مایکروسافت مشکلات فعال‌سازی ویندوز ۱۰ و ۱۱ را بررسی می‌کند

طبق گزارش Gadget Tendency ، بیش از یک ماه پیش، مایکروسافت فعال‌سازی ویندوز ۱۰ و ۱۱ را با استفاده از کلیدهای ویندوز ۷ و ۸ مسدود کرد. پس از این تصمیم مسدودسازی، کاربران با مشکلاتی مواجه شدند که در آن سیستم عاملی که از این طریق فعال شده بود، تحت شرایط خاصی غیرفعال می‌شد.

مایکروسافت قول داده است که برای کاربران راه‌حلی پیدا کند

در این گزارش آمده است که اگر کاربری ویندوز ۱۰/۱۱ را از طریق برنامه ارتقاء رایگان از ویندوز ۷ و ۸ قبلی فعال کرده باشد، در صورت تعویض برخی از قطعات سخت‌افزاری یا حتی به‌روزرسانی نسخه بایوس، ممکن است سیستم از کار بیفتد.

یکی از کاربران حتی شکایتی را به کمیسیون تجارت فدرال ایالات متحده ارائه داد و گفت: «فعال‌سازی خودکار کار نکرد، بنابراین با پشتیبانی تماس گرفتم. آنها به من گفتند که چون مجوز ویندوز ۱۰ من ارتقاء از ویندوز ۷ بود و آنها پشتیبانی از کلیدهای ویندوز ۷ را متوقف کردند، شرکت نمی‌تواند مجوز ویندوز ۱۰ پرو من را پس از تعویض سخت‌افزار تمدید کند. آنها همچنین اعتراف کردند که تغییر سخت‌افزار، مجوز ویندوز را نقض نمی‌کند، بنابراین هیچ دلیلی برای لغو یا تغییر مجوز ویندوز ۱۰ من به هیچ وجه وجود ندارد.»

با این اوصاف، احتمال دارد شکایات بیشتری از این دست وجود داشته باشد. در پاسخ به این مشکل، بیل بابونا، مدیر محصول ویندوز، گفت که این شرکت از گزارش‌ها آگاه است و در حال بررسی این مشکل است. بابونا همچنین گفت که اگر کاربران با مشکلات فنی مواجه هستند، می‌توانند با بخش پشتیبانی شرکت تماس بگیرند.

لینک منبع: https://thanhnien.vn/microsoft-dieu-tra-su-co-khi-kich-hoat-windows-10-va-11-185231116141753932.htm