بهبود کیفیت مراقبت از بیمار

در مواجهه با افزایش تقاضا برای مراقبت‌های بهداشتی، به ویژه در زمینه افزایش سن جمعیت، تیم پرستاری در کوانگ نین دائماً در تلاش است تا صلاحیت‌های حرفه‌ای، مهارت‌های ارتباطی و سبک خدمات خود را بهبود بخشد و به ایجاد تصویر "یک پزشک خوب مانند یک مادر" در قلب بیماران کمک کند.

هیچ‌وقت از یادگیری و تمرین دست نکشید

منابع انسانی پزشکی عامل اصلی تعیین کننده کیفیت خدمات و توسعه بخش بهداشت و درمان هستند. با درک این موضوع، مراکز درمانی استان اخیراً نه تنها بر توسعه تیمی از پزشکان متخصص تمرکز کرده‌اند، بلکه توجه ویژه‌ای به آموزش و پرورش پرستاران، تکنسین‌ها و ماماها نیز داشته‌اند.

هر ساله، مسابقات «مهارت‌های عالی»، «پرستار عالی - تکنسین عالی» با شور و شوق در بسیاری از مراکز پزشکی برگزار می‌شود. در اوایل اکتبر 2025، بیمارستان عمومی استان، مسابقه «پرستار، ماما و تکنسین عالی 2025» را برگزار کرد. این مسابقه 105 داوطلب از بخش‌های بالینی را جذب کرد که در مسابقات نظری، تمرین فرآیند فنی و ارتباط و رفتار شرکت کردند. دکتر CKII Nguyen Ba Viet، مدیر بیمارستان، تأکید کرد: «این مسابقه فرصتی برای پرستاران است تا دانش خود را بهبود بخشند، مهارت‌های عملی، مهارت‌های ارتباطی و رفتار خود را در فرآیند مراقبت از بیماران تمرین کنند. از این طریق، بیمارستان می‌تواند ظرفیت را ارزیابی کند، آموزش مناسب و مسیرهای توسعه را برای نوآوری روحیه و نگرش خدمت، با هدف رضایت بیمار، تعیین کند.»

این مسابقه با آمادگی دقیق و روحیه یادگیری و رقابت، یک جنبش یادگیری پویا ایجاد کرده و روحیه عشق به حرفه، مسئولیت‌پذیری و انسانیت را در بین کادر پرستاری گسترش می‌دهد. نتایج این مسابقه مبنایی برای هیئت مدیره بیمارستان عمومی استان خواهد بود تا به بهبود کیفیت منابع انسانی کادر پرستاری، ماماها و تکنسین‌ها ادامه دهد و در ایجاد یک بیمارستان حرفه‌ای و دوستانه که بیماران را به عنوان مرکز در نظر می‌گیرد، مشارکت کند.

پرستاران در مسابقه تمرین رویه‌های فنی در مسابقه "پرستار، ماما و تکنسین ممتاز ۲۰۲۵" که توسط بیمارستان عمومی استان برگزار می‌شود، شرکت می‌کنند.

مراکز درمانی استان دائماً روحیه خلاقیت در فعالیت‌های حرفه‌ای و تحقیقات علمی پرستاران، به ویژه در حوزه‌هایی که مستقیماً با واقعیت مراقبت و درمان مرتبط هستند، را تشویق می‌کنند. در بیمارستان بای چای، بهبود کیفیت پرستاری از طریق راهکارهای خاص بسیاری که با واقعیت مراقبت روزانه از بیمار مرتبط هستند، انجام می‌شود. به طور متوسط، این بیمارستان روزانه ۱۲۰۰ تا ۱۸۰۰ ویزیت دریافت می‌کند و ۸۰۰ تا ۱۲۰۰ بیمار بستری را درمان می‌کند. کادر پرستاری، مامایی و فنی شامل ۵۶۲ نفر است که بیش از نیمی از کل نیروی کار بیمارستان را تشکیل می‌دهند.

به گفته پرستار CKI ها تی دونگ، رئیس بخش پرستاری بیمارستان بای چای، در سال‌های اخیر، به کادر پرستاری این واحد همیشه فرصت مطالعه، تمرین و شرکت در تحقیقات علمی داده شده است. از ابتدای سال، ۱۷ پرستار و تکنسین ریاست پروژه‌های تحقیقاتی مردمی را بر عهده داشته‌اند؛ بسیاری از آنها در تحقیقات استانی و مسابقه نوآوری فنی استانی شرکت کرده‌اند. این پروژه‌ها و طرح‌های تحقیقاتی علمی به یافتن راه‌حل‌هایی برای بهبود کارایی مراقبت، کاهش خطاهای پزشکی و رسیدن به بالاترین هدف یعنی رضایت بیمار کمک کرده‌اند. در کنار آن، بخش‌ها و اتاق‌های بیمارستان به طور فعال جنبش‌های نوآوری را آغاز کرده‌اند، فرآیندهای مراقبت را بهبود بخشیده‌اند، کاربرد فناوری را در مدیریت سوابق و نظارت بر بیمار ترویج داده‌اند که به صرفه‌جویی در زمان، بهبود کیفیت خدمات و بهبود تجربه بیمار در طول درمان کمک می‌کند.

تکنسین‌ها (بیمارستان بای چای) برای افرادی که برای معاینه پزشکی مراجعه می‌کنند، سی‌تی‌اسکن قفسه سینه انجام می‌دهند.

با قدرت وارد مرحله جدید شوید

مشاهده می‌شود که نقش تیم پرستاری در سیستم مراقبت‌های بهداشتی، مطابق با جهت‌گیری حزب و دولت در جهت بهبود کیفیت مراقبت‌های بهداشتی در دوره جدید، به طور فزاینده‌ای مورد تأکید قرار می‌گیرد. قطعنامه شماره 20-NQ/TW مورخ 25 اکتبر 2017 از ششمین کنفرانس مرکزی، جلسه دوازدهم "تقویت کار حفاظت، مراقبت و بهبود سلامت مردم در شرایط جدید"، تأکید کرد که فعالیت‌های پرستاران پزشکی یکی از مواردی است که بخش بهداشت و درمان به منظور بهبود کیفیت و اثربخشی مراقبت‌های بهداشتی بیمار به آن توجه ویژه‌ای دارد.

بخش بهداشت استان با درک نقش مهم کادر پرستاری، راهکارهای بسیاری را برای بهبود کمیت و کیفیت به کار گرفته است. در حال حاضر، پرستاران، ماماها و تکنسین‌ها نزدیک به ۵۰٪ از کل نیروی کار این بخش را تشکیل می‌دهند که نقش اصلی آنها را در مراقبت از سلامت مردم تأیید می‌کند. نکته قابل توجه این است که ۹۷٪ از کادر پرستاری در استان دارای مدرک دانشگاهی یا بالاتر هستند که بسیاری از آنها دارای مدرک دانشگاهی و کارشناسی ارشد هستند. مراکز درمانی همچنین بر ایجاد موقعیت‌های شغلی مناسب و مراقبت از زندگی مادی و معنوی تمرکز دارند تا کادر پرستاری بتوانند با اطمینان به این حرفه ادامه دهند.

پرستاران بخش نوزادان (بیمارستان زنان و زایمان و کودکان کوانگ نین ) از نوزادان نارس مراقبت می‌کنند.

در حال حاضر، کل استان به ازای هر 10،000 نفر 25 پرستار دارد. قطعنامه شانزدهمین کنگره حزب استانی، هدف 33 پرستار به ازای هر 10،000 نفر را تا سال 2030 تعیین کرده است. این یک جهت‌گیری مهم برای بخش بهداشت استان است تا به آموزش و بهبود کادر پرستاری از نظر کمی و کیفی ادامه دهد و نیازهای مراقبت‌های بهداشتی را در شرایط جدید برآورده کند.

در بیمارستان زنان و زایمان و کودکان کوانگ نین، ارتقای نقش پرستاری به عنوان یک عامل اصلی برای بهبود کیفیت درمان در نظر گرفته می‌شود. این بیمارستان هر ساله دوره‌های آموزشی تخصصی، به‌روزرسانی مهارت‌های ارتباطی و مراقبت از نوزادان نارس، زنان باردار پرخطر و غیره را برگزار می‌کند. پرستار نگوین تی کیم وان، از بخش نوزادان، گفت: «مراقبت از نوزادان، به ویژه نوزادان نارس، نه تنها به تکنیک‌های استاندارد، بلکه به صبر و عشق نیز نیاز دارد. ما تشویق می‌شویم که یاد بگیریم، تحقیق کنیم و ابتکاراتی را برای بهبود فرآیند مراقبت ارائه دهیم، به طوری که هر عمل جراحی ایمنی و اطمینان را برای بیماران به ارمغان بیاورد.»

در مرکز پزشکی تین ین، شعار «بیمارمحور» از طریق اقدامات عملی محقق می‌شود. هر پرستار در مهارت‌های ارتباطی آموزش می‌بیند، در مورد نحوه رفتار در موقعیت‌های استرس‌زا راهنمایی می‌شود و تشویق می‌شود که به بیماران گوش دهد و با آنها به اشتراک بگذارد. به لطف این، میزان رضایت بیمار در این مرکز در نظرسنجی‌های داخلی همیشه بالای ۹۸٪ است. پرستاران نه تنها تخصص خود را بهبود می‌بخشند، بلکه به «همراهانی» تبدیل می‌شوند که به بیماران کمک می‌کنند احساس امنیت کنند و به سیستم سلامت عمومی اعتماد کنند.

پرستاران مرکز پزشکی تین ین از افرادی که برای ویزیت پزشک مراجعه می‌کنند، آزمایش خون می‌گیرند.

تلاش‌های خاموش تیم پرستاری به طور شایسته‌ای مورد تقدیر قرار گرفته است. بسیاری از پرستاران در کوانگ نین عنوان «پزشک ممتاز» را دریافت کرده‌اند، جایزه‌ای ارزشمند از سوی حزب و دولت که به نمونه‌هایی از فداکاری و از خودگذشتگی نسبت به بیماران اهدا می‌شود. آنها افرادی عادی اما مقاوم هستند که هر روز شعله عشق به حرفه خود را روشن نگه می‌دارند و روحیه شفقت را در مسیر سلامت جامعه گسترش می‌دهند.

نگوین هوا

منبع: https://baoquangninh.vn/nang-cao-chat-luong-cham-soc-nguoi-benh-3381415.html