کمبود جدی استعدادهای هوش مصنوعی: بانک‌ها باید با دانشگاه‌ها همکاری کنند

در حال حاضر، بازار هر ساله با کمبود ۱۵۰،۰۰۰ تا ۲۰۰،۰۰۰ نیروی کار فناوری، به ویژه نیروی کار هوش مصنوعی در بخش بانکی، مواجه است. کارشناسان می‌گویند برای حل این مشکل، بانک‌ها و مؤسسات آموزشی باید دست به دست هم دهند.

در سمینار «توسعه منابع انسانی در عصر هوش مصنوعی» که توسط Banking Times با همکاری Banking Academy در صبح 10 آگوست برگزار شد، دکتر فان تان دوک - مدرس ارشد و رئیس دانشکده فناوری اطلاعات و اقتصاد دیجیتال، Banking Academy - گفت که تقاضا برای منابع انسانی در حوزه هوش مصنوعی در ویتنام به سرعت در حال افزایش است، اما عرضه از نظر کمیت و کیفیت کافی نبوده است.

در حال حاضر، بازار هر ساله با کمبود ۱۵۰،۰۰۰ تا ۲۰۰،۰۰۰ نیروی کار فناوری مواجه است که از این میان، گروه متخصص هوش مصنوعی با کمبود جدی‌تری مواجه است. انتظار می‌رود در دوره ۲۰۲۵-۲۰۳۰، تقاضا برای پرسنل هوش مصنوعی ۷۴ درصد افزایش یابد و تمرکز بر حوزه‌هایی مانند علوم داده، مهندسان عملیات هوش مصنوعی، امنیت سایبری و به ویژه متخصصانی با تجربه در استقرار در زندگی واقعی باشد.

دکتر فان تان دوک - مدرس ارشد، رئیس دپارتمان فناوری اطلاعات و اقتصاد دیجیتال، آکادمی بانکداری

دکتر فان تان دوک گفت: «در صنعت بانکداری، منابع انسانی هوش مصنوعی به طور فزاینده‌ای نقش کلیدی در موقعیت‌هایی مانند مدیریت داده‌ها، مدل‌سازی ریسک، کلاهبرداری، مشتریان دیجیتال و انطباق ایفا می‌کنند. موقعیت‌های بسیار تخصصی - از مهندسان داده، دانشمندان داده، متخصصان یادگیری ماشین (ML/DL) گرفته تا متخصصان GenAI/NLP که به مراکز تماس هوشمند خدمت‌رسانی می‌کنند، سوابق اعتباری را خلاصه می‌کنند یا اسناد را استخراج می‌کنند - به طور فعال توسط موسسات اعتباری مورد توجه قرار می‌گیرند. در کنار این، تقاضای زیادی برای متخصصان ریسک مدل، امنیت هوش مصنوعی و کنترل انطباق، تضمین شفافیت، ایمنی و انطباق با مقررات قانونی در مدل‌های عملیاتی هوش مصنوعی وجود دارد.»

به گفته کارشناسان، کیفیت منابع انسانی در صنعت بانکداری ویتنام نامتوازن است. بخشی از نیروی کار هنوز در مهارت‌های دیجیتال، به ویژه در تجزیه و تحلیل داده‌ها، مدیریت سیستم و کاربرد هوش مصنوعی، محدود است... برای اطمینان از تأمین منابع انسانی باکیفیت برای پاسخگویی به نیازهای عصر دیجیتال، مدارس آموزشی باید برنامه‌های درسی خود را نوآوری کنند، دانش فناوری دیجیتال را افزایش دهند، دوره‌های مربوط به تجزیه و تحلیل داده‌ها، فین‌تک، هوش مصنوعی مالی و امنیت سایبری را به‌روز کنند... اما خود بانک‌ها نیز باید درگیر شوند.

دکتر فام تی هوانگ آن، دانشیار و معاون مدیر آکادمی و مسئول هیئت مدیره آکادمی بانکداری، گفت که توسعه منابع انسانی دیجیتال کاری است که به تنهایی قابل انجام نیست و نیاز به هماهنگی نزدیک بین بانک دولتی، موسسات آموزشی و کسب و کارها دارد. حمایت موسسات اعتباری در سفارش آموزش، به اشتراک گذاشتن تجربیات، ایجاد فرصت‌های کارآموزی برای دانشجویان... به تشکیل تیمی از منابع انسانی جوان با دانش، مهارت و شجاعت برای تسلط بر فناوری در عصر دیجیتال کمک خواهد کرد.

دکتر فام تی هوانگ آن، دانشیار، اظهار داشت: «نوآوری در برنامه‌ها، روش‌های تدریس و همکاری نزدیک بین بانک‌ها و دانشگاه‌ها و مؤسسات آموزشی تخصصی، پایه و اساس ایجاد نیروی کار بانکی با تفکر دیجیتال، تسلط بر فناوری و سازگاری انعطاف‌پذیر است - عوامل کلیدی که به صنعت بانکداری ویتنام کمک می‌کند تا در عصر هوش مصنوعی پیشگام نوآوری و توسعه پایدار باشد.»

از طرف بانک‌ها، نماینده Agribank اظهار داشت که با توجه به ویژگی‌های بزرگترین بانک تجاری دولتی از نظر شبکه و پرسنل، و خدمات‌رسانی عمدتاً به مناطق روستایی، Agribank منابع زیادی را به سرمایه‌گذاری در فناوری، گسترش فرهنگ دیجیتال در سراسر سیستم و ایجاد یک سیاست حقوق و دستمزد جداگانه برای کارکنان فناوری اطلاعات اختصاص داده است.

در همین حال، ویتکام‌بانک همچنین اعلام کرد که بر توسعه یک استراتژی سیستماتیک منابع انسانی تمرکز دارد و با سازمان‌های مشاوره‌ای بین‌المللی مانند BCG و KPMG برای ایجاد یک چارچوب ظرفیت، تکمیل مدل حاکمیت شرکتی و فرآیندهای عملیاتی ساده و کارآمد همکاری می‌کند. این بانک همچنین یک سیاست شفاف حقوق و دستمزد و پاداش، مزایای جامع و... را اجرا می‌کند.

بانک‌ها همگی اظهار داشتند که تمرکز بر سرمایه‌گذاری در توسعه منابع انسانی همواره با استراتژی توسعه بلندمدت بانک‌ها مرتبط است و به همکاری با مؤسسات آموزشی برای کمک به بهبود کیفیت آموزش منابع انسانی در صنعت بانکداری ادامه خواهند داد.

منبع: https://baodautu.vn/thieu-hut-nghiem-trong-nhan-luc-ve-ai-ngan-hang-phai-bat-tay-voi-truong-dai-hoc-d406577.html