هوش مصنوعی عادات سفر نسل Z را تغییر می‌دهد

نسل Z - نسلی که بین سال‌های ۱۹۹۷ تا ۲۰۱۲ متولد شده‌اند - در بستری بزرگ شده‌اند که فناوری و هوش مصنوعی (AI) به سرعت در حال توسعه هستند. برای آنها، هوش مصنوعی فقط یک ابزار نیست، بلکه به بخش اساسی زندگی روزمره تبدیل شده است.

کاربرد فناوری اطلاعات در گردشگری (عکس)

نسل Z هنگام شروع سفر خود، در هر مرحله از برنامه‌ریزی، تجربه کردن و خلاصه کردن پس از سفر، از هوش مصنوعی بهره می‌برد. این تعامل نه تنها منعکس کننده سبک زندگی جدید نسل جوان است، بلکه نشان می‌دهد که هوش مصنوعی نقش مهمی در شکل‌دهی آینده صنعت گردشگری ایفا خواهد کرد.

طبق آخرین گزارش Booking.com - پلتفرم پیشرو سفر آنلاین در جهان - ۸۵٪ از نسل Z خود را با فناوری هوش مصنوعی آشنا می‌دانند که از این تعداد، ۲۰٪ به وضوح نحوه کار هوش مصنوعی را درک می‌کنند و ۶۵٪ مفاهیم اساسی آن را درک می‌کنند. این درک و اعتماد عمیق، هوش مصنوعی را به "همراه" ضروری آنها در هر سفری تبدیل می‌کند.

آقای براناوان آرولجوتی، مدیر کشوری Booking.com در ویتنام، اظهار داشت: «هوش مصنوعی در حال تغییر عادات سفر، از برنامه‌ریزی گرفته تا تجربه در مقصد است. نسل Z به ما نشان می‌دهد که چگونه می‌توان این فناوری را به طور طبیعی در زندگی روزمره ادغام کرد. Booking.com با نتایج جستجوی شخصی‌سازی‌شده و توصیه‌های هوشمند، نه تنها برای ساده‌سازی انتخاب، بلکه برای الهام‌بخشی و توانمندسازی سفرهای معنادار برای هر مسافر، به استفاده از هوش مصنوعی ادامه خواهد داد.»

هوش مصنوعی به عنوان عادتی که به زندگی پیوسته است

نظرسنجی Booking.com نشان داد که نسل Z نه تنها برای کار، بلکه برای سرگرمی نیز چندین بار در روز در معرض هوش مصنوعی قرار می‌گیرد و با آن تعامل دارد. ۷۵٪ روزانه از موتورهای جستجوی مبتنی بر هوش مصنوعی استفاده می‌کنند - رایج‌ترین مورد استفاده. ۶۶٪ مرتباً از هوش مصنوعی مولد مانند ChatGPT، Gemini یا Claude استفاده می‌کنند. ۵۹٪ از توصیه‌های مبتنی بر هوش مصنوعی در پلتفرم‌های پخش آنلاین مانند Netflix یا Spotify بهره می‌برند. ۷۰٪ با دستگاه‌های هوشمند مانند دوربین‌های امنیتی، ترموستات‌ها یا سیستم‌های تشخیص چهره تعامل دارند.

تأثیر هوش مصنوعی در تصمیمات روزمره نیز مشهود است: ۴۸٪ از نسل Z از هوش مصنوعی برای نظارت بر سلامت خود، ۴۳٪ برای دریافت توصیه‌های خرید و ۳۷٪ برای مشورت در مورد گزینه‌های رستوران استفاده می‌کنند. با ادغام بیشتر هوش مصنوعی در فعالیت‌های روزمره، اجتناب‌ناپذیر است که ۴۴٪ از نسل Z از این فناوری برای یافتن الهام سفر و کمک به رزرو خدمات استفاده کنند.

---

هوش مصنوعی در هر سفری شما را همراهی می‌کند

برای نسل Z، هوش مصنوعی فقط مربوط به آماده‌سازی نیست، بلکه در کل سفر نیز نقش دارد. تقریباً همه (۹۹٪) از این نسل قبل از سفر از هوش مصنوعی برای تحقیق و برنامه‌ریزی استفاده می‌کنند: ۴۲٪ بر اساس نیازهایشان توصیه‌های شخصی‌سازی‌شده دریافت می‌کنند، ۴۰٪ در مورد مقاصد جدید یا زمان ایده‌آل برای رفتن تحقیق می‌کنند.

در طول سفرشان، ۹۹٪ به استفاده از هوش مصنوعی ادامه دادند، عمدتاً برای ترجمه زبان، علائم، منوها یا ارتباط با مردم محلی (۵۳٪). علاوه بر این، ۴۷٪ نیز از هوش مصنوعی برای یادگیری اطلاعات جالب در مورد جاذبه‌ها استفاده کردند.

پس از بازگشت به خانه، ۹۶٪ به استفاده از هوش مصنوعی ادامه دادند، ۴۹٪ به دنبال توصیه‌های شخصی‌سازی‌شده برای سفر بعدی خود بودند و ۴۶٪ نظرات خود را نوشتند و به اشتراک گذاشتند. این نشان می‌دهد که هوش مصنوعی فقط یک ابزار «کمک فوری» نیست، بلکه به شکل‌دهی تجربه بلندمدت هر فرد نیز کمک می‌کند.

با نگاهی به آینده، ۹۹ درصد از نسل Z می‌خواهند هوش مصنوعی بیشتر در برنامه‌ریزی سفرهای جدید، از جمله تحقیق در مورد مقاصد (۴۲ درصد)، پیشنهاد تجربیات محلی (۴۰ درصد) و توصیه رستوران‌های مناسب (۳۸ درصد) مشارکت داشته باشد.

آماده دریافت اما هنوز محتاط

با وجود اینکه نسل Z در خط مقدم پذیرش هوش مصنوعی قرار دارد، اما کاملاً نسبت به این فناوری بی‌تفاوت نیست. ۹۳٪ از آنها اذعان می‌کنند که در مورد هوش مصنوعی نگرانی‌هایی دارند و ۵۱٪ از آنها می‌ترسند که این فناوری جایگزین مشاغل انسانی، از جمله شغل خودشان، شود. ۴۶٪ نگران حریم خصوصی و نحوه استفاده شرکت‌ها از داده‌های شخصی هستند. ۴۴٪ نگران تعصب یا بی‌عدالتی در تجربیات هوش مصنوعی هستند.

نکته قابل توجه این است که ۴۹٪ نگران این هستند که مسافران کم‌بودجه ممکن است در سیستم‌های توصیه به حاشیه رانده شوند، در حالی که ۱۸٪ از اینکه اجازه دهند هوش مصنوعی کاملاً به تنهایی تصمیم‌گیری کند، احساس ناراحتی می‌کنند. این اعداد نشان می‌دهد که نسل Z در پذیرش فناوری جدید، هم باز و هم نکته‌سنج است.

راهکارهایی برای صنعت گردشگری

نتایج تحقیق نشان می‌دهد که نسل Z، هوش مصنوعی را بخش اساسی زندگی و همچنین سفر می‌داند. با این حال، برای برآورده کردن انتظارات این نسل، صنعت گردشگری باید هوش مصنوعی را به روشی عملی، شفاف و قابل دسترس توسعه دهد. نه تنها ایجاد راحتی، بلکه تضمین انصاف، مسئولیت‌پذیری و یک تجربه جامع نیز مهم است - ارزش‌هایی که نسل Z بیش از همه برایشان ارزش قائل است.

ترکیب تقاضاهای نسل هزاره و توسعه سریع هوش مصنوعی، آینده‌ای جدید برای سفر رقم می‌زند: هوشمندانه‌تر، شخصی‌تر و مرتبط با تجربیات واقعاً معنادار.

منبع: https://baolamdong.vn/human-tri-tue-is-changing-the-travel-queen-of-gen-z-390943.html