مقامات بخش فونگ فو در آموزش تحول دیجیتال در فرآیندهای کاری شرکت می‌کنند.

یاد بگیرید که بهتر عمل کنید

در بخش فونگ فو، فضای آموزشی جدی و سیستماتیک بود. مدرسانی از مرکز فناوری اطلاعات شهر، پورتال اطلاعات الکترونیکی و VNPT Hue شرکت‌کنندگان را گام به گام راهنمایی کردند و سناریوهای رسیدگی به پرونده‌های واقعی را شبیه‌سازی کردند. نگوین ون دونگ، رئیس کمیته مردمی بخش، اظهار داشت: «اگر مسئولان بر فناوری تسلط نداشته باشند، نمی‌توانند پیشرفت و کیفیت کار خود را کنترل کنند.»

آقای لی فی هونگ، یکی از کارمندان مرکز خدمات اداری عمومی بخش فونگ فو، اظهار داشت که در روزهای اولیه راه‌اندازی مدل جدید، حجم کار سنگین بود و تعداد زیاد اسناد دریافتی استرس‌زا بود؛ بزرگترین نگرانی، عدم توانایی در پردازش به موقع رویه‌ها و از دست دادن مهلت‌های مقرر برای شهروندان بود. از زمان استفاده از نرم‌افزار مدیریت عملیاتی، همه چیز روشن است: چه وظایفی بر عهده شماست، چه چیزی در حال بررسی است، چه کسی مسئول است؛ کار سریع‌تر و با اطمینان بیشتری انجام می‌شود.

در کمون نام دونگ، طرز فکر «یادگیری برای پیشرفت» فراتر از محدوده وظایف رسمی است. اخیراً، این کمون آموزش‌هایی را در مورد کاربرد هوش مصنوعی، ChatGPT و NotebookLM ترتیب داده است - ابزارهای جدیدی که قبلاً کمتر کسی فکر می‌کرد مقامات محلی از آنها استفاده کنند. اکنون، هوش مصنوعی از تهیه پیش‌نویس اسناد، تجزیه و تحلیل گزارش، جمع‌آوری داده‌ها پشتیبانی می‌کند و بهره‌وری کار را به میزان قابل توجهی افزایش می‌دهد.

نام دونگ نه تنها خودش یاد گرفت، بلکه «جنبش سوادآموزی دیجیتال» را نیز راه‌اندازی کرد که هدف آن این است که هر شهروند نحوه استفاده از فناوری دیجیتال و برخی مهارت‌های اولیه را بداند. مقامات نه تنها کار کردند، بلکه خانه به خانه رفتند تا شهروندان را در مورد نحوه باز کردن VNeID، استفاده از خدمات عمومی و انجام پرداخت‌های بدون پول نقد راهنمایی کنند.

در کمون وین لاک، دوره آموزشی هوش مصنوعی که در پایان نوامبر ۲۰۲۵ برگزار شد، فضای کاری بسیار پرانرژی ایجاد کرد. رهبران کمون به مسئولان دستور دادند که «به درستی بفهمند - به درستی انجام دهند - به درستی به کار گیرند» تا هوش مصنوعی به یک ابزار پشتیبانی تبدیل شود، نه یک بار تکنولوژیکی. تنها پس از مدت کوتاهی استفاده، اثربخشی آن مشهود بود؛ مهارت‌های جدیدی مانند تهیه سریع پیش‌نویس، گزارش‌سازی و تجزیه و تحلیل داده‌ها به مسئولان کمک کرد تا هر هفته ساعت‌ها در وقت خود صرفه‌جویی کنند.

بر اهمیت خودآموزی پیشگیرانه تأکید کنید.

با ساده‌سازی سیستم و افزایش قابل توجه حجم کار در سطح پایه، مسئولان دیگر صرفاً به «مربیان» یا دوره‌های آموزشی متکی نیستند، بلکه خواستار خودسازی پیشگیرانه برای ماهرتر شدن، سریع‌تر و دقیق‌تر شدن هستند.

آقای نگوین ون هوا، رئیس کمیته مردمی کمون نام دونگ، داستانی واقعی از محل زندگی خود را به اشتراک گذاشت: اخیراً، بسیاری از مقامات اداره زمین، امور مالی و فناوری اطلاعات داوطلبانه به دنبال مکان‌هایی با شیوه‌های بهتر برای یادگیری بوده‌اند. هیچ کس آنها را مجبور نکرده است، اما هر تجربه یادگیری متفاوت بوده است. وقتی مقامات رویه‌های صحیح و روش‌های مؤثر را آموختند، به کمون بازگشتند و سریع‌تر کار کردند، بدون سردرگمی که قبلاً تجربه کرده بودند.

آقای نگوین ون هوا گفت: «یکی از چیزهایی که رهبران کمون در مورد مسئولان بسیار تحسین می‌کنند این است که مهارت‌ها را می‌توان آموزش داد، اما روحیه خودآموزی فقط می‌تواند از آگاهی خود هر فرد ناشی شود. این روحیه‌ای است که مقامات محلی در گذشته نشان داده‌اند.»

به گفته نگوین ون مان، مدیر اداره امور داخلی، این اداره در حال حاضر در حال جمع‌آوری و بررسی صلاحیت‌های همه مقامات فعلی در سطح کمون و بخش است. بر اساس این بررسی، این اداره به طور فعال به کمیته مردم شهر در مورد تدوین طرحی برای ارتقاء استانداردها و بهبود کیفیت کار این مقامات مشاوره خواهد داد. این یک گام پیشگیرانه برای اطمینان از این است که فرد مناسب در شغل مناسب با تخصص مناسب، در چارچوب یک دستگاه اداری ساده، وظایف متعدد و فناوری به سرعت در حال تغییر، قرار دارد.

از تجربه عملی در مناطق مختلف، می‌توان یک نکته مشترک را مشاهده کرد: افزایش تقاضا برای تحول دیجیتال و کاربرد فناوری در حل و مدیریت کار. تحول دیجیتال تنها زمانی موفق خواهد شد که مسئولان تغییر کنند. مسئولان باید پیشگام باشند، ابتدا درک کنند و سپس عمل کنند. مسئولانی که در فناوری مهارت ندارند، تشویق شهروندان به استفاده از خدمات عمومی آنلاین را بسیار دشوار خواهند یافت. مسئولانی که فرآیند دیجیتالی شدن را درک نمی‌کنند، جریان کار را مختل می‌کنند.

به گفته آقای نگوین ون مان، در زمینه حجم کاری فزاینده و تقاضاهای بیشتر برای کارایی و زمان‌بندی، مقامات شهر باید از طرز فکر «انجام درست کارها» به «خوب انجام دادن آنها»، از «مسئولیت‌پذیری کافی» به «جسارت پذیرش مسئولیت» تغییر کنند. قابلیت‌های دیجیتال، توانایی هماهنگی و ارتباط، و تیزبینی سیاسی سه عامل کلیدی برای مقامات جهت رهبری اصلاحات اداری و خدمت‌رسانی بهتر به مردم هستند. بنابراین، روحیه خودآموزی، خودبهسازی و ارتقای ظرفیت خود، یک «حمایت نرم» است، اما همچنین یک عامل تعیین‌کننده در اثربخشی دولت محلی است.

متن و عکس: کوانگ سانگ

منبع: https://huengaynay.vn/chinh-polit-xa-hoi/nang-cao-nang-luc-de-dap-ung-yeu-cau-trong-giai-doan-moi-160888.html