جنجال بر سر اینکه چرا خطوط هوایی، مسافران چاق را مجبور به خرید صندلی‌های اضافی می‌کند

شرکت هواپیمایی ساوت‌وست ایرلاینز آمریکا سیاست جدیدی را معرفی کرده است که مسافران چاق را ملزم می‌کند در صورتی که نتوانند زیر دسته صندلی جا شوند، هزینه صندلی اضافی را از قبل پرداخت کنند.

این بخشی از مجموعه‌ای از تغییرات اخیر توسط این شرکت هواپیمایی کم‌هزینه پیشرو در آمریکا است. قانون جدید و بحث‌برانگیز صندلی‌ها که از ۲۷ ژانویه، همان روزی که ساوت‌وست تخصیص صندلی‌ها را آغاز می‌کند، اجرایی می‌شود، قرار است به اجرا درآید.

در حال حاضر، مسافران سایز بزرگ می‌توانند هزینه صندلی اضافی را از قبل پرداخت کنند و بعداً می‌توانند مبلغ را پس بگیرند، یا می‌توانند صندلی اضافی را به صورت رایگان درخواست کنند. با این حال، طبق سیاست جدید شرکت هواپیمایی، بازپرداخت وجه هنوز امکان‌پذیر است اما دیگر تضمینی وجود ندارد.

مسافرانی که وزنشان زیاد است باید صندلی اضافی خریداری کنند.

عکس: نیویورک

شرکت هواپیمایی ساوت‌وست روز دوشنبه در بیانیه‌ای اعلام کرد که در حال به‌روزرسانی برخی از سیاست‌های خود برای تخصیص صندلی‌ها در سال آینده است.

در این بیانیه آمده است: «برای اطمینان از جا ماندن مسافران، به مشتریانی که از سیاست صندلی اضافه استفاده کرده‌اند اطلاع می‌دهیم که هنگام رزرو باید یک صندلی اضافه خریداری کنند.»

این آخرین تغییر در شرکت هواپیمایی ساوت‌وست است که مدت‌هاست به خاطر اجازه دادن به مسافران برای انتخاب صندلی پس از سوار شدن و اجازه پرواز رایگان چمدان‌هایشان شناخته می‌شود، سیاستی که در ماه مه به پایان رسید. این مزایا کلید تمایز این شرکت هواپیمایی کم‌هزینه از رقبایش هستند.

شرکت هواپیمایی ساوت‌وست اعلام کرد که طبق سیاست جدید صندلی اضافی، در صورتی که حداقل یک صندلی در پرواز هنگام حرکت موجود باشد و هر دو بلیط از یک کلاس رزرو خریداری شده باشند، همچنان مبلغ بلیط دوم را به مسافر مسترد خواهد کرد. درخواست استرداد وجه همچنین باید ظرف ۹۰ روز از تاریخ پرواز انجام شود.

سیاست جدید این شرکت هواپیمایی در رسانه‌های اجتماعی سر و صدای زیادی به پا کرده است. بسیاری از مسافران از آن حمایت می‌کنند، اما بسیاری نیز با آن مخالفند. یکی از مسافران گفت: «من خیلی مریض هستم، فقط می‌توانم روی نصف صندلی بنشینم، پس آیا باید نصف قیمت بلیط را بگیرم؟» دیگران گفتند: این یک تاکتیک پولساز برای این شرکت هواپیمایی است، اما همچنین راهی برای تخریب یک برند، از بین بردن وفاداری مشتری و قرار دادن خطوط هوایی ساوت‌وست در شرایط مالی دشوار است.

یکی از کاربران به اشتراک گذاشت: «اگر قرار باشد برای همه اینها هزینه اضافی بپردازم، بهتر است با یک شرکت هواپیمایی لوکس‌تر پرواز کنم.»

این شرکت هواپیمایی اخیراً با مشکلاتی مواجه بوده و از سوی سرمایه‌گذاران فعال برای افزایش سود و درآمد تحت فشار است. سال گذشته، این شرکت همچنین قصد داشت برای فضای پای بیشتر، هزینه بیشتری از مسافران دریافت کند و پروازهای شبانه ارائه دهد.

منبع: https://thanhnien.vn/tranh-cai-khi-hang-hang-khong-buoc-khach-ngoai-co-phai-mua-them-ghe-ngoi-185250826084102134.htm