از مشتری تا مشاور: سفری الهام‌بخش و «تغییر نقش»

ANTD.VN - داستان شروع به عنوان یک مشتری و سپس تبدیل شدن به یک مشاور، داستان غیرمعمولی نیست، اما آنچه الهام‌بخش نسل‌های زیادی از مشاوران بوده، فرآیند پشت آن است.

عاشق ارزش انسانی بیمه شوید

خانم نگییم تی توی - MDRT Prudential Vietnam - وقتی برای اولین بار به عنوان مشتری با بیمه مواجه شد، گفت که هنوز نگرانی‌های زیادی در مورد ارزش واقعی بیمه دارد. بنابراین، در یک دوره آموزشی بیمه شرکت کرد تا در مورد محصولی که در آن فعالیت می‌کرد، اطلاعات بیشتری کسب کند.

خانم توی گفت: «پس از شرکت در دوره بیمه پرودنشال و دریافت کد نمایندگی، مهارت‌های عملی زیادی را در این حرفه تجربه کردم و به ضرورت بیمه عمر پی بردم.» به لطف فرصتی که برای یادگیری در مورد بیمه به عنوان مشتری به دست آورد، حرفه جدیدی برای خانم توی گشوده شد که او در ۱۵ سال گذشته آن را دنبال کرده و به نقاط عطف شغلی معتبری مانند عناوین MDRT و COT دست یافته است.

خانم Nghiem Thi Thuy - MDRT Prudential Vietnam.

پشت یک قرارداد بیمه عمر، یک راهکار حمایت مالی وجود دارد که به کاهش بار مسئولیت ذینفع در هنگام وقوع یک اتفاق ناگوار کمک می‌کند. به دلیل همین معنای انسانی، بسیاری از مشتریان به عنوان مشاور انتخاب شده‌اند تا عمیق‌تر در صنعت بیمه کاوش کنند.

خانم نگوین تی توی - MDRT Prudential Vietnam، یکی دیگر از مشتریانی که می‌خواست در مورد بیمه اطلاعات کسب کند، در مورد تغییر شغل خود با تمایل به گسترش ارزش انسانی بیمه صحبت کرد: «وقتی به این دوره پیوستم و متوجه ارزش معناداری که بیمه عمر برای من به ارمغان آورده بود شدم، فهمیدم که می‌خواهم در مورد این محصول انسان‌دوستانه مطالبی را به اشتراک بگذارم. و این مانند یک مأموریت شخصی برای تغییر دیدگاه‌های مثبت‌تر مردم در مورد بیمه است.»

خانم Nguyen Thi Thuy - MDRT Prudential Vietnam

گذار از مشتری بودن به مشاور شدن، تصمیمی بسیار الهام‌بخش برای بسیاری از مشاوران است. زیرا مشاور نه تنها از ارزشی که بیمه برای خود به ارمغان می‌آورد، متقاعد می‌شود، بلکه انگیزه‌ای برای گسترش این ارزش به افراد بیشتر نیز پیدا می‌کند. از آنجا، این یک تعهد بلندمدت به صنعت و مشتریان خود نیز هست.

همراهی برای غلبه بر موانع کاری

این سفر بسیار الهام‌بخش است، اما در پشت آن موانعی وجود دارد که نه تنها مشاوران فوق با آنها مواجه شده‌اند، بلکه تجربه مشترک مشاوران بی‌شماری نیز هست.

خانم توی در مورد سختی‌های این شغل، تجربه‌ای را در دوران کار به عنوان مشاور به اشتراک گذاشت که مخالفت خانواده‌اش بود. خانم توی در مواجهه با این سختی، همچنان مصمم بود که این حرفه را ادامه دهد و سعی کرد بستگانش را متقاعد کند تا دیدگاهشان را تغییر دهند. خانم توی گفت: «از زمانی که خانواده‌ام مرا درک و حمایت کردند، این انگیزه‌ای بوده که نه تنها به من کمک کرده در کارم مانند عناوین MDRT به موفقیت برسم، بلکه به سطوح بالایی در حرفه‌ام مانند مدیر دفتر آژانس عمومی نیز برسم.»

هر مشاوری با مشکلات متفاوتی روبرو خواهد بود. خانم توی وقتی کارش را شروع کرد، به دلیل اینکه اهل استان دیگری بود و برای کار به این شهر آمده بود، مشتریان زیادی نداشت. خانم توی گفت: «در آن زمان، شرکت پرودنشال با ارائه خدمات به مشتریانی که باید از آنها مراقبت می‌کردم، از من حمایت کرد، زیرا من فردی بودم که برای کار به این شهر آمده بودم و روابط زیادی نداشتم.»

اگرچه مشکلات خانم توی و خانم توی متفاوت است، اما در مواجهه با موانع کاری، همیشه همراهی و حمایت پرودنشال وجود دارد. آقای لی دین های - مدیر ارشد دپارتمان ساخت و توسعه شبکه تجاری کانال آژانس، پرودنشال ویتنام، گفت: «علاوه بر برنامه‌های آموزشی پاداش و توسعه فراوان، پرودنشال سیاست‌های جذاب زیادی نیز دارد تا مشاوران بتوانند از طریق عناوینی مانند MDRT، COT، TOT در کار خود به موفقیت برسند.»

آقای له دین های - مدیر ارشد دپارتمان توسعه و ساخت شبکه کسب و کار کانال آژانس، شرکت پرودنشال ویتنام .

به گفته نماینده Prudential، از نظر امکانات، این شرکت یک فضای جداگانه برای مشاوران MDRT - به نام MDRT Lounge - دارد. این مکان یک محیط کاری شیک ایجاد می‌کند و بهترین خدمات را برای مشتریان به ارمغان می‌آورد. علاوه بر این، مشاوران همیشه با فرهنگ MDRT از طریق برنامه‌هایی مانند شب افتخار MDRT، مسابقه جذاب MDRT و ... تشویق می‌شوند.

به لطف درک مشکلات مشاوران و حمایت از آنها برای موفقیت، در سال ۲۰۲۴، پرودنشال ۱۵۲۲ MDRT ثبت کرد که رتبه اول را در ویتنام و رتبه دوازدهم را در سطح جهانی کسب کرد. این نتیجه سرمایه‌گذاری جدی روی تیمی از مشاوران نخبه است و انگیزه‌ای برای MDRTها برای ادامه پیشرفت است.

مجموعه «داستان‌های شغلی مشاوران» از ۱۹ دسامبر، هر پنجشنبه از شبکه VnExpress پخش می‌شود. در اینجا، خوانندگان می‌توانند درباره داستان‌های شغلی MDRT Prudential Vietnam اطلاعات بیشتری کسب کنند.

این مجموعه ویدیویی ، برشی از زندگی روزمره در حرفه مشاوره است که شور و اشتیاق و فداکاری را نسبت به هر مشتری نشان می‌دهد و هدف آن، گسترش ارزش انسانی بیمه به میلیون‌ها ویتنامی است...

منبع: https://www.anninhthudo.vn/tu-khach-hang-thanh-tu-van-vien-hanh-trinh-doi-vai-day-cam-hung-post603920.antd