مردم باید به طور فعال اطلاعات مشترکین خود را به‌روزرسانی کنند.

دولت با اجرای نقشه راه برای مدیریت دقیق اطلاعات مشترکین تلفن همراه در سراسر کشور، فرمان 163/2024/ND-CP را صادر کرده است که به وضوح مسئولیت‌های کاربران خدمات مخابراتی را در تضمین اطلاعات دقیق ثبت نام و همگام‌سازی با پایگاه داده ملی جمعیت تعریف می‌کند.

کارکنان ویتل، مشتریان را برای به‌روزرسانی اطلاعات مشترکین راهنمایی می‌کنند.

به‌روزرسانی اطلاعات مشترک، مزایای عملی و مستقیم زیادی را برای هر کاربر به همراه دارد. اول از همه، «حفاظت از سیم‌کارت مالک» به تضمین دقت پایگاه داده مشترک کمک می‌کند، ضمن اینکه امنیت اطلاعات شخصی را افزایش می‌دهد و به افراد کمک می‌کند تا در موارد اختلاف یا در صورت نیاز به پشتیبانی برای بازیابی سیم‌کارت گم‌شده، آسیب‌دیده یا قفل‌شده، به راحتی مالکیت شماره تلفن را اثبات کنند.

مهمتر از همه، به‌روزرسانی اطلاعات صحیح به محافظت از مشترکین و تمام حساب‌های دیجیتال و سرویس‌های مرتبط با آن شماره تلفن - از جمله بانک‌ها، شبکه‌های اجتماعی، کیف پول‌های الکترونیکی، ایمیل و بسیاری از سرویس‌های مهم دیگر - کمک می‌کند.

برای محافظت از داده‌های مربوط به مشترکین شخصی، افراد باید چهره eKYC را به‌روزرسانی کنند، با کارت شناسایی شهروندی مجهز به تراشه (CCCD) که با پایگاه داده ملی جمعیت وزارت امنیت عمومی هماهنگ شده است، احراز هویت شوند و همزمان اکوسیستم تمام خدمات Viettel/شماره‌های مشترک Viettel را که مشتریان برای مدیریت استفاده می‌کنند، ادغام کنند.

مشتریان می‌توانند اطلاعات مشترکین خود را از طریق برنامه MyViettel به‌روزرسانی کنند.

بر این اساس، ویتل خاطرنشان می‌کند که دو گروه از مشتریان باید به‌روزرسانی فوری اطلاعات را در اولویت قرار دهند:

- گروه مشتریان اطلاعات مشترکین را با استفاده از کارت شناسایی ۹ رقمی (ID) در سیستم دارند که منقضی شده است، بنابراین برای اطمینان از قانونی بودن، لازم است اطلاعات مطابق با شماره شناسایی جدید به‌روزرسانی شود.

- گروهی از مشتریان که اطلاعات سند آنها نادرست است: مشتریان می‌توانند با ارسال پیامک به صورت زیر، شماره سند TTTB_document را به شماره ۱۴۱۴ ارسال کنند. اگر اطلاعات دریافتی در مقایسه با سند شناسایی فعلی صحیح نباشد، مشتری باید اطلاعات مشترک خود را تغییر دهد.

برای پشتیبانی از افراد در انجام این وظیفه به راحت‌ترین شکل، ویتل کانال‌های پشتیبانی دیجیتال و مستقیم زیادی را مستقر کرده است. مشتریان می‌توانند به راحتی در خانه از طریق برنامه MyViettel با ورود به سیستم، یافتن بخش "استانداردسازی اطلاعات" و دنبال کردن دستورالعمل‌ها برای گرفتن عکس از CCCD، عکس پرتره و تأیید اطلاعات، اطلاعات خود را به‌روزرسانی کنند. علاوه بر این، مشتریان می‌توانند CCCD خود را به نزدیکترین فروشگاه/محل تراکنش ویتل بیاورند تا از پشتیبانی مستقیم کارکنان بهره‌مند شوند، یا برای دریافت دستورالعمل‌های مربوط به فرآیند بررسی و به‌روزرسانی اطلاعات دقیق با مرکز تماس ۱۹۸ تماس بگیرند.

در زمینه توسعه قوی فناوری دیجیتال، به‌روزرسانی اطلاعات مشترکین نه تنها یک وظیفه، بلکه حق هر شهروند است. ویتل توصیه می‌کند که مشتریان به سرعت اطلاعات خود را بررسی و تکمیل کنند تا اطمینان حاصل شود که خدمات به طور مداوم و مطابق با مقررات دولتی حفظ می‌شود. ابتکار عمل مردم در این زمان به ایجاد یک محیط مخابراتی امن، شفاف و پایدار برای جامعه کمک خواهد کرد.

منبع: https://baohatinh.vn/nguoi-dan-can-chu-dong-cap-nhat-thong-tin-thue-bao-post300247.html