تان تان در زمینه پذیرش و رسیدگی به دادخواست‌ها و شکایات شهروندان آموزش می‌بیند

۹ مه ۲۰۲۴. کمیته مردمی ناحیه یک کنفرانس آموزشی در مورد مهارت‌های حرفه‌ای در پذیرش شهروندان و رسیدگی به شکایات، اعتراضات، دادخواست‌ها، بازتاب‌ها و حل و فصل شکایات و اعتراضات برای کارمندان دولت و کارمندان عمومی در استان در سال ۲۰۲۴ برگزار کنید.

در این دوره آموزشی بیش از ۶۰ کارآموز از جمله رؤسا، کارمندان دولت و کارکنان بخش دولتی که مسئول پذیرش شهروندان، رسیدگی به شکایات، اعتراضات، دادخواست‌ها، انعکاسات و حل و فصل شکایات و اعتراضات سازمان‌های تخصصی و واحدهای خدمات عمومی تحت نظارت کمیته مردمی منطقه هستند، شرکت داشتند. رئیس کمیته مردمی، کارمندان دولت و کارکنان بخش دولتی مسئول پذیرش شهروندان، رسیدگی به دادخواست‌ها و نامه‌های منظم واحدهای سطح کمون و شهر بودند. در این کنفرانس، معاون رئیس دفتر کمیته مردمی استان و رئیس امور داخلی استان - اداره پذیرش شهروندان - دو هوو توی دونگ، مستقیماً در مورد مقررات، مهارت‌ها و تخصص در پذیرش شهروندان، رسیدگی به شکایات، اعتراضات، دادخواست‌ها، انعکاسات و راهنمایی در مورد حل و فصل شکایات و اعتراضات آموزش دادند.

هدف از این دوره آموزشی، ارتقای کیفیت کارکنان دولت و کارمندان عمومی در منطقه و تقویت نظم و انضباط اداری در خدمت رسانی به مردم، تضمین اجرای دقیق مقررات قانونی در مورد پذیرش و رسیدگی به شکایات، اعتراضات، دادخواست‌ها، انعکاس نظرات و حل و فصل شکایات و اعتراضات شهروندان است.

معاون رئیس دفتر کمیته مردمی استان، رئیس اداره امور داخلی استان - اداره پذیرش شهروندان - دو هوو توی دونگ مباحث را در کلاس آموزشی ارائه داد.

این دوره آموزشی همچنین به تیم کارمندان دولت و کارمندان عمومی کمک می‌کند تا به دانش و مهارت‌های حرفه‌ای، به ویژه مهارت‌های پذیرش شهروندان و رسیدگی به شکایات، شکایات، دادخواست‌ها و بازتاب‌ها، مجهز شوند. از این طریق، رسیدگی سریع به موقعیت‌های پیش‌آمده، به ویژه برای موارد دریافت شکایات و شکایات از افراد متعدد، پیچیده، فوری و طولانی، نظم و امنیت اجتماعی را تضمین می‌کند. علاوه بر این، مهارت‌ها و تخصص‌های کسب‌شده از طریق این دوره آموزشی به تیم فعال در پذیرش شهروندان، حل و فصل شکایات و شکایات نیز کمک می‌کند تا پرونده‌ها را از همان زمان دریافت، بدون ایجاد و طولانی شدن، رسیدگی کنند./.

کیم نهان

منبع