کوانگ نام به سمت مدیریت عمومی فعال حرکت می‌کند

دبیر حزب استان، لونگ نگوین مین تریت، در تاریخ ۶ مارس ۲۰۲۵، از مرکز ادغام داده‌های استان که در خدمت تحول دیجیتال و اصلاحات اداری است، بازدید و بررسی کرد. عکس: THANH CONG

امکانات رفاهی فراوان

هدف مدل مدیریت عمومی پیشگیرانه کاملاً مشخص است: بهینه‌سازی رویه‌های اداری، ایجاد راحتی برای شهروندان و کسب‌وکارها و بهبود کیفیت خدمات.

آقای ترونگ تای سون - رئیس دپارتمان تحول دیجیتال و ارتباطات (دپارتمان علوم و فناوری) گفت که به جای انتظار برای درخواست‌ها، سازمان‌های دولتی به طور فعال اطلاعات را ارائه می‌دهند، خدمات را پیشنهاد می‌دهند و از شهروندان و مشاغل پشتیبانی می‌کنند.

این امر نه تنها رویه‌های دست و پا گیر را کاهش می‌دهد، بلکه باعث صرفه‌جویی در وقت و تلاش شهروندان و بهبود کارایی مدیریت نیز می‌شود. علاوه بر این، سازمان‌های دولتی می‌توانند نیازهای اجتماعی را پیش‌بینی کرده و راه‌حل‌ها و خدمات لازم را تهیه کنند.

آقای سان گفت: «مدل مدیریت عمومی پیشگیرانه از فناوری اطلاعات و داده‌های دیجیتال برای خودکارسازی فرآیندهای اداری استفاده خواهد کرد. هدف از این پیاده‌سازی، اجرای الزامات قطعنامه شماره 57-NQ/TW در مورد پیشرفت در توسعه علم و فناوری، نوآوری و تحول دیجیتال ملی است. پس از شکل‌گیری و اجرا، این مدل باعث کاهش ناراحتی مردم و بهبود کیفیت خدمات اداری در سراسر استان خواهد شد.»

رهبران استانی از مرکز نظارت بر امنیت اطلاعات استان کوانگ نام ، که در خدمت ساخت و اجرای اصلاحات اداری و تحول دیجیتال است، بازدید می‌کنند. عکس: THANH CONG

به گفته آقای سون، این مدل به صورت پیشگیرانه شهروندان را در انجام رویه‌های اداری مانند تمدید گواهینامه رانندگی، صدور مجدد کارت شناسایی شهروندی، ثبت تولد، فوت، ثبت کسب و کار، تغییر گواهینامه رانندگی و سایر رویه‌های اداری مطلع و پشتیبانی خواهد کرد.

برای مثال، آقای سان گفت وقتی گواهینامه رانندگی یا گذرنامه یک شهروند در شرف انقضا است، این سیستم به طور فعال از طریق پیامک یا برنامه تلفن همراه Smart Quang Nam اعلان‌هایی ارسال می‌کند و به شهروندان کمک می‌کند تا مراحل تمدید را از دست ندهند و در زمان تمدید در زمان صرفه‌جویی کنند. این خدمات خودکار هستند و به افراد کمک می‌کنند تا مراحل را به سرعت و بدون نیاز به مراجعه به سازمان‌های اداری انجام دهند.

ادغام خدمات عمومی

نکته قابل توجه در مدل مدیریت عمومی فعال در کوانگ نام، ادغام بسیاری از خدمات عمومی در یک فرآیند به هم پیوسته است. شهروندان به جای مراجعه به سازمان‌های متعدد برای انجام مراحل مختلف، می‌توانند فقط یک بار مراحل اداری مربوط را انجام دهند. به عنوان مثال، هنگام درخواست مجوز ساخت و ساز، شهروندان می‌توانند همزمان برای برق و آب ثبت نام کنند و به صرفه‌جویی در زمان و تلاش کمک کنند.

بررسی اطلاعات داوطلبان آزمون رانندگی با استفاده از تجهیزات مستقر در پروژه ۰۶. عکس: THANH CONG

این مدل نه تنها کیفیت خدمات را بهبود می‌بخشد، بلکه به کاهش بار کاری در سازمان‌های اداری نیز کمک می‌کند. پیوند خدمات اداری به افراد کمک می‌کند تا مشکلات را سریع‌تر و مؤثرتر حل کنند.

سودمندی این مدل واضح است، با این حال، فرآیند پیاده‌سازی نیازمند مشارکت قوی بخش‌ها و شعب در غنی‌سازی داده‌ها، دیجیتالی کردن و تبدیل داده‌ها به منابع برای خدمت به تحقق این مدل است.

هو کوانگ بو، نایب رئیس کمیته مردمی استان، گفت که کوانگ نام سرمایه‌گذاری سنگینی در زیرساخت‌های فناوری، ایجاد پایگاه‌های داده صنعتی و سیستم‌های نرم‌افزاری برای پشتیبانی از خدمات عمومی آنلاین انجام داده است.

اینها گام‌های مهمی برای ایجاد بستری هستند که رویه‌های اداری به صورت خودکار و دقیق‌تر پردازش شوند و به صرفه‌جویی در وقت شهروندان و به حداقل رساندن خطاها در مدیریت کمک کنند. ادارات و شعب باید فهرستی از رویه‌های اداری را که طبق مدل مدیریت عمومی پیشگیرانه در سال ۲۰۲۵ اجرا خواهند شد، با یک نقشه راه مشخص برای اجرا، بررسی و تدوین کنند.

هو کوانگ بو، نایب رئیس کمیته مردمی استان، درخواست کرد: «ادارات و شعب باید در اجرای رویه‌های اداری بدون مرزهای اداری فعال باشند و پیشرفت دیجیتالی‌سازی داده‌ها را تسریع کنند و اطمینان حاصل کنند که خدمات عمومی به طور کامل با سیستم‌های سازمان‌های دولتی سطح مرکزی متصل و هماهنگ هستند. کار ارتباطات، دستورالعمل‌های استفاده از خدمات عمومی آنلاین و خدمات دیجیتال باید ترویج شود تا مردم بتوانند از خدمات و نحوه دسترسی به آنها آگاه‌تر شوند.»

منبع: https://baoquangnam.vn/quang-nam-huong-den-hanh-chinh-cong-chu-dong-3150975.html