فیلیپین به طور غیرمنتظره‌ای «رتبه اول» را به خود اختصاص داد.

آیا به دلیل اینکه آن را «غیرمعمول» یافتید، زیاد خریدید؟

طبق سالنامه آماری ۲۰۲۲ اداره آمار عمومی، میانگین هزینه هر گردشگر فیلیپینی که از ویتنام بازدید می‌کند ۲۲۵۷.۸ دلار آمریکا بوده است که در صدر ۱۰ بازار برتر گردشگری بین‌المللی با بالاترین هزینه در سال ۲۰۱۹ قرار دارد. در مقایسه با میانگین هزینه هر گردشگر بین‌المللی که از ویتنام بازدید می‌کند (۱۱۵۱.۷ دلار آمریکا)، گردشگران فیلیپینی دو برابر بیشتر هزینه کرده‌اند. این کاملاً تعجب‌آور است زیرا حتی در دوران طلایی گردشگری ویتنام قبل از همه‌گیری کووید-۱۹، فیلیپین به دلیل تعداد نسبتاً کم بازدیدکنندگانش هرگز به عنوان یک بازار بالقوه در نظر گرفته نمی‌شد.

Philippines bất ngờ chiếm 'ngôi vương' - Ảnh 1. — گردشگرانی که به ویتنام می‌آیند، بیشترشان فقط غذا می‌خورند و بعد برای خواب به خانه می‌روند؛ آنها جایی برای خرج کردن پول یا خرید ندارند.

از ۱۳ میلیون گردشگر بین‌المللی که در سال ۲۰۱۷ از ویتنام بازدید کردند، تنها ۱۳۳,۵۴۳ نفر اهل فیلیپین بودند. در هشت ماه اول سال ۲۰۱۸، در حالی که تعداد گردشگران فیلیپینی به ویتنام نسبت به سال گذشته ۱۲ درصد افزایش یافته و به ۹۶,۸۹۳ نفر رسیده است، اما در مقایسه با تعداد کلی گردشگران آسه‌آن که از ویتنام بازدید می‌کنند و همچنین تعداد فیلیپینی‌هایی که به خارج از کشور سفر می‌کنند، بسیار کم است. نکته قابل توجه این است که ویتنام در فهرست ۱۰ مقصد برتر گردشگران فیلیپینی (شامل تعداد بازدیدکنندگان و هزینه‌ها) که توسط وزارت گردشگری فیلیپین در سال ۲۰۱۹ منتشر شد، غایب بود. قبل از همه‌گیری، فیلیپینی‌ها بیش از ۸.۲ میلیارد دلار در سفرهای خارجی هزینه کردند که با مردم ویتنام قابل مقایسه است، اما کشورهایی که بیشترین سود را بردند کره جنوبی بودند (با پذیرش نزدیک به ۲ میلیون گردشگر فیلیپینی). ژاپن با ۶۸۲,۷۸۸ بازدیدکننده از این کشور جزیره‌ای، در رتبه دوم مقاصدی قرار گرفت که فیلیپینی‌ها بیشترین هزینه را در آنجا کردند. ایالات متحده با ۶۱۱,۷۹۱ بازدیدکننده در رتبه سوم قرار گرفت.

بنابراین، در حالی که بزرگترین بازارهای ویتنام - چین، کره جنوبی و تایلند - در پایین‌ترین رتبه‌بندی هزینه‌ها قرار دارند، فیلیپین، بازاری که تقریباً «نامرتبط» است، در صدر قرار دارد.

نتایج کاملاً تعجب‌آور بود، زیرا دانشیار فام ترونگ لونگ، معاون سابق مدیر موسسه تحقیقات توسعه گردشگری، با دنبال کردن صنعت گردشگری برای دهه‌ها، مشاهده کرد که به طور متوسط در سطح بین‌المللی، ایالات متحده و کشورهای شمال اروپا بیشترین هزینه را می‌کنند. بازار فیلیپین هنوز برای ویتنام نسبتاً جدید است. بنابراین، ابتدا باید بررسی و کار آماری بررسی شود. این فعالیت در صنعت گردشگری مشکلات زیادی داشته است که به طور بالقوه منجر به نتایج نادرست می‌شود. آمار باید از یک سری طولانی با نمونه نماینده به اندازه کافی بزرگ پیروی کند تا قابل اعتماد باشد. اگر فقط چند نقطه زمانی یا یک دامنه نسبتاً کوچک در نظر گرفته شود، ممکن است داده‌ها دقیق نباشند. با این حال، آقای فام ترونگ لونگ همچنین این احتمال را رد نکرد که چون ویتنام مقصد جدیدی برای فیلیپین است، همه چیز جدید، عجیب و جذاب به نظر می‌رسد و باعث می‌شود آنها بیشتر برای خرید و غذا هزینه کنند. در همین حال، بازارهای بزرگتر و سنتی از قبل بسیار آشنا هستند، بنابراین دیگر چیزهای زیادی وجود ندارد که آنها را برای خرج کردن پول جذب کند.

از منظری دیگر، آقای تی اچ، مدیر یک شرکت مسافرتی در شهر هوشی مین، تأیید کرد که فیلیپین یک بازار گردشگری جدید و بالقوه است که ویتنام باید به بهره‌برداری از آن توجه کند. آقای تی اچ گفت: «ما بیش از یک ماه پیش یک سفر تبلیغاتی گردشگری به فیلیپین ترتیب دادیم و آنها وقتی منابع گردشگری ویتنام را دیدند بسیار مشتاق بودند. درست است که آنها قبلاً زیاد به ایالات متحده و کره سفر می‌کردند، اما اکنون شروع به آشنایی با ویتنام کرده‌اند. در فیلیپین، هزینه زندگی بسیار بالاست، بنابراین وقتی به ویتنام می‌آیند، چیزهای جدید و ارزان زیادی می‌بینند و آنها را دوست دارند. فیلیپینی‌ها حاضرند پول زیادی برای غذا و سوغاتی ویتنامی خرج کنند. این آمار بر اساس میانگین هزینه‌های سرانه است، بنابراین من معتقدم که این ارقام دقیق هستند.»

«کلید» محصول و ارتباط است.

دانشیار فام ترونگ لونگ با نگاهی به آمار هزینه‌های گردشگرانی که از ویتنام بازدید می‌کنند، با تأسف از روند رو به کاهش هزینه‌های خرید آهی کشید. این یک اتلاف بزرگ است زیرا خرید یکی از نیازهای گردشگران، به ویژه زنان، است. به گفته وی، این سوال که چگونه می‌توان از گردشگران «پول» گرفت، بیش از یک دهه است که مطرح شده است، به ویژه از سال ۲۰۱۶ که تعداد گردشگران به ویتنام به طرز چشمگیری افزایش یافت، اما متأسفانه، در حالی که پاسخ وجود دارد، هیچ سازمانی در واقع شروع به اجرای آن نکرده است.

به طور خاص، کارشناسان و مشاغل این صنعت بارها تأیید کرده‌اند که ویتنام به مجتمع‌های خرید یکپارچه با کالاها و خدمات متنوع، مجتمع‌های تفریحی مانند کازینوها و مناطق خرید معاف از عوارض و سیاست‌های مناسب بازپرداخت مالیات برای گردشگران نیاز دارد... اما تا به امروز، هنوز هیچ چارچوب قانونی برای همه این محصولات وجود ندارد. گردشگران چینی قمار را دوست دارند، بنابراین به کازینو نیاز دارند، اما ویتنام آنها را ندارد؛ گردشگران تایلندی و کره‌ای دوست دارند کالاهای لوکس بخرند، بنابراین به مناطق معاف از عوارض و فروشگاه‌های کارخانه نیاز دارند که ویتنام نیز فاقد آنهاست... محصولات یکنواخت هستند و با سلیقه بازار مطابقت ندارند، بنابراین ویتنام به عنوان یک بازار کم‌خرج، راکد باقی می‌ماند.

در زنجیره توسعه پایدار گردشگری، شرکت‌های مسافرتی حلقه‌ای حیاتی هستند، اما در حال حاضر با وجود تعداد زیاد گردشگران، سودی نمی‌برند. سپس، قیمت تورها بالا می‌رود، گردشگران شکایت می‌کنند و شرکت‌های مسافرتی مجبور می‌شوند هزینه‌ها را کاهش دهند یا از خطوط هوایی و هتل‌ها تخفیف «درخواست» کنند. به این ترتیب، کل اکوسیستم گردشگری در نهایت «فرو خواهد رفت».

یک متخصص سفر

«محصولات گردشگری باید در اولویت اصلی باقی بمانند. بدون محصولات خوب، مهم نیست چند بازدیدکننده وجود داشته باشد، آنها نمی‌خواهند بیایند و حتی اگر بیایند، پول خرج نمی‌کنند. بازارهای جدید به دلیل تازگی زیاد خرج می‌کنند، اما پس از یک یا دو بازدید بدون هیچ چیز جدیدی، دوباره کیف پول خود را می‌بندند. تعداد زیاد بازدیدکنندگان با خرج کم، پیامدهای منفی قابل توجهی دارد و منابع گردشگری را هدر می‌دهد در حالی که مردم محلی سودی نمی‌برند. تأثیر موجی گردشگری بر رشد اقتصادی دیگر مؤثر نخواهد بود.» این هشدار دانشیار فام ترونگ لونگ است.

یک متخصص گردشگری با اشاره به اغراق تلخی که اغلب در میان مدیران شرکت‌های گردشگری رواج دارد، می‌گوید: «اگر گردشگران ۵۰۰۰ دلار به ویتنام بیاورند، فقط ۴۹۹۹ دلار برایشان باقی می‌ماند.» او با تاسف می‌گوید: «مردم ویتنام برای تبدیل پول، کشیدن کارت، خرید چمدان‌های بزرگ و بسته‌بندی جعبه‌های کوچک برای حمل خریدهایشان به خانه هجوم می‌آورند و اساساً پول را به کشورهای دیگر «اهدا» می‌کنند؛ با این حال گردشگران در ویتنام جایی برای خرج کردن پول خود ندارند. این یک نقطه درد واقعی برای صنعت گردشگری است و اگر به سرعت به آن رسیدگی نشود، عواقب آن بسیار زیاد خواهد بود.» به گفته این متخصص، نه تنها پر کردن فوری شکاف در گردشگری خرید با مجتمع‌های تفریحی که شبانه‌روز فعال هستند، مانند مارینا بی و سنتوزا در سنگاپور یا لاس وگاس در ایالات متحده، بسیار مهم است، بلکه صنعت گردشگری همچنین باید یک مدل همکاری حرفه‌ای ایجاد کند تا گردشگران را تشویق کند که با میل و رغبت آخرین پول باقی‌مانده خود را خرج کنند.

برای مثال، تایلند می‌تواند به لطف همکاری نزدیک بین آژانس‌های سیاست‌گذار و آژانس‌های مسافرتی، رستوران‌ها، هتل‌ها و غیره، قیمت تور را تا ۵۰۰ دلار برای هر نفر کاهش دهد. خطوط هوایی با آژانس‌های مسافرتی برای کاهش قیمت بلیط هواپیما و بردن گردشگران به مراکز خرید و مجتمع‌های تفریحی معاف از مالیات همکاری می‌کنند. برای هر گروه تور، اپراتور فروشگاه‌های معاف از مالیات، کمیسیونی (تقریباً ۱۰٪) به آژانس مسافرتی پرداخت می‌کند. کره جنوبی و ژاپن نیز این مدل را با موفقیت بسیار اجرا می‌کنند. برنامه‌های تور به کره، ژاپن، تایلند و غیره، حتی به استان‌های کوچک، شامل بازدید از مراکز خرید و فروشگاه‌های معاف از مالیات خواهد بود. شرکت‌های مسافرتی مشتاق آوردن گردشگران ویتنامی هستند زیرا گردشگران واقعاً می‌خواهند خرید کنند و شرکت‌ها از کمیسیون سود می‌برند. در مقابل، ویتنام فاقد مراکز خرید و تفریحی بزرگ و مکان‌هایی برای بردن گردشگران برای خرج کردن پول است، بنابراین شرکت‌های مسافرتی علاقه‌ای به جذب گردشگران بین‌المللی ندارند.

لینک منبع