاین به مردم در مرکز پشتیبانی کنند.

ساخت و توسعه دولت الکترونیک و دولت دیجیتال به نتایج خوبی دست یافته است. ۱۰۰٪ از کادرها و کارمندان دولت امضای دیجیتال را پیاده‌سازی کرده‌اند. میزان تبادل اسناد بین سازمان‌های دولتی (به جز اسناد محرمانه طبق دستورالعمل) به صورت الکترونیکی به ۱۰۰٪ رسیده است. سیستم نرم‌افزاری مدیریت اسناد و هدایت عملیات در محیط شبکه ( VNPT -iOffice) برای اتصال یکپارچه به بخش‌های حرفه‌ای کمون و واحدهای مدارس مستقر شده است. صفحه اطلاعات الکترونیکی کمون (به آدرس https://longkien.angiang.gov.vn) به طور منظم و به موقع در مورد جهت‌گیری و عملیات کمیته مردمی کمون اطلاع‌رسانی می‌کند؛ خدمات عمومی را به مردم و مشاغل ارائه می‌دهد...

آقای هو چی کونگ گفت که کمیته مردمی کمون، نرم‌افزار یکپارچه الکترونیکی (VNPT-Igate) را در مرکز خدمات مدیریت عمومی مستقر کرده است؛ ارائه خدمات عمومی آنلاین، تجهیز کیوسک برای جستجوی اطلاعات در مورد رویه‌های اداری در مرکز، اعلام و ارائه اطلاعات جستجو و جستجوی افراد و مشاغل. همزمان، ساخت و اجرای مدل ۵ در محل + ۵ در محل برای تحقق مدل دولت الکترونیک در سطح مردمی، بهبود کیفیت خدمات برای مردم و سازمان‌ها، افزایش کاربرد فناوری اطلاعات در انجام رویه‌های اداری، کاهش هزینه‌ها و زمان برای مردم. کمیته مردمی کمون یک تیم پاسخگویی فناوری و حرفه‌ای ایجاد کرد و همزمان سناریویی با ۴ موقعیت و راه‌های رسیدگی به آنها برای اداره روان مرکز، ارائه سریع نتایج و برآورده کردن الزامات ایجاد کرد.

کادر: تاکنون، مرکز خدمات مدیریت عمومی کمون لانگ کین ۲۸۶۳ رکورد دریافت کرده است، میزان رکوردهایی که اجزای آنها پس از دریافت کاملاً دیجیتالی شده‌اند ۹۹.۲۳٪، و میزان دیجیتالی شدن نتایج رسیدگی به رویه‌های اداری ۹۰.۶٪ است. در عین حال، کارایی مدیریت دولتی را در مسیری مدرن، به سمت ایجاد دولت الکترونیک، به سمت اقتصاد دیجیتال، جامعه دیجیتال و شهروندان دیجیتال، بهبود می‌بخشد.

هان چاو

منبع: https://baoangiang.com.vn/long-kien-dap-ung-su-hai-long-cua-nguoi-dan-a464706.html