کوچکتر به معنای تلاش بیشتر، تخصصی تر است

Nhỏ hơn nên nỗ lực hơn, chuyên biệt hơn - Ảnh 1.

ارائه ارزش برتر

از سال نو قمری ۲۰۲۳، بازار خرده‌فروشی در ویتنام به طور کلی و گروه محصولات فناوری به طور خاص در وضعیت آرامی قرار گرفته‌اند. در پایان سه‌ماهه اول سال ۲۰۲۳، اکثر کسب‌وکارهای خرده‌فروشی هم از نظر درآمد و هم از نظر سود دچار افت شدید شده‌اند. فروشگاه‌ها به دنبال راه‌های زیادی برای تغییر اوضاع بوده‌اند. از آوریل گذشته، Mobile World که تاکنون یک سیستم خرده‌فروشی با سیاست‌های قیمت‌گذاری ترجیحی و رقابت زیاد در بازار بوده است، با اطمینان تأیید کرده است که قیمت‌های آن همیشه "ارزان‌تر از سایر محصولات ارزان" است.

این صرفاً یک رقابت قیمتی نیست، بلکه ارزشی است که Mobile World همیشه دنبال کرده است: محصولات برتر با قیمت‌های رقابتی، همراه با خدمات برتر، مناسب برای نیازهای هر مشتری؛ مزایای برتر با سیاست‌های ویژه مانند تعویض با کالای جدید بدون خسارت، پرداخت اقساطی 0٪... برای مشتریان و تجربه برتر مشتری قبل، حین و بعد از خرید محصول.

نکته قابل توجه این است که Mobile World در تعهد خود به مشتریان، همیشه خدمات برجسته‌ای را همراه با هر محصول ارائه می‌دهد. به عنوان مثال، مشتریانی که آیفون می‌خرند می‌توانند بسته گارانتی یک به یک، یک دوره آزمایشی رایگان یا یک برنامه معاوضه را نیز انتخاب کنند. یا سیاست "استفاده کن، اگر خوشت نیامد، آن را برگردان" و بازپرداخت ۱۰۰٪ وجه در صورتی که مشتریان محصول را ظرف ۳۰ روز خریداری و استفاده کنند اما بخواهند آن را برگردانند...

این امر به مشتریان کمک می‌کند تا هزینه‌ها را به حداکثر برسانند و هنگام خرید و استفاده از محصولات در فروشگاه‌های این سیستم، احساس امنیت کنند. این خدمات و مزایای برجسته به Mobile World کمک کرده است تا گروه‌های مشتری وفادار، به ویژه افراد مشهوری که همیشه می‌خواهند خدمات خوبی داشته باشند که نیازهایشان را برآورده کند، به دست آورد.

در حالی که سایر شرکت‌ها و فروشگاه‌ها همیشه بر مشتری‌مداری تأکید دارند، در دی دونگ ویت، نه تنها مشتریان، بلکه هر کسی که با آنها در ارتباط است، از مشتریان گرفته تا کارمندان و شرکا، کسانی هستند که باید به آنها توجه شود و نیازهایشان برآورده شود. خانم فونگ فونگ - مدیر ارتباطات دی دونگ ویت - گفت: «در حالی که بسیاری از رقبای بزرگ و کوچک در حال کوچک شدن و کاهش هستند، دی دونگ ویت همچنان فروشگاه‌هایی را برای خدمت‌رسانی و استقبال از رشد افتتاح می‌کند. این نتیجه کمپین «انتقال ارزش برتر» به مشتریان است که به فلسفه تجاری دی دونگ ویت تبدیل شده است.»

Khách hàng mua sản phẩm tại Di Động Việt Ảnh: Di Động Việt — مشتریان محصولات را در Mobile World خریداری می‌کنند

کوچکتر باید تلاش بیشتری داشته باشد

فروشگاه موبایل ورلد که ۱۰ سال پیش تأسیس شد، در مقایسه با بسیاری از فروشگاه‌های زنجیره‌ای فناوری موجود در بازار، یک فروشگاه تازه تأسیس محسوب می‌شود. با این حال، در سال‌های اخیر، این سیستم برای بسیاری از مصرف‌کنندگان شناخته شده و به سرعت اعتماد آنها را جلب کرده است. به ویژه در سال‌های اخیر، برنامه این شرکت برای افتتاح فروشگاه‌های جدید بسیار جسورانه و سریع بوده و به طور مداوم در بسیاری از استان‌ها و شهرهای سراسر کشور ظاهر می‌شود. در حال حاضر، این فروشگاه زنجیره‌ای نزدیک به ۶۰ فروشگاه دارد و هدف بلندپروازانه آن است که در آینده نزدیک به ۷۰ فروشگاه برسد، با وجود اینکه بازار هنوز در دوره سختی قرار دارد.

مدیر ارتباطات Mobile World در گفتگوهایش، صرف نظر از اینکه کجا باشد، با کارمندان، مشتریان یا شرکا، اذعان می‌کند: ما کوچک‌تر هستیم، بنابراین باید بیشتر تلاش کنیم، سعی کنیم بیشتر روی شعار «تخصص داشته باشید تا متفاوت باشید» تمرکز کنیم، نه اینکه خطوط تولید زیادی را گسترش دهیم. این تلاش هر روز و در هر کمپین خاص نشان داده می‌شود. این شرکت به سرعت به یک نماینده رسمی اپل تبدیل شده است؛ توزیع‌کننده انحصاری Vertu اصلی در ویتنام و نماینده رسمی بسیاری از برندهای تلفن و فناوری مانند سامسونگ، OPPO، Xiaomi، Huawei...

تلاش بیشتر هر روز به شعار و عمل همه کارکنان تبدیل شده است. در سال ۲۰۲۲، با درک پتانسیل بالای TikTok، دی دونگ ویت به یک واحد خرده فروشی تبدیل شد که در TikTokShop مشارکت داشت تا روش‌های فروش را حتی زمانی که بسیاری از مکان‌ها علاقه‌ای نشان نمی‌دادند، ترویج دهد. تا سال ۲۰۲۳، دی دونگ ویت به خرده فروش برتر دستگاه‌های فناوری در TikTokShop تبدیل شد.

نه تنها این، بلکه از ماه آوریل، این شرکت یک واحد خرده‌فروشی نیز بوده است که به صورت ۲۴ ساعته با مشارکت مدیرعامل و همه کارکنان، فروش را به صورت زنده در TikTokShop پخش می‌کند. هر ماه، این شرکت یک پخش زنده ۲۴ ساعته با حضور نمایندگان همه بخش‌های شرکت، از هیئت مدیره گرفته تا حسابداری، منابع انسانی، اداری، کارکنان فروشگاه... با روحیه "نیروی کامل" ترتیب می‌دهد. این فعالیت علاوه بر کمک به افزایش درآمد، با هدف کمک به همه کارکنان برای درک فعالیت‌های یکدیگر انجام می‌شود. خانم فونگ فونگ افزود: "به جای اینکه هر تیم اهداف خود را داشته باشد، ما می‌خواهیم کل شرکت مانند یک تیم باشد و با هم برای رسیدن به هدف مشترک پیروزی تلاش کنند. این راه تمرکز و همکاری برای ارائه ارزش برتر به مشتریان است."

یا در «مسابقه» فروش آیفون ۱۵ در روزهای پایانی سپتامبر، موبایل ورلد با پیام «من تیتانیوم هستم» توجه بازار را جلب کرد. موبایل ورلد با الهام از آیفون ۱۵ طراحی شده با تیتانیوم - یک ماده سخت و بادوام - می‌خواهد پیام معناداری را به مصرف‌کنندگانی که قرار است این گوشی را از فروشگاه‌هایش خریداری کنند، ارسال کند.

آنها افرادی هستند که آرزوی درخشش، پیشرفت و موفقیت در حوزه خود را دارند، افرادی که می‌خواهند به اندازه جنس تیتانیوم گوشی که در دست دارند، قوی، محکم و بادوام شوند. آنها همیشه می‌خواهند معجزه کنند، در کار و زندگی بدرخشند. این پیام به طور کلی «طرفداران» آیفون و به ویژه آیفون ۱۵ تیتانیوم الهام بخشیده است تا فوق‌العاده زیبا و شیک باشند.

خانم فونگ فونگ تأکید کرد: تیتانیوم ماده‌ی مخصوصی است که برای قاب آیفون ۱۵ پرو و پرومکس که امسال توسط اپل عرضه شد، استفاده می‌شود و Mobile World واحدی است که فروش را در ویتنام در ۲۹ سپتامبر زودتر آغاز کرد. پیام «من تیتانیوم هستم» از خود آیفون ۱۵ تیتانیومی الهام گرفته شده است. این پیام مثبتی را به همراه دارد و «طرفداران» آیفون را که منتظر محصول فوق‌العاده‌ی آیفون ۱۵ با قاب تیتانیومی فوق‌العاده بادوام، زیبا و شیک هستند، الهام می‌بخشد.

این همچنین الهام‌بخش Mobile World برای گسترش روحیه «رویاهای مداوم» است - به عنوان نام برنامه حمایت از یتیمان پس از همه‌گیری کووید-۱۹، مراقبت از کودکان بیمار فقیر، که این شرکت قبل و در طول همه‌گیری کووید-۱۹ اجرا کرده است. ما از هر مشتری به خاطر حمایتشان سپاسگزاریم و باید همیشه هر روز برای پیشرفت و تعالی تلاش کنیم. هر چه شرایط سخت‌تر باشد، باید تلاش بیشتری کنیم. نتایج این تلاش‌ها به شرکت کمک کرده است تا رشد مثبت خود را در ماه‌های اخیر حفظ کند، حتی اگر بازار عمومی هنوز بسیار دشوار باشد.

لینک منبع